募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、一般事務 ＊時給1400円と管理者手当で収入アップ！ ＊オペレーターから段階的に昇格できる！ ＊月平均残業15時間で無理なくキャリア形成 ＊週4日～勤務OK！曜日固定休も相談OK 【仕事内容】 大手航空会社のコールセンターにて、オペレーターのサポートやチームのマネジメント業務をお任せします。 ＜具体的には＞ 〇オペレーターからの質疑応答(手上げ対応) 〇クレーム等によるエスカレーション対応 〇オペレーターの受電状況の確認や定期面談 ＜入社後について＞ 入社後、まずはオペレーターと同じ座学研修とOJTを受講し、実際の問い合わせ対応からスタート！現場の業務をしっかり理解した上で、入社3ヶ月目から受電業務と並行して管理者研修を受けます。 その後は約5ヶ月後を目安に管理者にステップアップ。段階を踏んで業務の幅を広げていけるので、マネジメント初挑戦でも着実にスキルを磨けます！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【手当支給で高収入】 基本時給1400円～1,680円まで昇格昇給チャンスあり。加えてリーダー配属後は月1万円～1万5000円の管理者手当を支給！頑張りがしっかり収入に直結します。 【残業少なめで安心】 責任あるポジションですが、月の平均残業は15時間程度。休日はシフト制で希望休も月3日まで申請できるため、プライベートの時間も確保できます。 【サポート体制も万全】 管理者1名に対してオペレーターは10名ほどの割合。SVや他のリーダーと連携しながらチームをまとめるので、一人で抱え込む心配はありません！ 【入社日】 12月7日 9:30～16:00(実働5時間30分) 【研修期間】 ※座学研修:12月7日〜12月18日(10日間) ※ロールプレイング:12月21日〜12月23日(3日間) ※OJT研修:12月24日〜12月28日(3日間) 9:30〜17:30(土日祝休み) ※研修中も時給変更なし ※入社日は入社手続きと会社概要説明などを行います。 ※研修期間中の希望休は原則ご遠慮ください。 |
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対象となる方 | 求めている人材 未経験歓迎／学歴不問／ブランクOK ＜必須＞ ＊社会人経験がある方 ＊基本的なパソコン操作ができる方(ショートカットキーを使いこなせる程度) ＊システムの英語表記に抵抗がない方 ＜歓迎＞ ＊コールセンター経験がある方 ＊チャット対応の経験がある方 ＊旅行や飛行機が好きな方 ＊人と話すことが好きな方 |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 810-0001福岡県福岡市中央区天神1-13-6 西鉄天神ビル 勤務地 〒8100001福岡県福岡市中央区天神1-13-6 西鉄天神ビル |
アクセス | 交通・アクセス 天神駅から徒歩2分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 [1]7:50～17:00(休憩70分) [2]7:30～16:30(休憩60分) [3]10:00～19:00(休憩60分) [4]12:00～21:00(休憩60分) ＊実働8時間 ＊残業は月15時間程度 |
給与 | 時給1,400円 給与詳細 基本給：時給 1400円 ※管理者に配属後、管理者手当支給(1万円〜1万5000円/月) ※頑張り次第で時給1680円までアップ可能 ◆交通費規定支給(月上限5万円まで) ◆時間外手当(1分単位で支給) ◆前給制度あり 試用・研修期間：16日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※座学研修:12月7日〜12月18日(10日間) ※ロールプレイング:12月21日〜12月23日(3日間) ※OJT研修:12月24日〜12月28日(3日間) 9:30〜17:30 ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし 【給与例】 給与例 ◆月収例 25万円以上（時給1,400円×実働8時間×22勤務の場合+（管理者手当）10,000円＊LDアサイン後） ※各種手当は別途支給いたします。 |
休日休暇 | 休日休暇 月～日祝のうち週4日～5日勤務(シフト制) ＊希望休は月3日まで申請OK ＊曜日固定休は応相談 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：16日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※座学研修:12月7日〜12月18日(10日間) ※ロールプレイング:12月21日〜12月23日(3日間) ※OJT研修:12月24日〜12月28日(3日間) 9:30〜17:30 ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費規定支給(月上限5万円まで) ・時間外手当(1分単位で支給) ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・定期健康診断(規定) ・各種保養所 ・研修あり ・産休・育休制度 ・正社員登用制度 ※各条件あり 服装：自由 ＊髪型・髪色自由 ＊ピアスやネイルもOK 職場環境：休憩室あり(Wi-Fi完備) ＊ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・自販機あり ＊昼食の持ち込みOK ＊不定期で航空券プレゼントキャンペーン実施 ＊クリスマスプレゼント交換会や、ランチ会など交流イベントを定期的に開催 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
採用予定人数 | 2名 |