募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ＼☆経験者求む！最新のITに触れながら仕事ができるコールセンター☆／ ＊リーダー・SV(スーパーバイザー)経験者歓迎！ ＊平日のみの勤務！土日祝休み！ ＊天神駅スグの好立地！◎残業月5時間程度！ ＊時給1650円まで昇給◎評価制度充実！ ＊Macbook使用◎服装自由でデニムOK！ 【仕事内容】 クラウドで電子契約サービスを利用している会員企業様からの各種設定や操作に関するお問い合わせ対応窓口の管理業務をお任せします。 電子契約サービスとは、インターネット上で契約書・検収書などをやりとりするサービスです。 ～お問い合わせ例～ 「アカウントを追加したい」 「アドレス変更方法を教えてほしい」 「書類の送信先を変更したい」 「メールが届かない」など ＜対応の流れ＞ (1)お問い合わせ確認 (2)テンプレート検索 (3)字体調整 (4)管理者確認 (5)送信 ＊対応件数: チャット1時間に5件、コール1時間に1件 ＊所要時間: 対応15分、後処理5分/1件 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜リーダー・スーパーバイザーとして活躍＞ リーダーまたはスーパーバイザーの経験をお持ちの方を募集！テクニカルサポート経験をお持ちの方は大歓迎です♪お客様対応をするオペレーターのサポート、マニュアル作成、業務管理等をメインで行っていただきます。最初の4～6ヶ月間はオペレーターとして稼働していただき、その後管理者業務へ移行。お客様は会員企業様ばかりのため、クレームもほとんどありません♪ ＜時給1450円～1650円へ昇給可能＞ 独自の評価制度で、勤怠やスキルなどに応じて時給アップが可能♪リーダーは時給1450円～1550円、スーパーバイザーは時給1550円～1650円となります！最初の4～6ヶ月間はオペレーター時給1300円からスタートし、管理者へ昇格後は時給がアップ！さらにオペレーターから管理者に昇格したメンバーも多数で時給アップがもっと望めます♪ ～～ここがポイント～～ 【小規模事業所で手厚いサポート】 在籍スタッフは12名、スーパーバイザー1名、リーダー2名の小規模事業所のため、管理者のサポートが手厚く、質問しやすい環境です◎チャット中心のため静かにモクモクとお仕事ができるのも嬉しいポイント！服装は私服で、デニムパンツやスニーカーもOKです♪髪型・髪色自由、ネイルOK、業務に支障がなければピアスもOK、髭も清潔感があればOK！ 【土日祝休みで予定が立てやすい】 9:50～18:00のワンシフト制で働きやすさは抜群！土日祝日は休みのため、カレンダー通りの勤務で予定が立てやすく、残業は月5時間とほとんどありません。シフト希望休は有給を利用して月3日まで取得可能です！ 【Macbookで最新ツールを活用】 業務ではMacbookを使用してスタイリッシュに仕事ができます♪Macbook未経験の方も歓迎！SlackやWebツールを利用する機会が多く、最新のクラウドサービスに触れながら、電子契約サービスという成長分野でタスク管理やテクニカル面の知識、複数のWebツールのスキルが身につきます◎オフィスは福岡市中央区天神の西鉄天神駅より徒歩5分、地下鉄空港線天神駅より徒歩3分の好立地♪ 【充実の研修とサポート体制】 入社日は会社概要説明やお客様企業オリエンテーションからスタート。座学研修は5日間で、端末使用に関するオリエンテーションやロールプレイングも実施します。その後はチャット応対のOJTを経て、コール業務の研修へ。管理者との1対1のカリキュラムもあるため安心してスタートできます♪研修中の時給も変わりません◎ 【入社・研修】 入社日：2/2(月) ※最終面接日：1/20(火) 研修： ＊座学研修: 2/2～2/6(5日間) 9:50～18:00 入社手続き・会社概要説明・オリエンテーション、お客様企業概要、端末使用に関するオリエンテーション ＊OJT研修: 2/9～3ヶ月目 9:50～18:00 チャット応対OJT、チャットのみの業務で独り立ちを目指す、OJT卒業判定があります ＊OJT研修: 入社3ヶ月目以降 コール業務の研修を行います ＊OJT研修: 入社4～6ヶ月目ごろ 管理者へ昇格希望の確認とスキルの確認、昇格可否判断のスケジュール策定をします ※研修中も同時給 |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須】 ・高卒以上 ・リーダーまたはスーパーバイザーの経験 ・パソコン文字入力ができる方 ・タッチタイピングができる方(120文字/分) ＜こんな方を歓迎します＞ ・テクニカルサポート経験をお持ちの方 ・法人向けカスタマーサポート経験をお持ちの方 ・テキストコミュニケーションが得意な方 |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 810-0001福岡県福岡市中央区天神1-13-6西鉄天神ビル |
アクセス | 交通・アクセス 地下鉄空港線天神駅より徒歩3分、西鉄天神駅より徒歩5分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 ＜入社後4～6ヶ月のオペレーター期間＞ 9:50～18:00(実働7時間、休憩70分) ＜管理者昇格後＞ [1]9:50～19:00(実働8時間、休憩70分) [2]9:30～18:40(実働8時間、休憩70分) ※まれに9:00～18:10(実働8時間、休憩70分)もあり ※週5日勤務 ＜共通＞ ＊残業ほぼなし/月5時間 ＊有給休憩: 計15分1回 |
給与 | 時給1,450円～1,650円 給与詳細 基本給：時給 1450円 〜 1650円 ※交通費規定支給(日額2500円、月5万円まで) ※最大時給1650円まで昇給あり(条件あり) ┗・LD(リーダー)へ昇格で時給が1450～1550円へアップ ・SV(スーパーバイザー)へ昇格で時給が1550～1650円へアップ ＊LD(リーダー)・SV(スーパーバイザー)も勤怠やスキルなどの評価項目をクリアすると最大時給！ ※研修中も同時給 ＜他、各種手当＞ 経験手当、皆勤手当、獲得数インセンティブあり！ 【給与例】 給与例 【月収例】 月収22万3300円可能！ ＜内訳＞ 時給1450円×7時間×22日 |
休日休暇 | 休日休暇 平日のみ週5日勤務 ＊土日祝日休み ＊シフト希望休: 有給を利用して月3日まで取得可能 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＊座学研修: 2/2～2/6(5日間) 9:50～18:00 ＊OJT研修: 2/9～6ヶ月目 9:50～18:00 ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・有給休暇 ・交通費規定支給(日額2500円、月5万円まで) ・時間外手当(1分単位で支給) ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・定期健康診断(規定) ・各種保養所 ・研修あり ・産休・育休制度 ・正社員登用制度 ※各条件あり 服装：自由(デニムパンツやスニーカーもOK) 髪型・髪色自由、ネイルOK 職場環境：休憩室あり(Wi-Fi完備) ＊ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備・自販機・無料給茶機あり ＊昼食の持ち込みOK |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 |
採用予定人数 | 1名 |