募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 「経験がないが、将来は人を育てる立場になりたい」 そんな想いをお持ちの方へ。 今回募集するのは、 国内大手損害保険会社のコールセンターを支える、 スーパーバイザー(SV)候補です。 いきなり管理業務をお任せすることはありません。 まずはオペレーターとして現場を経験し、 業務知識や対応スキルを身につけながら、一歩ずつ管理者を目指していただきます。 「目先の仕事だけでなく、数年先のキャリアも見据えて成長したい」 そんな方にぴったりの環境です。 ＜仕事内容＞ 自動車保険をはじめとする保険商品の事故受付窓口にて、将来のSV候補としてご活躍いただきます。 まずはオペレーター業務からスタート！ 入社後はスタッフと同じ研修を受講し、保険知識や システム操作、電話応対スキルを習得します。 その後、OJTを通じて実際の受電業務を経験しながら、 現場理解を深めていただきます。 ＜窓口の業務内容＞ 📍自動車保険などの事故受付対応 📍お客様からのお問い合わせ対応 📍システムへの入力作業 📍関係部署との連携 ＜SVの皆様へお任せする業務＞ ✅オペレーターの育成・フォロー 新人オペレーターへのOJT 業務指導・スキルアップ支援 面談やフィードバックの実施 研修の運営 ※1名のSVにつき2～5名程度のオペレーターを担当 ✅チーム運営・業務管理 業務進捗の確認 タスクの振り分け・調整 勤怠管理 KPI管理 品質向上施策の実施 ✅職場環境づくり メンバーとの面談 困りごとのヒアリング 職場改善提案 チーム内コミュニケーション活性化 ✅クライアント対応・改善提案 業務状況の報告 課題共有 改善提案 打ち合わせ参加 ※現場とクライアントをつなぐ重要な役割も担います。 ⭐1年かけてじっくり成長 まずは現場業務をしっかり習得。 業務理解を深めたうえで管理者へステップアップできるため、自信を持ってSV業務に取り組めます。 ⭐大手損害保険会社の安定した環境 景気に左右されにくい保険業界。 安定した環境の中で、長期的なキャリア形成が可能です。 ⭐人の成長を支えるやりがい SVは数字だけを管理する仕事ではありません。 メンバーの悩みに寄り添い、成長を後押しし、チーム全体の成果につなげる仕事です。 「ありがとう」「相談してよかった」 そんな言葉をもらえる機会も多く、大きなやりがいを感じられます。 あなたの「これから」を応援します！ 経験よりも大切なのは、 「成長したい」「人を支える仕事がしたい」 という気持ちです。 未経験から管理者を目指せる育成環境で、新しいキャリアをスタートしませんか？ 大手損害保険会社の安定した環境で、将来のSVとして活躍したい方をお待ちしています。 【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 ✨安心してスタートできます！✨ スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！ 分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！ ✨長く安定して働ける！✨ 昇給制度や昇格制度も充実しており、 安定して働きたい方にオススメです！ ――――――――――――――――――――――― ■TMJの人材育成 🌸入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 🌸TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 ――――――――――――――――――――――― ◎当社はSNSにも力を入れており、 お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。 ★【TMJ 採用】で検索！ ★Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou? ★ noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou ・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須】 ✅社会人経験3年程度 ✅これまでのお仕事で新人・後輩育成などのご経験がある方(業界/業種不問) ✅基本的なWindows PC操作スキル (タイピング：80文字/分以上) 【尚可】 ⭐コールセンター スーパーバイザー管理者経験のある方(年数不問) ⭐スタッフマネジメント経験のある方(経験年数、業界不問) ⭐接客/販売等で店長経験のある方 ⭐金融業界経験者 |
勤務地 | 株式会社TMJ 539-0000大阪府大阪市中央区※クライアント先就業となります 勤務地 〒5390000大阪府大阪市中央区※クライアント先就業となります |
アクセス | 交通・アクセス JR京橋駅 徒歩3分/京阪線京橋駅 徒歩7分/長堀鶴見緑地線OBP駅 徒歩4分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 ＜シフト＞ 月～日曜・祝日の間で週5日勤務 ＜勤務時間＞ 9:00～21:00間で実働8時間（休憩60分） 【例】 ①9:00～18:00 ②12:00～21:00 ※残業は月20時間程度となります |
給与 | 月給250,000円～270,000円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 27万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり （基本給＋地域手当＋その他手当） ※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定） 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜入社日＞応相談 📍業務研修 ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた 後、まずは質問対応などの基本的な対応から SV業務をスタートしていただきます。 その後も上司・先輩SVのフォローのもと、 徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 |
休日休暇 | 休日休暇 完全週休2日制 ⭐年間休日：130日 (※2026年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む) ⭐特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) ⭐夏期休暇・年末年始休暇 ⭐その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜入社日＞応相談 📍業務研修 ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた 後、まずは質問対応などの基本的な対応から SV業務をスタートしていただきます。 その後も上司・先輩SVのフォローのもと、 徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 社会保険完備 通勤手当：あり(運用ルールに基づき支給) 時間外勤務手当：実績全額支給(1分単位) 有給休暇(年間10日～22日) ※入社後14日経過後に付与 昇格制度 昇給制度(年1回/4月) 賞与(SV年1回/LSV年2回) 定期健康診断 表彰制度 退職餞別金制度(基準あり) 育児休暇(取得・復職実績あり) 財形貯蓄 育児介護支援制度 企業主導型保育事業共同利用契約 (提携保育園の利用が可能です) 慶弔金・慶弔見舞金制度 (結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金) 年次有給休暇の未消化分積立制度 セコムグループの福利厚生サービス NOMURA WORK-LIFE PLUS 定年：60歳 試用期間3ヶ月(条件変更なし) ※受動喫煙対策については、応募後に 企業へお問い合わせください。 |