募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊各種制度が整った環境の中で在宅ワーク！ ＊出社不要で全国から応募可能◎ ＊PCやモニター等の機材は無料で貸与！ ー そのほかにも… ＊在宅勤務手当支給あり！ ＊週12時間以上からシフト相談可能！ ／／／／／／／／／／／／／ このお仕事は自宅でできる完全在宅ワークとなります。 ご応募の前に以下の必須条件を必ずご確認ください。 【在宅環境について】 ＊光回線（有線LAN接続）が必要 ＜速度の目安＞上り下りともに30Mbps以上 ※Wi-Fi・テザリング接続は不可 ＊作業用の机、イス、照明がある ＊勤務中はカメラON ＊個室での就業（情報漏洩を防ぐため） ※ペットなど含め本人以外の入室不可 【入社日】 10/1（木） 【面接締切】 9/14（月） ※面接前に在宅環境やシフトなどをお伺いするアンケートの回答が必須となります 【研修について】 ★全日程、全時間の参加が必須です （中抜け、早退などは不可） 期間：期間：10/1（木）～10/21（水）の平日と祝日含む15日間 時間：8:55～18:00 ※研修中も在宅でOK！ ※上記期間後はOJT（シフト勤務、扶養内勤務もOK）となります ／／／／／／／／／／／／／ 【仕事内容】 スマートフォンの操作や設定に関するご相談に対し、お客様の不明点を解決できるようわかりやすくお答えいただきます。 コールセンターやテクニカルサポートの経験がなくても、接客・営業・販売などでお客様と向き合ってきた経験が活かせるお仕事です。 問い合わせ内容に応じて研修で習った内容を実践したり、マニュアルを参照したり、場合によっては事例をネットで検索してその内容をご説明いただきます◎ 「スマホの操作すべてを暗記する」必要はありません！ ＜具体的には＞ ＊機種変更時のデータ移行手順のご案内 ＊eSIMへの切り替え設定や初期設定サポート ＊電子決済などauの各種サービスの操作説明 ＊SNSアプリの不具合や使い方に関する相談対応 ＜問合せ例＞ 「残り2GBと出てきたけどどうしたらいい？」 「写真をPCに移したい」 「eSIMに変更すると何が変わるの？」 など ＜ステップを踏んで実務デビュー＞ 入社後は、15日間の座学研修とロールプレイング研修からスタートします。 スマホ設定、データ移行、アプリの操作案内など 対応範囲は多岐に渡りますが、丁寧な研修で段階的に習得していただけます。 座学終了後は、平均5-8営業日程度のOJTを実施。 遠隔で講師がマンツーマンでつきますので、 少しずつお客様対応に慣れていくことができます。 振り返りは1件ずつ行いますので、次から次へと・・・ というOJTではありませんよ◎ いきなり一人でお客様対応を任せるのではなく、段階的に業務の流れを身につけられるため、 在宅勤務が初めての方も安心してスタートできます。 OJTが終わった後も、不安や不明点があればいつでも相談にのることができる環境です。 ＼こんな方に向いています／ ・スマホやPCの操作に抵抗がない方 ・分からないことを自分で調べるのが苦ではない方 ・マニュアルを確認しながら正確に進められる方 ・お客様の話を丁寧に聞き取れる方 ・困った時に相談・確認できる方 ＼こんな経験が活かせます／ ・接客や販売職としてお客様の要望を聞き取ってきた経験 ・相手の状況を聞き、分かりやすく説明した経験 ・窓口・受付などで丁寧にご案内した経験 ・電話やメールでお客様対応をした経験 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【在宅でも不安を抱え込まない相談体制！】 実務開始後も、業務中はチャットや電話などで管理者に相談できる体制を整えています。 在宅でも一人で判断を抱え込む必要はありません。 また、入社間もない時期には、定期面談や同期と一緒に業務の進め方や困っていることを共有する座談会を行うこともあります。 同じタイミングでスタートする仲間とつながる機会もありながら、在宅で働ける環境です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ |
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対象となる方 | 求めている人材 ＜必須＞ ・必要な在宅就業環境のご用意が可能な方 ※詳細は仕事内容欄をご確認ください ・15日間の研修に全日程、全時間参加できる方 （研修の参加不可日や時間帯がある方は就業いただけません） ・SNSや動画視聴が中心の利用経験よりも、 新しいアプリや機能を試したり、困ったときに自ら検索して解決したりすることが好きな方に向いているお仕事です。 ＜歓迎＞ ・話しながらPCへの文字入力ができる方 ・スマホ販売、携帯ショップ、 または通信業界での業務経験がある方 ・コールセンターやテクニカルサポートの 経験がある方 ・最新ガジェットやアプリの 情報を追うのが好きな方 ・接客や営業、販売経験を活かし、丁寧かつ正確な説明ができる方 |
勤務地 | アルティウスリンク株式会社 フルリモート |
勤務時間 | 変形労働時間制 勤務時間詳細 1ヶ月単位の変形労働時間制 1週間あたりの平均労働時間：40時間 8:50～20:00の中でのシフト勤務 週2日からなど柔軟に対応いたします！ ※週12時間以上の勤務をお願いしております 面接時にご相談ください♪ |
給与 | 時給1,320円～1,400円 給与詳細 基本給：時給 1320円 〜 1400円 ※勤務条件によって時給が異なります （入社翌々月末まで試用期間/同時給） ※在宅勤務手当あり：1日200円 ■シフトについて■ 早番と遅番についてはそれぞれの時間内でシフトを作成しますが、時間帯の固定は不可となります。 早番：8:45～19:00 遅番：10:45～20:00 OK例）5時間勤務など1日の勤務上限の希望 NG例）9時～15時勤務など時間帯固定の希望 時給1,320円～1,400円＋在宅勤務手当（1日200円） 勤務可能な曜日・時間帯に応じて時給を決定します。 ・平日のみ勤務：時給1,320円～1,350円 ・土日勤務可能な方：時給1,320円～1,400円 ・遅番勤務可能な方：時給1,360円～1,390円 ・早番・遅番どちらも勤務可能な方：時給1,350円～1,400円 最大時給1,400円！早番・遅番両方に対応でき、土日祝勤務が可能な方が対象です。 ※シフト条件の詳細は面接時にご案内します。 ◎週12時間以上の勤務からOK！ 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜入社後の研修について＞ 15日間の座学＆ロールプレイング研修を完全在宅で受講。その後は、実際の業務を通じたOJT研修を5～8営業日にわたり実施します。 ◆座学研修・ロールプレイング（全日程参加必須） 期間：10/1（木）～10/21（水）の平日と祝日含む15日間 時間：8:55～18:00 研修中も在宅でOK！ ※どのシフトをご希望の場合も 研修については上記日程・時間の参加がすべて必須となります（中抜け、早退なども不可） ◆OJT研修 座学・ロープレ後、5～8営業日（シフト制） |
休日休暇 | 休日休暇 シフト制 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜入社後の研修について＞ 15日間の座学＆ロールプレイング研修を完全在宅で受講。その後は、実際の業務を通じたOJT研修を5～8営業日にわたり実施します。 ◆座学研修・ロールプレイング（全日程参加必須） 期間：10/1（木）～10/21（水）の平日と祝日含む15日間 時間：8:55～18:00 研修中も在宅でOK！ ※どのシフトをご希望の場合も 研修については上記日程・時間の参加がすべて必須となります（中抜け、早退なども不可） ◆OJT研修 座学・ロープレ後、5～8営業日（シフト制） |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備(規定あり) ・有給休暇(規定あり) ・定期健康診断（社保加入者） ・昇給制度あり ・在宅手当200円/日 福利厚生制度「ALIベネフィット」 スタッフ特典として国内外20万カ所以上の 施設が優待価格でご利用いただけます♪ ※温泉、スポーツ、ショッピング、 育児・介護サービスなど |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 全国各地から業務を行っています。情報漏洩防止のため、ご本人以外（ペット含む）が入室しない個室のご用意と、就業中はカメラをONにしていただくようお願いをしております。（お問い合わせ対応時、お客様側に映像は表示されません） |