募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【POINT】 ＊週3日～勤務OK／時短勤務の相談可！ ＊充実の研修＆サポートで未経験者も安心！ ＊ソフトバンクGならではの嬉しい福利厚生！ ＊駅チカオフィスで通勤ラクラク！ ＊半数以上が未経験入社！ ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【仕事内容】 ソフトバンクグループの一員として、Y!mobileをご利用中のお客様のお困りごとを解決するカスタマーサポートのお仕事です。お電話をかけていただく営業活動は一切なく、お問い合わせに対応する「受電専任」となります。 ＜具体的には＞ Y!mobileのスマートフォンに関するテクニカル窓口です。 「スマホのデータ移行をしたい」 「LINEの使い方を教えてほしい」 「子どものスマホに利用制限をかけたい」 などのご相談が中心です。 お客様と同じ機種のスマホを実際に操作しながらご案内したり、お客様の画面を一緒に見ながらサポートできる「遠隔サポート」の仕組みも整っています。 ＜対応件数＞ ▼1日あたり平均10件程度 慣れてくれば、25件程度を対応できるようになります。 ※フルタイム勤務の場合 受付時間もしっかり決まっているため残業はほとんど発生しません。 ＜入社後の流れ＞ 入社後は10日間の座学研修からスタート。同期と共に基礎を学び、個々のペースに合わせた丁寧な指導があるため未経験の方も安心です。 その後のOJTでは、自信が持てるまで先輩がマンツーマンでサポート。独り立ち後も管理者がすぐにフォローに入る万全の体制が整っています。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【シフトの柔軟さが魅力】 週3日～勤務OKで時短勤務のご相談も可能です。学生さんの「17:00から」といったシフトや、主婦（夫）の方の扶養内勤務も歓迎します。お子様の急な発熱などによるお休みも100%対応しています。 【ソフトバンクグループならではの福利厚生】 通信費割引のほか、旅行費用補助や提携ジム・ホテルの優待利用など、プライベートも充実させる嬉しい福利厚生を多数ご用意しています。 【キャリアアップも応援】 雇用形態に関わらずキャリアアップが可能。アルバイトからSVを経て正社員になった実績も多数あり、あなたの「成長したい」という想いを全力でサポートします。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ 「コールセンターって、なんだか難しそう…」 そんな心配は不要です。 実は、ここで活躍する先輩の半数以上が 未経験からのスタート。 10日間の丁寧な研修から始まり、 困った時はすぐに先輩が駆けつけてくれる 万全のサポート体制があるため、 このお仕事が初めての方も スムーズに独り立ちができています。 また、お休みの相談がしやすく、 プライベートも大切にできるところも大きく 高い定着率につながっています。 「職場の雰囲気ってどんな感じ？」 といったご質問でも構いません。 まずはお気軽にご連絡ください。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須条件】 ・PCでのタイピングスキルをお持ちの方 ┗キーボードでの文字入力など、基本的なPC操作ができれば大丈夫です！ ・現在、他の企業等で就業されていない方 【歓迎条件】 ・「人と話すのが好き」「誰かの役に立ちたい」という気持ちをお持ちの方 ・コンタクトセンターやコールセンター、接客の経験がある方も大歓迎です！ |
勤務地 | 札幌市北区7条西1丁目8-1 060-0807北海道札幌市北区7条西1丁目8-1 |
アクセス | 交通・アクセス 札幌駅から徒歩3分 ※駅の地下通路からオフィスまで直通なので 天候に左右されずアクセス可能です◎ |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 ＜勤務時間＞ 8:45～21:00の間で1日8時間のシフト制勤務 ※週3日～5日の勤務で相談に応じて決定 ＜シフト例＞ ・8:45〜18:00 ・9:45〜19:00 ・10:45〜20:00 ・11:45～21:00 ※残業は月平均2時間程度 ※時短勤務相談可 ┗12:45 ～ 16:00…主婦（夫）向け ┗17:00 ～ 21:00…学生向け ※お子様の急な発熱等によるお休みなど、プライベートのご都合に応じた柔軟なシフト調整が可能です。 |
給与 | 時給1,350円～1,630円 給与詳細 基本給：時給 1350円 〜 1630円 ※時間外手当は別途全額支給 ※インセンティブ支給あり ＜インセンティブについて＞ 業務のスピードや質、対応件数などをもとに頑張りに応じたインセンティブを給与と別にプラスで支給しています！ |
休日休暇 | 休日休暇 週休2日制（シフト制） ※月8日まで希望休の申請が可能（平日5日、土日祝3日まで） ※有給休暇（計画的に取得できます） ※産休・育休（取得・復帰実績あり） ※年間休日120日以上 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■昇給あり ■インセンティブ ■交通費支給（月5万円まで／規定あり） ■時間外手当（全額支給） ■深夜手当（夜間勤務者のみ） ■服装・ネイル・ピアス・髪色自由 ■定期健康診断 ■旅行費補助 ■住宅優待（賃貸の仲介料や引っ越し業者の利用割引） ■社内分煙 ＜ソフトバンクグループの福利厚生制度＞ ■提携施設の割引利用（スポーツジムやホテル、旅館など） ┗1泊5000円の補助金支給 ┗大手スポーツジムを半額で利用可 ■携帯電話・インターネットの月額料金割引 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 勤務地は札幌駅の目の前。地下通路直結で雨や雪の日も濡れずに通勤できる好立地です。オフィス内には広い休憩室もあり、冷蔵庫や電子レンジ、テレビも完備。スマホなどの充電もでき、ゆったり過ごせると好評です。 |
採用予定人数 | 5名 |