募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ＊メール対応8割！電話対応2割！ ＊残業はほぼなし、定時退社！ ＊大分駅から徒歩3分の好立地 ＊髪色・ネイル・ピアスOK！私服勤務 ＊相談しやすい！優しい先輩ばかり 【仕事内容】 企業で使われているスマホやタブレットに関するお問い合わせ対応です。お電話やメールで「パスコードを忘れちゃって…」「アプリがうまく動かない」といったご相談を受け、修理の手配や操作のご案内を行います。お相手は企業のお客様なので、落ち着いて対応できますよ。 ～お問い合わせ例～ ・「パスコードを忘れてログインできません…」 →専用サイトでリセットを実施。お客様ご自身での再設定方法をご案内します。 ・「端末が故障したので修理をお願いしたい」 →申請書をお送りいただき、内容を確認して修理や再設定の手配をします。 ・「アプリが急に起動しなくなりました」 →アプリの入れ直しや、設定の確認など、手順に沿ってご案内します。 ＜「私にもできるかな」そんな不安を安心に＞ 特別な知識は不要です。普段スマホを使っていれば大丈夫。パソコン操作も、文字入力ができればOKです。 ＜実は、電話対応は2割ほど＞ 電話対応は全体の約2割。実は、メール対応や専用システムへの入力といった事務処理が半分を占めます。 ～～ここがポイント～～ 【垣根のない、あたたかな職場です】 休憩室では「昨日のドラマ見た？」なんて会話も。デビュー後もすぐ隣に管理者や先輩リーダーがいるので、「これ、どうでしたっけ？」と小さな疑問もすぐに聞ける環境です。 【「できる」を育てる丁寧な研修】 入社後はまず座学から。専任の研修担当が「ここは分かりにくいですよね」と、つまずきやすい点を先回りして教えてくれます。自信がつくまでロールプレイングも行うので、お仕事ブランクがある方も安心してください。 【プライベート優先でOK】 残業はほぼありません！お子様の学校行事なども、希望休(月4日までOK)やシフトで調整可能。家庭と両立しながら無理なく働けます。 【役立つスマホの知識が身につく】 仕事を通じて、スマホやタブレットの操作に詳しくなれます。ご家族や友人の「ちょっと教えて！」にも自信を持って答えられるようになりますよ♪ 【入社・研修】 入社日：1月7日(水) 9:00～ (入社手続き・会社概要説明) ※12月入社も可能 研修： ＊座学研修： 1月7日～1月16日(入社手続き、会社概要説明、電話機操作、業務内容、メール対応など) ＊OJT研修： 1月19日～1月26日(通話内容をリアルタイムで確認、ロールプレイング、受発信OJTなど) ※1月27日～1月28日にデビュー判定あり 研修時間： 9:00～18:00(座学・OJT共通) ※研修期間中も同時給 【雇用形態】 アルバイト・パート |
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対象となる方 | 求めている人材 ・基本的なパソコン操作ができる方 ※手元を見ながらでもOK ・明るくコミュニケーションが取れる方 ＜こんな方を歓迎します＞ ＊コールセンターのお仕事に興味がある ＊携帯やパソコンの操作に抵抗がない ＊人と話すことが好き ＊ブランクから復帰したい |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 870-0035大分県大分市中央町1-1-3朝日生命大分ビル4F |
アクセス | 交通・アクセス JR日豊本線大分駅徒歩3分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 実働8時間／休憩1時間 (1)9:00～18:00 ※メインシフト (2)8:00～17:00 (3)8:30～17:30 (4)11:00～20:00 ＊残業ほぼなし |
給与 | 時給1,150円 給与詳細 基本給：時給 1150円 ※交通費規定支給(月3万円まで) ※研修中も同時給 【給与例】 給与例 月収例18万4000円可能！ ＜内訳＞ 時給1150円×8時間×20日 |
休日休暇 | 休日休暇 週4日～5日の勤務 ＊土日勤務は月3～4日程度 ＊時間・曜日の固定はご遠慮ください ＊希望休は月4日まで提出可 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＊座学研修： 1月7日～1月16日(入社手続き、会社概要説明、電話機操作、業務内容、メール対応など) ＊OJT研修： 1月19日～1月26日(通話内容をリアルタイムで確認、ロールプレイング、受発信OJTなど) ※1月27日～1月28日にデビュー判定あり 研修時間： 9:00～18:00(座学・OJT共通) ※研修期間中も同時給 ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費規定支給(月3万円まで) ・時間外手当(1分単位で支給) ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・無料健康診断 ・研修あり ・産休・育休制度 ・正社員登用制度 ※各条件あり 服装：ジーンズ・スニーカーOK・髪型・髪色自由！ピアス・ネイルもOK ※極端に派手な髪色や、ヒールの高すぎる履物などはご遠慮ください 職場環境：休憩室あり(Wi-Fi完備) ＊ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・自販機あり ＊昼食の持ち込みOK |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
採用予定人数 | 3名 |