募集情報
職種/仕事内容 | 企業名 ＣＴＣファーストコンタクト株式会社 求人名 【大阪/経験者歓迎！】ヘルプデスク/安定 × 成長！/チームリーダー募集 仕事の内容 ヘルプデスク業務（お問い合わせ対応、システムサポート等）において、即戦力としてご活躍いただける方・リーダー経験のある方を募集します！ 充実した研修制度・安定した環境でご自身の長期的なキャリア形成 ・スキルアップを支援いたします。 ■PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応 ■PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など ■入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定 ■その他、ソフトウェアのライセンス管理 等 （変更の範囲）：会社の定める業務 募集職種 【大阪/経験者歓迎！】ヘルプデスク/安定 × 成長！/チームリーダー募集 |
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対象となる方 | 必要な経験・能力等 【必須】■ヘルプデスクやテクニカルサポート経験1年以上 ☆具体的には…下記のような問い合わせ受付・一次対応のご経験がある方☆ BtoBでの電話、メール、チャットなどによる問い合わせ受付、簡単なトラブルシューティング（PWリセット、アカウントロック解除など） 【歓迎】■ITパスポートレベルのIT知識全般 ■社外との電話対応経験 ■カスタマーサポートの経験 ■ITシステム保守・運用の知識の経験 ☆具体的には…下記のようなご経験もあると尚◎☆ ソフトウェア関連/ハードウェア関連/ネットワーク関連/アカウント管理など 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格： |
勤務地 | CTCファーストコンタクト株式会社 大阪府大阪市北区 予定勤務地 大阪府大阪市北区、大阪府 勤務地 勤務地① 事業所名：大阪オフィス 所在地：大阪府 大阪市北区（大阪駅直結） 最寄駅： 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 勤務地② 事業所名：大阪のプロジェクト先 所在地：大阪府 最寄駅： 喫煙環境：主要プロジェクト先は屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)だがプロジェクト先により異なる 備考：※変更の範囲：会社の定める場所（転居を伴わない範囲に限る）、労働者の自宅 転勤：無 |
勤務時間 | 固定時間制 就業時間 09:00～17:30（1日あたり所定労働時間07時間30分） 休憩：60分 残業：有 備考： |
給与 | 月給250,000円～299,000円 想定年収 340万円～407万円 雇用形態 契約社員 期間の定め：有 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥250,000～￥299,000 基本給￥250,000～￥299,000を含む/月 ■賞与実績:有（想定年収に含む） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 無 |
休日休暇 | 休日 休日：124日 （内訳） 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始・慶弔休暇あり） 有給休暇：有（10～20日）（初年度は入社月に応じて有給休暇を付与） |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 制度、設備 出産・育児支援制度 （一部従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：◆服装規定について：オフィスカジュアル ・服装不可例：華美な服装/ジャージ/金髪/派手な染髪など ※案件によってはスーツ着用などの場合あり ◆交通費支給あり◆社員持株会 ◆損害保険健康診断（一般診療/人間ドッグ）◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆がん先進医療支援金制度◆各種保養所伊藤忠グループ優待即売会ベネフィットステーション ◆SV手当あり（5,000円/月）◆永年勤続表彰 ◆教育・研修制度◆資格取得奨励金制度（対象資格取得時に受験料と奨励金が支給。 （例：ITパスポート 1万円、基本情報技術者 5万、応用技術者 10万等）） ◆有給休暇（1日もしくは半日単位、1 時間単位で取得可能） ◆フレックスホリデー制度（有休の他に2日間の特別休暇付与※5日以上の連続休暇で利用可能） ◆永勤続表彰制度◆慶弔休暇◆子の看護休暇◆産前・産後休暇 ◆育児休業◆育児短時間勤務◆育児時差出勤◆育児時間等 |
採用予定人数 | 3名 |
その他 | 備考 【想定年収補足】341万円～407万円（賞与+残業10時間/月を含んでおります。） 【勤務時間補足】案件によっては土日祝日含むシフト勤務をお願いする可能性もございます。 【例】8：00～17：00/9：00～18：00/11：00～20：00他 ※上記の時間帯にて実働7.5時間勤務をお願いいたします。 ■正社員登用制度があります ・前年度実績10名以上、社員定着率96％です。 ・本人希望、上司の推薦、パフォーマンス等を鑑みて、面談等を経て決定します。 ■契約更新の上限：無 ■有期労働契約の更新基準: 契約期間満了時の業務量、勤務成績・態度、能力、会社の経営状況、 従事している業務の進捗状況、その他契約社員就業規則により判断 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス■教育・研修サービス■マニュアル作成サービス■アウトバウンドサービス■バックオフィスサービス 設立：2000年04月 代表者：代表取締役社長 児玉 孝雄 従業員数：515人 平均年齢：36.0歳 資本金：50百万円 株式公開：非公開 主な株主：ベルシステム２４ホールディングス 48.0％ 伊藤忠テクノソリューションズ 47.0％ シグマクシス・ホールディングス 5.0％ 本社所在地：〒154-0012 東京都世田谷区 駒沢１－１６－７ 駒沢中村ビル 関連会社：伊藤忠テクノソリューションズ株式会社他グループ企業各社 株式会社ベルシステム２４ホールディングス他グループ企業各社 その他備考・企業からのフリーコメント：【CTCファーストコンタクト3つの強み】 ■IT＋大規模コンタクトセンター運用ノウハウ…当社は伊藤忠テクノソリューションズとベルシステム24ホールディングスの合弁会社で す。ITと大規模・最新コンタクトセンター運用ノウハウを取り入れたサービス提供が可能です。 ■国際レベルの品質基準を満たした高品質な運用体制…アウトソーシング型としては日本国内初の「HDI サポートセンター国際認定」に 準拠した高品質なサービスデスク・コンタクトセンター運用をご提供いたします。 ■多業種で培ったノウハウに基づく柔軟な対応力…伊藤忠グループ・メーカー・官公庁・公共交通機関･･･多業種にわたる経験で培ったノウハウで、規模や期間に関わらず、ニーズに合わせた柔軟な対応が可能です。 決算情報： 決算期2022/03 売上高4,700百万円 決算期2023/03 売上高5,400百万円 決算期2024/03（今期予測） 売上高4,900百万円 ※決済単位：単体 |