募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ★医療機関で稼働している自社の電子カルテ・医事会計システムの お客様のヘルプデスクとしてリモートで医療現場をサポート ★自社システム且つ、開発SEが同フロアにいて確認もスムーズ ★医療従事者やエンジニア職からのキャリアチェンジも歓迎！ ★駅から徒歩2分、天文館も近く通勤も便利です！ ＜仕事内容＞ 開発エンジニアと同じフロアで、当社の電子カルテ・医事会計システムを ご利用中のユーザー様からの問合せ対応に従事いただきます。 医療機関に勤務する医療従事者の方からのお問いあわせや困りごとについて、 お電話やメールにて解決までのサポートをしていただきます。 顔がみえない中での電話対応となりますため、傾聴の姿勢で、 相手にわかりやすく丁寧な対応を心がけることができる方を歓迎します！ 【具体的な業務】 ●システムの操作説明・ユーザーサポート ●電話・メール対応 【担当いただくシステム】 下記のいずれかのサポートセンター担当 ●電子カルテシステム（部門システム含む） ●医事会計システム リモートで解決できないトラブル等が発生した場合は、 全国支店所属のSEや営業担当が各医療機関に出向き解決いたします。 お客様からの問合せ内容、トラブル概要を正確に把握し、社内共有いただくことも重要な業務となっています。 お客様からの問合せ内容を分類し、機能改善等にも役立てるよう、 全社に共有されます。鹿児島本店内から全国の医療機関を支えるお仕事です。 【スキルUPに向けた研修体制】 1）経験・スキルに合わせた座学研修 2）OJTにて各現場にて実務研修 ★研修中は一人ひとりに先輩がつきます♪ 医療に関する知識は、入社後の習得でOK。 部署内外に医療技術に詳しい人材がいるので、 アドバイスをもらいながら進められます。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【応募条件】 〇専門・短大卒以上 / ヘルプデスク未経験OK 【スキル条件】下記いずれかの経験がある方 ※取り扱うシステムの特性上、医療用語・知識、もしくは システムやネットワークの知識がある方が活躍しやすいです 〇医療機関での勤務経験者 ・病院の医事課や医療事務のご経験 ・看護師等、病院で電子カルテを利用した業務経験等 〇医療系ソフトウェアベンダー勤務経験者 ・システム開発経験 ・システムエンジニア経験 〇医療系システムのパッケージ導入経験者 ★求める人物像★ ・お客様に寄り添った対応ができる方 ・傾聴の姿勢で、相手にわかりやすく丁寧な対応を 心がけることができる方 ・新しいことを学んだり、挑戦する気持ちがある方 |
勤務地 | ソフトマックス株式会社 892-0847鹿児島県鹿児島市西千石町10-32 勤務地 天文館からも近く、通勤は便利です |
アクセス | 交通・アクセス 鹿児島市電/「高見馬場」駅より徒歩2分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 ◇勤務時間:9:00~17:30 実働:7.5時間（休憩:60分/お昼休み） ◇勤務日数:週5日勤務 (月)～(金) 契約更新期間：3カ月ごとの契約更新 |
給与 | 時給1,500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 ※ご経験やスキルによって相談にて決定 ※勤務実績による昇給あり |
休日休暇 | 休日休暇 ◇土日祝日休み ◇労基法に準じ有給休暇付与 ◇年末年始休暇、夏休みは会社カレンダーによる |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費:1日あたり500円一律支給 ・勤務実績等による正社員登用あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 開発チームと同じフロアにあり、元医療従事者の方や開発やシステム導入SEからのキャリアチェンジした職員が多く活躍しています！ コールセンターやヘルプデスクの経験有無は問いません。人とコミュニケーションを取ることがお好きな方を歓迎します。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） |