募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：コールセンター管理/運営、BPO管理/運営 BPO・コールセンターの運営を担う、フルタイムスタッフを募集します。 オペレーターとして電話対応だけを行うポジションではなく、 スタッフのフォローや進捗確認、品質管理など、 センターを安定して運営するSVとしての仕事です。 入社後は、まず担当する業務やシステム、センターの運用方法を理解していただき、 習熟度に合わせて運営業務をお任せしていきます。 ◆主な仕事内容 ・スタッフからの質問、相談対応 ・業務の進捗確認 ・スタッフへの声掛け、フォロー ・新人スタッフの研修、育成 ・対応品質の確認 ・勤務状況、シフト状況の確認 ・判断が必要な案件への対応 ・日報、実績などの取りまとめ ・クライアントへの報告、打ち合わせ ・業務フロー、マニュアル、FAQの改善 ◆入社後について まずは担当する業務の流れや、 商品知識、システム、マニュアルなどを覚えていただきます。 センターの仕事を理解したうえで、 スタッフフォローや進捗管理など、 SVとして担当する範囲を段階的に広げていきます。 最初からすべてを一人で任せることはありません。 ◆このポジションについて 現在もSVが在籍していますが、 センターの業務拡大に合わせて運営体制を強化するための増員募集です。 今回は、平日日中だけではなく、 早番・遅番や土日祝を含めたシフトに対応できる フルタイムの運営スタッフを募集します。 ◆職場について センターでは20代から60代まで幅広い年代が働いており、 中心は30代です。 オペレーター、リーダー、SVなどが役割を分担しながら センターを運営しています。 問題が発生した場合も一人で抱え込まず、 周囲のスタッフや管理者と確認しながら対応しています。 ◆キャリア・サポートについて 2007年設立。 熊本県菊陽町・光の森を拠点に、 人材紹介、採用支援、人材派遣、 BPO・コールセンター運営を行っています。 光の森駅から徒歩8分。 ゆめタウン光の森すぐ横の職場です。 |
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対象となる方 | 求めている人材 学歴不問。 コールセンターでのSV経験は必須ではありません。 接客、販売、飲食、コールセンター、事務センターなどで、 後輩の育成やリーダー業務、現場管理などを経験した方も歓迎します。 【必須】 ・基本的なPC入力ができる方 ・新人や後輩への指導、育成経験がある方 ・早番、遅番、土日祝を含むシフト勤務が可能な方 また、以下のいずれかの経験がある方を想定しています。 ・スタッフのフォロー ・業務の進捗管理 ・勤務やシフトの調整 ・現場での問題対応 ・リーダー、責任者としての業務 【こんな方に向いています】 ・人を育てたり支援したりすることが好きな方 ・現場全体を見ながら仕事を進められる方 ・状況に応じて優先順位を考えられる方 ・スタッフとコミュニケーションを取りながら働ける方 ・業務改善や効率化に興味がある方 ・新しいシステムやITツールを使うことに抵抗がない方 |
勤務地 | キャリア・サポート株式会社 869-1108熊本県菊池郡菊陽町光の森7-14-2 勤務地 〒8691108熊本県菊池郡菊陽町光の森7-14-2 |
アクセス | 交通・アクセス 光の森駅から徒歩8分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 8:00～21:30の間で実働8時間 センター運営を担うフルタイムスタッフとして、 早番・遅番、土日祝を含むシフト勤務があります。 勤務時間や休日については、 面接時に詳しくご説明します。 |
給与 | 時給1,300円～1,450円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1450円 通常時給1,300円 会社指定の対象シフトに勤務した場合は、 シフト手当150円／時を別途支給します。 対象シフト勤務時は時給1,450円です。 交通費は別途支給します。 ・マイカー通勤の場合はガソリン代を距離に応じて支給 ・月額上限13,000円 ・無料駐車場あり 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 【月収例】 通常勤務の場合 時給1,300円×1日8時間×月20日 ＝月収208,000円 対象シフトに勤務した時間については、 別途シフト手当150円／時を支給します。 ※勤務日数、シフトにより変動します。 ※交通費は別途支給します。 |
休日休暇 | 休日休暇 ・年間休日125日 ・完全週休2日制（シフト制） ・月平均10～11日休み ・有給休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休業 ・産後パパ育休 産前産後休暇・育児休業の取得実績があります。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・交通費支給 ・マイカー通勤の場合はガソリン代を距離に応じて支給 ・月額上限13,000円 ・無料駐車場あり ・正社員登用あり ・副業・兼業可 ・リファラル採用制度 ・給与前払い制度 ・社員割引制度 ・服装自由 ・髪型、髪色自由 ・ネイルOK ・ピアスOK ・冷蔵庫、電子レンジ、電気ケトル、ウォーターサーバー完備 ・定期健康診断 ・転勤なし ・敷地内全面禁煙 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 20代から60代まで幅広い年代が在籍しており、中心となっている年代は30代です。 オペレーター、リーダー、SVなど、それぞれが役割を分担しながらセンターを運営しています。 分からないことや迷うことがあれば、一人で抱え込まず周囲と確認しながら進めています。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） 敷地内は全面禁煙です。 近隣にも喫煙スペースは設けておりません。 |