募集情報
職種/仕事内容 | 企業名 トランスコスモス株式会社 求人名 ※10月入社※【大阪/ヘルプデスク】未経験からITキャリアにチャレンジ可能！ 仕事の内容 BPO業界最大手の当社にて、企業向けITヘルプデスク業務をお任せします。まずはお客様からの問い合わせ対応を中心に担当いただき、業務知識やシステム知識を習得していただきます。 問い合わせ対応だけでなく、「同じ問い合わせを減らすにはどうすればよいか」という視点で、FAQやマニュアルの改善にも携わっていただきます。 ■業務詳細 ・お客様からの問い合わせ対応（メール・チャット・電話） ・対応履歴の入力・管理 ・FAQやマニュアルの作成・更新 募集職種 ※10月入社※【大阪/ヘルプデスク】未経験からITキャリアにチャレンジ可能！ |
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対象となる方 | 必要な経験・能力等 【必須】お客様からの問い合わせ対応やご要望のヒアリングを行ったご経験（接客・販売・営業・コールセンターなど） ※IT業界経験は不問です。入社後の研修やOJTを通じて業務知識を習得いただけます。 【魅力】■クライアントは誰もが一度は耳にしたことのある大手企業や官公庁。業界も多岐に渡るため、幅広い知識を身に付け、市場価値を広げていける環境です。■半期に1回スパンで上司と自身で定める成果評価（6割）と等級ごとに定められている行動評価（4割）で査定となり、納得感のある評価制度です。■社歴に寄らない職務や役割アサインを行います。入社半年から1年でリーダーやSVを任されている事例もございます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格： |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 大阪府大阪市西区千代崎 予定勤務地 大阪府大阪市西区 勤務地 勤務地① 事業所名： 所在地：大阪府 大阪市西区 千代崎 最寄駅：Osaka Metro 長堀鶴見緑地線 ドーム前千代崎駅 徒歩5分、JR 大阪環状線 大正駅 徒歩10分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：【就業場所の変更の範囲】当社の定める拠点 【従事すべき業務の変更の範囲】当社業務全般 転勤：当面無 |
勤務時間 | 固定時間制 就業時間 09:00～17:50（1日あたり所定労働時間07時間50分） 休憩：60分 残業：有 備考： |
給与 | 月給297,920円～415,000円 想定年収 400万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥297,920～ 基本給￥257,500～を含む/月 ■賞与実績:年2回（7月、12月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無 |
休日休暇 | 休日 休日：122日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始5日 その他（慶弔/介護/特別/産前産後/育児 休暇 等） 有給休暇：有（10～20日） |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間3ヶ月。 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：住宅補助（対象者のみ）/ 社員持株会 / 財形貯蓄制度 / 確定拠出年金 等 制度備考：【働き方】 ・有給消化率／80% ・育休取得後の復帰率97.6% ※2024年5月集計 ・2023年度年間休日122日（2023年度年末年始休暇 12/30～1/3） ・育児休業数：313名 内訳 女性：178名（100%）男性：135名（91.8%） |
職場環境・雰囲気 | 配属先情報 5名～20名規模のチームで働いていただきます。 チーム制で業務を進めますので、互いにフォローしあえる環境です！ |
採用予定人数 | 2名 |
その他 | 備考 【想定年収について】 想定年収下限には平均的な残業時間20時間分の残業代を含んでおります。 【キャリアプラン】 入社後は問い合わせ対応を中心に業務知識を習得していただきます。経験を積みながら、F業務改善、後輩フォローなど業務の幅を広げることが可能です。将来的にはリーダーやSVなど、チーム運営を担うポジションへのキャリアアップも目指せます。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：コンタクトセンターサービス事業／ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業／デジタルマーケティングサービス事業／アナリティクスサービス事業／ECワンストップサービス事業／グローバルサービス事業 設立：1985年06月 代表者：代表取締役共同社長 牟田正明 神谷健志 従業員数：71,683人 平均年齢：37.4歳 資本金：29,065百万円 株式公開：プライム市場 主な株主：公益財団法人トランスコスモス財団 13.8％ 奥田 昌孝 13.1％ 本社所在地：〒170-6016 東京都豊島区 東池袋３－１－１ 東池袋サンシャイン６０ １６Ｆ 本社以外の事業所：本社/東京(池袋)、本店/東京(渋谷)、大阪本部、中部支社、和歌山支社、九州支社、京都営業所等 その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンターサービス・BPOといった事業を展開する日本のIT企業の中でも歴史のある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。 【当社の特徴】 ■安定した経営基盤：プライム市場上場企業で50年以上の歴史と実績。複数事業展開による安定経営を実現しています。 ■事業スケール：従業員数は国内15,000名以上。国内62拠点、海外30ヶ国113拠点に事業所をもつ事業スケールの大きさが強みです。 ■大手企業との強い信頼関係：各業界を代表する大手企業の売上拡大とコスト削減を支援。支援官公庁や大学などからも信頼を獲得。 ■働きやすい環境：各種手当、産休・育休制度/介護休暇制度などを取り入れ、ワークライフバランス重視の風土です。 決算情報： 決算期2025/03 売上高375,849百万円 経常利益15,683百万円 決算期2026/03 売上高393,866百万円 経常利益18,970百万円 ※決済単位：連結 |