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職種/仕事内容 | 仕事内容 ■この仕事の目的はなに？ この仕事の目的は、受注したネットワーク/サーバー等の設定作業を計画し、実際に構築していく業務です。 あなたの役割は、計画された内容に沿って、顧客と調整しながら無事に提案内容を構築し、顧客に快適なIT環境を提供することです。 プロジェクトを実行していくためのITスキルを磨き、顧客との関係を構築するために、日々は顧客サポート業務を行います。 顧客サポート業務でスキルを磨き、プロジェクト進行で経験を積む。 この繰り返しを行うことで、いち早く1人前のエンジニアになることができます。 ■具体的な仕事の内容は？ この仕事は、以下のステップに分けられます。 ①技術の習得 ルーター/サーバー等の環境を構築する上で必要な仕組み/用語/設定方法等を習得します。 セキュリティソフトやバックアップソフトなど、メーカーによって設定方法等が異なるので、 基本内容を習得した後は、メーカーごとに習得していきます。 座学だけではなく、顧客サポート業務に関わったり、プロジェクトに徐々に参加することで、技術を習得していきます。 ②計画の立案 IT提案サポーターが受注した案件の内容を把握し、準備から納品までのスケジュールを計画します。 スケジュールはテンプレートがあるため、ある程度あてはめながら、IT提案サポーターと相談しながら共に計画を立てていきます。 ③計画の実行 計画に沿って、機器に対して設定を行っていきます。リモートだけで完結する内容もあれば、現地に訪問し、機器を設置した上で 実施していく作業もあります。都度進捗を社内と顧客に共有して進めていきます。 ④ドキュメントの作成 設定した内容を顧客に報告できる文書にまとめていきます。文書は後に顧客サポートが参照するための情報にもなります。 ⑤納品報告と引き継ぎ 計画終了後、プロジェクト全体を振り返り、顧客に文書と共に報告を行います。 顧客への報告が終わったら、社内の顧客サポートチームに情報を引き継ぎ、スムーズにサポートが行えるようにします。 ■職場の文化、働き方、成長の機会について教えてください。 ・キャリア成長の機会 タレントダイナミクスというメソッドを利用して、あなたの長所/短所を明確にします。 長所を活かし、伸ばしていくコトで、いち早くスキルが身に付きます。 また、1人前に仕事ができるようになった後は3つのキャリアプランから選択することができます。 ・ワークライフバランス 「ビジネスを通して人生を豊かにしてもらいたい」 長く勤めてもらいたいからこそ、柔軟な働き方を可能にしています。 家族のコトは最優先してもらい、体調が優れない時はテレワークも可能です。 仕事をしっかりと行っているからこそ、プライベートの時間もしっかりと取れる体制を目指しています。 ・組織文化 人生の半分以上はビジネスに関わります。だからこそ仕事を楽しみ、仲間と成し遂げていく喜びを実感し、主役になってもらいたい。 少数精鋭だからこそ、ひとり一人の能力を活かす組織文化になっています。 ・マネジメントのスタイル ITスキルの前に大事なことがビジネススキル。ビジネスを行う上でのスキルを磨き、その上にITスキルを積み上げる。 困ったことがあれば、チームの上司や仲間に相談することができます。 小さな組織だからこそ、人生の悩み事は社長と直に相談することも可能です。 ・職場の環境 全員が広い机とマルチディスプレイによる、仕事がしやすい環境を完備。 iPhoneを支給するため、仕事の情報とプライベートの情報をしっかり分けることで仕事に集中することが可能です。 1人前に仕事ができるようになったら、状況に応じてテレワークも可能な柔軟な環境です。 ・企業の安定性と将来性 顧客サポートというサブスクサービスを10年以上も続けていることから、安定した財務環境になっています。 IT分野は今後も成長していく業界で、その中でも顧客サポート分野は今後も成長していく分野です。 ■１日の業務の流れ 以下は、プロジェクト進行中の典型的な1日の流れの例です。日々のスケジュールには柔軟性がありますが、以下の流れが一般的です。 9:00 - 10:00 仕事の開始。まずはメールやチャットツールを確認し、社内連絡や顧客からの連絡をチェックします。その後、当日の優先タスクを整理し、スケジュールに沿って仕事を始めます。 10:00 - 12:00 計画していた環境構築作業を実施します。例えば、新設するサーバーに必要なソフトウェアのインストール、ユーザー作成、ユーザー環境の構築、バックアップの設定等です。 12:00 - 13:00 昼休憩。会社のリフレッシュスペースや周辺の飲食店で昼休憩を行います。 13:00 - 15:00 午前中の進捗を確認しながら、状況に応じて進捗をチームに連絡。引き続き設定作業を実施します。 15:00 - 17:00 当日来ているメールのチェックを行い、日程調整や顧客への進捗報告を行います。 また、顧客サポートに相談が来ている技術的な問い合わせをサポートチームと一緒に相談し、解決のための設定作業等を計画/実施します。 17:00 - 18:00 仕事の終了。当日実施した内容を振り返り、タスクを整理し、明日のタスクを書きだします。上司やチームメンバーに進捗報告を行い、1日を締めくくります。 ■仕事の中身をもう少し具体的に教えてください！ 以下は、Q&A形式での説明です。 Q1：どのようなスキルがこの仕事には必要ですか？ A1：提案内容を理解して計画を立てて実行する、把握＆立案＆実行能力。社内/顧客との打ち合わせを行う、コミュニケーション能力が必要になります。 Q2：成長できる要素はありますか？ A2：様々なIT環境の構築に関わることができるので、短期間で経験を積むことができます。 また、経営者と話す機会が増えるため、新しい情報の収集やコミュニケーション能力の向上が得られます。 その経験を活かして、コンサルタント業務へのシフトも可能です。 Q3：作業環境はどのようなものですか？ A3：会社支給のパソコン（Windows）を使って、マルチディスプレイ環境で実施します。リモートで自社/顧客環境に接続できるため、テレワークでも実施可能です。 Q4：チームとのコミュニケーションはどのように行いますか？ A4：報告/連絡/相談、それぞれツールを分けています。 報告（過去のコト）はチャット（Microsoft Teams）、連絡（進行中のコト）はチャットまたは電話、相談（未来のコト）は対面またはオンラインミーティングです。 Q5：この仕事の最もやりがいを感じる瞬間はいつですか？ A5：プロジェクトが完了し、顧客に喜んでもらえた瞬間。 ■この仕事をおススメする6つの理由 01：自分の長所/短所を理解できる環境 入社時に実施するタレントダイナミクスというテストによって、8つのタイプに診断されて自分の長所/短所を理解できます。 メンバー全員のタイプが公開されているため、自分と同じタイプから教わることで成長スピードを速められます。 02：チームメンバーと一緒に仕事をする安心感 チームメンバーにいつでも相談できるので、安心して仕事に取り組むことができます。 03：柔軟な働き方でワークライフバランスを実現 原則、最初は先輩たちに教えてもらう兼ね合いから出社形式ですが、仕事ができるようになってきたら、テレワークが可能です。 04：成長機会が豊富 様々な業務に携わることができ、小さな案件から大きな案件まで、経験する機会が多数あります。 メーカーの技術者から直接教わることができる機会もあり、最新のITに触れるチャンスが豊富です。 05：企業の成長に貢献できるやりがい プロジェクトは短期間で終了でき、売上貢献がわかりやすくなっています。企業の成長にダイレクトに貢献できます。 ■あなたのキャリアへのポジティブな影響 01：一生使えるビジネス/ITスキルを習得できる スキルの習得は本質から教えていきます。そのため、一生使えるスキルとして身に付いていきます。 02：未経験でもITエンジニアになれる あなたの仲間は7割が未経験からスタートのメンバーです。そのため、未経験でも安心して挑戦することができます。 03：自分の長所を活かして自己成長 自分を知ることはビジネス/人生において役に立ちます。 今まで気づかなかった長所がわかることで、自己成長の速度が飛躍的に上がります。 04：プロジェクトマネジメント能力が向上 複数のタスクを同時進行し、納期を守りながら成果を出すことで、プロジェクトマネジメントのスキルが向上します。 この経験は、他の業務にも応用可能です。 05：コンサルタントへの道が開ける プロジェクトの経験を積み、コミュニケーション能力が向上することで、コンサルタントへのキャリアップの道が開けます。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【求める経験・スキル・資格】 次のいずれかに該当する方を歓迎します。 ★文系や未経験でもIT業界にチャレンジしたい方 ★一生働き続けられる職場を探している方 ★人と信頼関係を作っていくのが好きな方 ★人からありがとうと言われるのが好きな方 ★コールセンターで働いた経験がある方 ★ITに関わる仕事の経験がある方 ★ちゃんと相談できる仲間が欲しい方 ★仕事だけではなく人生も相談できる経営者を求めている方 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・40歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため）） |
勤務地 | 株式会社 インフィニティ 愛知県名古屋市中区丸の内3-17-29丸の内iaビル7F |
アクセス | 交通・アクセス 地下鉄 桜通線・名城線「久屋大通駅」より徒歩3分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 勤務時間：9時～18時（うち1時間は休憩時間） |
給与 | 月給250,000円～430,000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 22万円 〜 40万円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 3,800,000円 / 入社1年目・25歳/中途入社 |
休日休暇 | 休日休暇 年間休日120日！ 土・日（※月1～2回の土曜出勤の可能性あり） 祝日 年末年始休暇（5日程度） 有給休暇 慶弔休暇 出産・育児休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 期間中の待遇は正社員と同等です。 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・出張/役職/職能手当 ・昇給 年1回（4月） ・賞与 年2回（6月・12月） ・業績に応じて決算賞与（8月） ・交通費全額支給 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・残業手当（月給に含む固定残業時間を超えた場合に別途支給） ・サポート手当（月1万円～10万円※会社規定による） ・技術手当（月1万円～5万円※会社規定による） ・当番手当（平日：1日4000円、土日祝：1日7000円） 平日の夜や休日の問い合わせに対応できるよう社用携帯を各人に支給。 その当番となる頻度は平日で週に1回程度、土日祝で月1回程度。 ・社内イベント みんなで旅行に行ったり、年数回飲み会を開いたりしています。もちろん、費用は全額会社負担です。 ・社用携帯（iPhone）貸与 ・生命保険 人生を豊かにするために自身と家族を最優先して欲しいという想いから、万が一の時は本人に支給される保険に入社1年経過後加入 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 喫煙専用のスペースがあります。 |
採用予定人数 | 3名 |