募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：保守/運用/サポートエンジニア、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ＼＼IT経験不要！未経験からでも安心してスタートできます／／ ◎ FAQ・マニュアルを見ながら対応できるため、IT知識は不要 ◎ 約3カ月の研修で段階的に業務を習得 ◎ 困った時は先輩社員へすぐ相談できる環境 ◎ 20～30代を中心に活躍中！接客・販売・営業など異業種出身者も多数 ◎ 法人対応を通して、コミュニケーション力やITスキルが身につく ＜仕事内容＞ 商業施設向け自社システム「MallPro」をご利用いただいている 法人のお客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 「ログインできない」 「操作方法を教えてほしい」 「売上管理の設定方法を知りたい」 などのお問い合わせに、電話・メールで対応します。 FAQやマニュアルを見ながら対応できるため、ITの専門知識は不要です。 分からないことは先輩社員がしっかりサポートします！ ◆具体的な仕事内容 ・電話・メールでのお問い合わせ対応 ・システムの操作方法や設定方法のご案内 ・他社プロダクトのお問い合わせ対応 ・FAQ・マニュアルの更新、資料作成 などの業務をお任せします！ ＜業務の流れ＞ ▼お問い合わせ受付 電話やメールで内容を確認します。 ▼内容を確認・ご案内 FAQやマニュアルを確認しながら回答します。 難しい内容は先輩社員や技術担当へ相談できるので安心です。 ▼対応内容を記録 対応履歴をシステムへ入力し、案件を完了します。 ＜入社後の流れ＞ 約3カ月の研修を通して、基礎から段階的に業務を習得します。 1カ月目：基本的なお問い合わせ対応 2カ月目：他社プロダクトのお問い合わせ対応 3カ月目：売上管理に関するお問い合わせ対応 ◎研修後も先輩社員がしっかりフォローします。 ＜配属先について＞ 20～30代のメンバーが中心に活躍中！ 接客・販売・コールセンターなど、異業種から転職した先輩も多数在籍しています！ |
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対象となる方 | 求めている人材 ＜応募要件＞ ・接客・販売など、人と接する仕事の経験がある方 ・基本的なPC操作ができる方 ◎ITの知識や業界経験は問いません！ ＜歓迎要件＞ ・コールセンターでの業務経験（業界不問） ・ヘルプデスク業務経験（主に電話対応） ・ITシステムに関する知識や実務経験 ＜求める人物像＞ ・相手の立場に立って丁寧なコミュニケーションが取れる方 ・チームで協力しながら業務を進められる方 ・主体的に行動できる方 ★20代～30代多数活躍中！！ |
勤務地 | 株式会社イースト 横浜オフィス 221-0835神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-29-1 第6安田ビル 勤務地 〒2210835神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-29-1 第6安田ビル |
アクセス | 交通・アクセス 横浜駅北9出口から徒歩3分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 21日 シフト制：7:30〜20:00で実働8h 【シフト例】 ・7:30～16:30 ・8:30～17:30 ・9:00～18:00 ・11:00～20:00 ★残業月平均は15時間以下 （1日の平均30分～45分程度） ★特に遅番シフトの場合は、 残業管理を徹底しています。 |
給与 | 月給240,000円以上 給与詳細 基本給：月給 24万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・年齢・スキルを 最大限に考慮のうえ決定。 ※残業代別途支給（1分単位） 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 年収350〜450万円程度 （賞与＋残業代込み） |
休日休暇 | 休日休暇 ★年間休日126日★ ・月10日公休のシフト制 ・季節休暇（夏季・冬季それぞれ3日ずつ付与） ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・特別休暇 ・産休育休取得率100％、育休からの復帰率100％ |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■昇給年1回（1月） ■賞与年2回（6月・12月） ■交通費全額支給 ■役職手当 ■時間外手当（全額支給） ■資格取得お祝い金制度（社内規定有） ■副業可（社内規定有） ■再雇用制度 ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■関東ITソフトウェア健康保険組合加盟 └保養施設・旅行パック・スポーツクラブ・スポーツ施設・提携ゴルフ場 └レストラン・バーの利用補助 └直営健診センター・インフルエンザ予防接種費用補助 └メンタルヘルス対策セミナー |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ◇組織構成 BPO事業部：233名/配属部署人数：3名 リーダー1名のメンバーで構成されています。20代～30代の社員が在籍しています。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
採用予定人数 | 3名 |