募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 *──*──*──*──*──* 東証プライム市場 「飯田グループHD」の一員 *──*──*──*──*──* 国内住宅業界トップシェア（※）を誇る 飯田グループHDの中核を担う存在の タクトホーム。 住宅の開発を基盤とし、総合建設、 不動産売買、管理・メンテナンス、 それらに関わる人材の育成、海外展開まで、 総合不動産ディベロッパーとして 多角的な事業展開を行っています。 今回は、「カスタマーサポート」の募集。 残業月平均10h未満と残業が少なく、 仕事とプライベートを 両立できる環境で活躍しませんか？ ※24年度 ハウスメーカー着工棟数ランキング1位（住宅産業研究所調べ） *──*──*──*──*──* お仕事内容 *──*──*──*──*──* ■お客様からの受電・メール対応～各部門への連携 ■アルバイト社員の業務管理・シフト作成 など まずは、住宅に関するアフターサービスの対応をお願いします。 メールや電話でのお問合せに対し、お客様のご状況を把握し、 回答をしたり、適切な部署へとエスカレーションします。 住宅の知識はなくても大丈夫です！ 業務に慣れてきたら、アルバイト社員の管理もお任せします! ＼この仕事のPOINT！／ ◎詳しい情報が必要な問い合わせは、各部門にバトンタッチ ◎「誰かをサポートしたい」「聞き上手だねと言われる」という方にピッタリ ◎“ありがとう”という嬉しい言葉がやりがいにつながる ◎お客様の安心できる暮らしに貢献できる 人と話すことが好きで、 相手の思いを汲み取れる方にピッタリ。 誰かの役に立てることに喜びや やりがいを感じたい方に向いています。 時には臨機応変さも求められるので、 相手の状況を想像しながら柔軟な対応を心がけましょう！ *──*──*──*──*──* 入社後の流れ *──*──*──*──*──* ▼会社や事業について知る ▼OJT研修 ▼独り立ち 入社後は、会社のことや事業内容について理解を深めてから、 先輩社員が業務の流れをレクチャー。 住宅業界についての知識はなくても大丈夫ですので、 コールセンターでの業務経験を活かして活躍してください！ *──*──*──*──*──* 配属先の編成 *──*──*──*──*──* 20代～ベテランスタッフまで 幅広い年齢層が活躍中♪ 頼れる先輩社員が揃い、 フォロー体制は抜群です。 判断に悩むことがあれば すぐに相談できる雰囲気のため、 業界知識のない方でも安心して働けます。 チームで協力しながら業務を進めており、 住宅についての知識や電話対応のコツも 自然と身に付く環境です。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須条件】 ★インバウンドでのコールセンターでのご経験（メール対応のみでもOK） ★土日勤務できる方 ※SVやリーダーのご経験有尚可 ※住宅業界の知識は不問です 【こんな方にピッタリ！】 ☆誰かを支える仕事がしたい方 ☆聞き上手・話上手と言われたことがある方 ☆周りのメンバーと協力しながら進めたい方 ☆人々の暮らしに寄り添うやりがいを感じたい方 |
勤務地 | タクトホーム株式会社 202-0021東京都西東京市東伏見3-6-19 |
アクセス | 交通・アクセス 西武新宿線「東伏見駅」徒歩10分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 9:00～18:00（所定労働時間8時間 休憩60分） ※残業月平均10h未満と少なめです |
給与 | 月給230,000円以上 給与詳細 基本給：月給 23万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※月給とは別に、諸手当+賞与あり ※残業代は別途、全額支給します。 |
休日休暇 | 休日休暇 ■完全週休2日制（火曜・水曜または水曜・木曜）※シフト制相談可 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇（初年度10日付与） ■産前・産後休暇（取得・復帰実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ■介護休暇 ■特別休暇 ※5日以上の連休取得も可能です ※年間休日120日 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■従業員持株会 ■退職金制度（確定拠出年金） ※複数コースあり。企業型確定拠出年金も選択可能です ■社員旅行（年1回／国内外選択可） ■ベネフィット・ステーション ■リゾート会員施設利用可 ■オフィスコーヒー・ウォーターサーバー・給茶機・オフィスグリコあり ■社用携帯貸与（iphone：1人1台貸与） ■慶弔金（当社の規定に準ずる） ・結婚祝い金 ・出産祝い金 ・弔慰金 ・傷病見舞金 ・災害見舞金 ■交通費支給(月5万円まで) ■賞与年2回 ■資格手当(一部抜粋) ・宅地建物取引士（2万円/月） |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
採用予定人数 | 2名 |