募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【ワイモバイル お客様サポート窓口スタッフ】 未経験歓迎｜マニュアル完備｜スマホの基本操作ができればOK 落ち着いたデスクワークで、長く安定して働ける環境です ワイモバイルをご利用中のお客様からのお問い合わせに対応する、 カスタマーサポート（受電中心）のお仕事です。 対応する内容は、料金プランや契約内容、支払い方法など、 日常的で分かりやすいご質問が中心。 複雑な端末設定や高度なテクニカルサポートはありませんので、 コールセンター未経験の方でも安心してスタートできます。 【仕事内容】 お客様からのお電話に対応し、以下のような内容をご案内します。 料金プラン・割引・各種キャンペーンのご説明 契約内容・データ容量・利用状況の確認 料金明細や支払い方法に関するお問い合わせ対応 住所変更、オプション変更などの各種手続き受付 1件あたりの対応時間は短めで、 マニュアルに沿って進めるシンプルな応対が中心です。 「普段スマートフォンを使っている」 それだけで十分に理解できる内容がほとんどなので、 コールセンターデビューにも最適な業務です。 【研修・サポート体制】 未経験の方でも安心して働けるよう、 研修・フォロー体制を重視しています。 ◎ マニュアル（トークスクリプト）完備 すべての問い合わせに対して、 「読むだけで対応できる」台本・資料を用意しています。 質問内容に応じて画面を開くだけ 話す内容が明確なので、焦らず落ち着いて対応可能 「何を言えばいいかわからない」という不安はありません。 ◎ デビュー後も継続フォロー 現場デビュー後も、月2回以上の定期面談を実施。 対応で不安だった点の振り返り 難しかったケースのミニ研修 業務上の悩みや相談も気軽に共有 一人で抱え込まない環境が整っています。 【この仕事に向いている方】 人と話すことが好きな方 スマートフォンの操作や仕組みに抵抗がない方 相手の立場に立って、丁寧に説明できる方 安定した職場で、腰を据えて働きたい方 コールセンター経験、通信業界経験は一切問いません。 【この仕事の魅力】 クレーム対応が少なく、落ち着いた応対が中心 デスクワークで体力的な負担が少ない お客様から直接「ありがとう」をもらえるやりがい 未経験からでも長期的にスキルを積める環境 「安定して働きたい」「人の役に立つ仕事がしたい」 そんな方にぴったりのサポート業務です。 |
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対象となる方 | 求めている人材 PC基本操作ができる方（タイピング目安：80文字/分程度） お客様との円滑なコミュニケーションが取れる方 勤怠が安定している方 ＼下記のような方はさらに歓迎！／ 携帯ショップや光回線販売の経験がある方 コールセンター経験者優遇 |
勤務地 | 札幌北ビル 060-0807北海道札幌市北区北七条西二丁目8-1札幌北ビル 3F |
アクセス | 交通・アクセス 最寄駅から徒歩5分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 シフト制（土日祝含） 09:45～19:00の8h ※シフト制限・固定休など 適宜ご相談ください |
給与 | 時給1,400円以上 給与詳細 基本給：時給 1400円 〜 時給1400円以上 ※経験・能力による 【給与例】 給与例 時給1400円×1日8時間×月20日稼働＝224,000円 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 有給休暇制度あり 交通費全額支給 研修制度あり 服装オフィスカジュアルOK |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 未経験から始められる安心の教育制度 入社後は基本操作や接客の流れを研修で習得。初めての方でも焦らずスタートできます。 長期安定して働ける環境 社会保険完備・交通費支給・制服貸与など、福利厚生が充実。腰を据えて働ける職場です。 喫煙所：喫煙所あり（屋外） |
採用予定人数 | 2名 |