募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊未経験歓迎！研修15日間で安心！ ＊平日のみ×残業なし×17:00退勤！ ＊札幌駅チカ徒歩3分で通勤便利！ ＊服装・髪型・髪色自由＆ネイルOK！ ＊前給制度あり！お財布にも安心◎ ＜仕事内容＞ みずほ銀行とお取引のある法人へ、インターネットバンキングサービスやデビットカードの導入をご案内するお仕事です。金融の専門知識も身につきます。 ~ご案内例~ 「便利なインターネットバンキングサービスがございますが、ご説明させていただけますでしょうか」 など ＜対応の流れ＞ (1)リストをもとに法人のお客様へ発信 (2)サービス内容のご説明・ご提案 (3)対応履歴システムへ入力 (4)不明点があれば管理者へ質問・相談(手上げ方式) ＊対応件数:1時間に10件程度(慣れると25件程度) ＊所要時間:対応7分、後処理4分程度/1件 ＜未経験でも安心の研修＞ 入社後は15日間の座学研修からスタート。業務の基礎やサービス内容をしっかり学べます。座学のあとは一人ひとりに合わせた研修を実施。ロールプレイングや再研修など、習熟度に応じて進められるので自分のペースで成長できます◎ ＜デビュー後も手厚いフォロー＞ デビュー後も管理者がリアルタイムでフォローに入ります。分からないことがあればすぐに質問・相談できる環境。3ヶ月後も同じ体制が続くので、焦らずじっくりスキルを身につけられますよ♪ ～～ここがポイント～～ 【チームワークが自慢の職場】 オペレーター10名、リーダー4名、スーパーバイザー2名が在籍するチームで、8割のスタッフが未経験からスタートしています。曖昧な対応はせず、しっかり確認したうえでご案内する――そんな丁寧さを大切にしている職場です。困ったときはすぐに周りに頼れる雰囲気なので安心です◎ 【平日のみ×残業なし】 完全週休2日制で土日祝はお休み。残業は月0時間なので、17:00にはしっかり退勤できます。年末年始(12/30～1/3)もお休み！有給取得後は年間で連続5営業日の休暇も取得可能。プライベートとの両立がしやすい環境です♪ 【駅チカ×服装自由】 札幌駅から徒歩1分の好立地。服装は自由で、デニムやスニーカーもOKです(お客様企業来訪時はオフィスカジュアル)。髪型・髪色自由で、対面接客がないため金髪もOK。ネイルOK、ピアスも業務に支障がなければOKです♪ 【スキルアップ×キャリアアップ】 ネットバンキングの知識が自然と身につき、金融業界の理解が深まります。経験を積んで対応スキルが増えると昇給のチャンスも！オペレーターからスタートして、スキルに応じて管理者への昇格も目指せます。繁忙期には他事業所の支援も行っており、幅広い業務経験が積めるお仕事です♪ 【入社日】 10/13(火) ※最終面接日：10/5(月)AM ※スマート面接〆切日：10/4(日)中 【研修】 ＊座学研修:10/14～11/4(15日間) 9:00～17:00 ＊OJT研修:11/5～11/11(5日間) 9:00～17:00 ※研修中時給:1400円 ※全員参加必須 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ★対面面接・Web面接も開催中！ 履歴書不要！ 面接前に指定のプロフィールシートへWeb入力していただきます。 ※就業先と派遣契約での就業となります ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です |
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対象となる方 | 求めている人材 ・パソコン文字入力がスムーズにできる方 ＜こんな方を歓迎します＞ ・長期で安定して働きたい方 ・コールセンターの仕事に興味がある方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。 |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 060-0807北海道札幌市北区北七条西2丁目9 ベルヴュオフィス札幌 勤務地 〒0600807北海道札幌市北区北七条西2丁目9 ベルヴュオフィス札幌 |
アクセス | 交通・アクセス 札幌駅北口より徒歩1分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 9:00～17:00(実働7時間、休憩1時間) ＊残業なし |
給与 | 時給1,400円～1,450円 給与詳細 基本給：時給 1400円 〜 1450円 ※交通費規定支給(月5万円まで/日額2500円) ※研修中も同時給 試用・研修期間：20日間 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ＊座学研修:10/14～11/4(15日間) 9:00～17:00 ＊OJT研修:11/5～11/11(5日間) 9:00～17:00 ※全員参加必須 ※習熟度により延長の可能性あり 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1400円 【給与例】 給与例 【月収例】 月収19万6000円可能！ ＜内訳＞ 時給1400円×7時間×20日 |
休日休暇 | 休日休暇 完全週休2日制(土日祝) 年末年始休暇(12/30～1/3※無給) |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：20日間 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ＊座学研修:10/14～11/4(15日間) 9:00～17:00 ＊OJT研修:11/5～11/11(5日間) 9:00～17:00 ※全員参加必須 ※習熟度により延長の可能性あり 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1400円 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・有給休暇 ・半日有給休暇 ・健康診断 ・交通費規定支給(5万円まで/月) ・前給制度あり ・服装自由(一部条件あり) ・髪型・髪色自由、ネイルOK ・休憩室あり ・屋内原則禁煙(電子タバコのみ喫煙場所あり) ・Web面接OK ※各条件あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |