募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: 当社は、パソコン・タブレット向けの保護フィルムやモニターアーム、PC周辺用品などのオリジナル商品を企画・販売している会社です。 Amazon・楽天市場などのECサイトを中心に、自社ブランドの商品を全国のお客様へ販売しています。 今回募集するのは、自社商品の「カスタマーサポート・法人対応事務」のお仕事です。 商品をご購入いただいたお客様からのお問い合わせ対応と、法人のお客様からの見積依頼・注文に関する事務業務を中心に担当していただきます。 カスタマーサポートでは、正しい情報をお伝えすることはもちろん、お客様のお話をきちんと聞き、明るく柔らかな対応をすることも大切にしています。 【主なお仕事】 ・メールでのお客様対応 ・電話でのお問い合わせ対応 ・商品の仕様や対応機種の確認 ・法人のお客様からの問い合わせ対応 ・見積書の作成 ・受注・発注に関する事務処理 ・納期確認、日程調整 ・商品サンプルの発送 ・その他、営業事務・カスタマーサポートに付随する業務 業務では、メールやブラウザ、Excel、Googleスプレッドシート、自社システムなど、日常的にPCを使用します。 また、業務効率化のため、ChatGPTなどのAIツールや新しいWebサービスも積極的に取り入れています。 特別なITの専門知識は必要ありませんが、PC操作に慣れている方、新しいシステムやツールを覚えることに抵抗のない方に向いている仕事です。 【商品知識は入社後に覚えていただけます】 最初からすべての商品知識を覚えていただく必要はありません。 商品情報や過去のお問い合わせ事例は社内でデータベース化を進めており、自社システムやAIツールを使って、必要な情報を調べながら対応できる環境を整えています。 入社後は、簡単なメール対応や事務作業からスタートし、商品知識や当社システムの使い方を少しずつ覚えていただきます。 慣れてきたら、電話でのお問い合わせ対応や、法人のお客様への見積作成、サンプル発送、受発注、納期調整など、少しずつ仕事の幅を広げていただきます。 【一人ですべてを判断する仕事ではありません】 お問い合わせの中には、その場ですぐに答えられない内容もあります。 そのような場合に、曖昧な回答をしたり、一人で無理に判断したりする必要はありません。 必要な情報を調べ、それでも分からないことは確認・相談することを大切にしています。 価格決定や特殊な案件、クレームなど、会社として判断が必要な内容については会社側で対応します。 一方で、決められた回答をそのまま伝えるだけではなく、「お客様は何に困っているのか」「何を確認すれば解決できるのか」を考えながら対応することも大切なお仕事です。 お客様に、 「問い合わせてよかった」 「この会社から購入してよかった」 と思っていただけるような、丁寧で感じのよい対応を一緒に目指していただける方を歓迎します。 |
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対象となる方 | 求める人材: ・PC操作に慣れている方 ・メールや電話で丁寧な対応ができる方 ・分からないことを調べたり、確認しながら仕事を進められる方 ・新しいことや新しいツールを覚えることに前向きな方 ・周囲と協力して仕事を進められる方 営業事務、カスタマーサポート、受発注業務、ECサイト運営などの経験がある方は歓迎します。 ※商品知識やAIの専門知識は必要ありません。 |
勤務地 | Bright Blue株式会社 奈良県奈良市富雄元町 勤務地: ・職場内は完全禁煙です。 ・車やバイク通勤も可能です。 |
アクセス | アクセス: 近鉄富雄駅 徒歩5分 そのほかの交通手段：自転車、クルマ（駐車場あり） |
勤務時間 | シフト制 勤務時間・曜日: 勤務時間：9:00～17:00の間で1日5～7時間程度 勤務日：平日週4～5日 土日祝休み |
給与 | 時給1,250円～1,350円 給与: ・時給1,250円～1,350円 ・経験、能力、担当できる業務範囲を考慮して決定します ・試用期間3か月：時給1,250円 ・昇給あり ・交通費支給（当社規定による） |
休日休暇 | 休暇・休日: 法定休日通り 家族都合での急なお休みOK |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の給与： 時給 ￥1,250 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: ・交通費支給（当社規定による） ・昇給あり ・各種社会保険完備（勤務条件による） ・有給休暇（法定通り） ・正社員登用あり ・服装自由 ・自転車・バイク通勤可 ・車通勤可（駐車場あり） |
採用予定人数 | 1名 |
その他 | その他: 【選考について】 ・一次面談はZoom（オンライン）で実施します。 ・一次面談通過後、勤務地にて対面面接を予定しています。 ・勤務開始日はご相談に応じます。 ・在職中の方もご応募いただけます。 ご応募いただいた内容を確認後、一次面談の日程についてご連絡いたします。 雇用形態: アルバイト･パート 給与: 1,250円 - 1,350円 時給 通勤の可否: * 奈良県 奈良市 富雄元町 (必須) 職歴: * 営業事務: 1年 (望ましい) * カスタマーサポート: 1年 (望ましい) |