募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 主に佐川急便をご利用いただいている法人のお客さまからの 問い合わせに対して、電話またはメールで応対するサポート業務です。 【業務内容】 ・佐川急便をご利用のお客さま向けに送り状発行システムの利用サポート ・電子請求書の利用サポート ・各種サービスに関する説明・申し込み方法の案内 など 【入社後のイメージ】 システムの内容、業界知識など 基本的な業務について座学で学んでいただきます。 ⇓ チームリーダーとのロールプレイイングで 学んだ内容をアウトプットする練習を行います。 ⇓ 実際の問い合わせを見ながら、徐々に実践に入っていただきます。 実践に入っていただいた後もチームリーダーがいつでも フォローできる体制なのでご安心ください！ ※実践まで1カ月～3カ月程度（経験・個人差により異なる） 【働きやすい環境が整っています！】 ☑年間休日121日（2024年実績） ☑沖縄コンタクトセンター ・平均勤続年数11年 ・月平均残業時間7.5h（繁忙期でも月15h程度） ・有給休暇取得率77.2% ☑産休・育休取得実績あり、復帰後の時短勤務もOK ☑暮らしをサポートする福利厚生も充実 プライベートで楽しんだ体験(旅行、イベント、外食など) をした場合に5000円支給(ENJOY給付金：年1回・規定あり) 映画館やテーマパークの料金割引などもご用意！ 【当社について】 当社は佐川急便をはじめとするSGホールディングスグループの一員として、 グループ会社のIT・デジタル活用をリードしてきました。 重要な社会インフラの一つである物流は、 変化が大きい社会・経済環境の中でますます重要性が高まっています。 その中で当社は、ITソリューションの提供を通じてお客さまの多様な物流課題の解決に貢献しています。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【第二新卒・未経験歓迎！20代・30代・40代が活躍中／沖縄へのU・Iターン歓迎】 ＜必須となる条件＞ ◎高卒以上 ◎業務でPCを使ったことがある方(メールなど) ＜こんな方はきっとご活躍いただけます！＞ ◎人の話を聞くのが好きな方 ＜未経験者歓迎！安心のサポート体制を整えています＞ カスタマーサポート未経験の方でも、無理なく業務を覚えることができるよう、 入社後の研修や育成体制が整っています。 入社後はまず、座学でシステムの基本をしっかり習得。 その後、問い合わせ対応の基本を、実際にあった過去の対応例から学びます。 知識をインプットした後は、チームリーダーとの 問合せ対応の模擬体験を通じて、アウトプットの訓練を実施。 習得レベルにあわせた教育を１～３カ月かけて丁寧に行います。 |
勤務地 | SGシステム株式会社 沖縄コンタクトセンター 沖縄県宜野湾市嘉数2-18-11 |
アクセス | 交通・アクセス 琉球バス「嘉数駅」徒歩約3分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 変形労働時間制 1日の実働時間 8時間00分(勤務時間帯(目安) 9:00～19:00) ★上記勤務時間帯のうちシフト勤務 (シフト例：9:00-18:00/10:00-19:00) |
給与 | 月給187,000円～212,000円 給与詳細 基本給：月給 18万7000円 〜 21万2000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 年収：468万円／44歳・チーフ（月給34万円＋賞与60万） |
休日休暇 | 休日休暇 週休2日制（同月内の土日祝日日数分を付与） ★土日祝の出勤は計3回程度／月 【年間休日】 121日（2024年度実績） ・有給休暇（初年度10日間） ・特別休暇／結婚・出産・忌引き等で取得可 ・産前・産後休暇 ・育児休暇（最大3年取得可） ・介護休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3カ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【手当】 ・通勤手当（1カ月15万円まで・公共交通機関に限る） ・役職手当 ・時間外勤務手当 （1分単位で支給） ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・単身赴任手当 ・赴任手当 【昇給】 年2回 （5月・11月） 【賞与】 年2回 （7月・12月） 【福利厚生】 ・災害時等特別補償 ・ウィメンズ検診※がん検診・骨密度検査等 ・社員食堂※事業所による ・永年勤続、優秀社員表彰 ・保養施設※国内3カ所 ハワイ1カ所 ・退職金制度※勤続年数3年以上 ・資格取得奨励金 ・SGHふぁみりー共済会 ※3世代ありがとう給付金、結婚祝金、スポーツ大会給付金、ENJOY給付金等 ＜女性活躍推進法に基づく「えるぼし」の最高位＆「プラチナくるみん」を取得＞ 女性が安心して働きながら子育てができる職場環境の整備に取り組む 「女性健康管理」を支援しています。 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 【先輩スタッフの“声”】 前向きに、サービス向上や業務改善を提案できる職場です。 実際に業務の中から新しい発見やより良い仕事の進め方が見つけられるので それを皆に共有して、取り組める柔軟な組織であることは 転職してきていちばん驚いたことかもしれません。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） |