募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ◆人気の完全在宅勤務×購入後のお客様のサポート ┏―――――――――――――――┓ ＼同期多数！未経験からスタート多数！／ 対応フロー・ゴールが明確な “購入後のサポート”で始めやすい♪ ┗―――――――――――――――┛ ～ 注目ポイント ～ ＊選考～お仕事まで全てフルリモートで完結！ ＊研修・サポート充実で未経験でも安心！ ＊3年連続『働きがい認定』の外資系企業◎ ＊早番・遅番勤務あり◎在宅勤務で効率のよい働き方を♪ ★入社日【8月5日】 まずはアンケート回答から選考スタート Web面接は30分～40分程度で完了！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【仕事内容】 世界的スマホメーカーが運営するオンラインストアのカスタマーサポートをお任せ。 ストア利用者様からのお問い合わせを受け、マニュアルに沿って回答・ご案内を行います！ ―― お問い合わせの例 ＊注文した商品の納期や注文ステータスの確認 ＊下取りに関するお問い合わせ ＊キャンセルや返品希望 など ※セールス要素やノルマなどはありません ―― 対応件数の目安 閑散期で1日14～20件、繁忙期で20～30件ほど ―― チーム編成について チームは大きく『購入前のサポートチーム』と『購入後のサポートチーム』に分かれております。 今回の募集では、購入後サポートチームへの配属となります。 担当領域が限られているため“何を覚えるべきか”がわかりやすく、スムーズに業務習得ができるのもポイント！ ―― 購入後チームならではの魅力 すでに商品を注文後のお客様の対応のためやり取りがスムーズ！ 対応のゴールも明確でマニュアルも整っているため、“次何を言うか”の迷いが少ないのが特徴です。 「ありがとう」と感謝の声をいただけた時の達成感はこの役割ならでは◎ ◆未経験でも安心の理由 ～ 充実の研修&サポート ～ 23日間（プレトレーニング・座学研修18日間、OJT5日間）のオンライン研修でしっかりと知識・自信を身に付けてから対応スタート◎ 生活にも身近な有名スマホメーカーに関わる業務のため、知識も入ってきやすいですよ。 ～ リモートでも安心！ ～ デビュー後もチャットやWEB会議で気軽にコミュニケーションが取れる環境のため、難しいお問い合わせがあってもサポートが受けられます。 また早番（9時～18時・10時～19時）と遅番（12時～21時）を組み合わせた交替シフト制のお仕事です◎ 勤務シフトは変わっても在宅だから効率のよい働き方の実現可能♪ 通勤0分だからプライベートの充実はお約束します◎ ～ スキルアップを後押し！ ～ 世界的スマホメーカーに関する幅広い知識を身につけ、ゆくゆくはマルチスキルを有したプロのカスタマーサポートとして活躍可能！ 資格支援制度もあるため、これから長期的にキャリアを築いていきたい方にも最適な環境です。 ◆社内の雰囲気について ～ 幅広い世代が在籍 ～ 既存メンバーの年齢層は20代～30代から40代～50代のミドル・中高年世代まで様々！ プライベートとの両立がしやすい完全在宅ワークのため、家庭や趣味も大切にしながら働く方が多くいます。 ～ 外資系ならではの社風 ～ 役職や年次に関係なく「〇〇さん」と呼び合う距離感の近さが魅力の一つ♪ フランクな社員が多く雰囲気も気さくなため、先輩や管理者にも遠慮なく相談してください！ ～ 向いているタイプ ～ 「自分から何かを売ったり提案したりするよりも、 お困りごとに寄り添い感謝される仕事の方が性に合っている」 ⇒そんな方にピッタリなポジション！ ◆在宅勤務デビューにも◎ ～ 在宅環境はしっかりチェック ～ お客様対応に集中できる環境と、安定したインターネット回線があればOK！ 「自分の自宅が条件を満たしているかわからない」という方も選考時にしっかり案内するため、まずはご応募ください。 ～ 全国どこでも働ける！ ～ 通勤時間をカットできるため時間を効率的に使える点や、居住地を問わず安定的に働ける点が人気の完全在宅ワーク。 服装・髪型・髪色・ネイルなども自由のため、自分らしく活躍できます！ 「経験はないけど在宅勤務や人と話す仕事に興味がある」 「経験を活かしつつリモートワークに切り替えたい」 「住んでいる街に仕事が少なくて困っている」 「有名メーカーに関わりたい・詳しくなりたい」 そんな方は、ぜひこの機会にチャレンジしませんか？ ◆働きがい認定企業 日本コンセントリクスは、年齢や性別によらない公平・公正な評価制度/幸福度の高さについて、外部からも高評価をいただき、数多くの受賞をしています！ ■Great place to work /働きがいのある会社 認定 ■Well-being CUSTOMER CENTER AWARD（2025/2026）(R) 特に「働きがいのある会社」として★3年連続★世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。 働く人へのアンケートの結果を基に優れた職場文化に基づいた「働きやすさ」と「やりがい」のある会社であることが評価されています。 また、従業員の満足度を大切にしている企業です。 ・毎年開催される従業員満足度調査アンケート ・メンタルウェルネスの取り組み などを実施しています。 |
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対象となる方 | 資格 【必須条件】 ・在宅勤務が可能な方※下記参照 ・基本的なPCスキル ※タッチタイピング目安：1分間に150打鍵以上程度 ※ご応募時、簡単なタイピングテストを実施します ～在宅勤務環境について～ ■業務端末を設置して安全に業務ができる机と椅子があること └お客様応対に集中できる環境が必要です ■光回線(Wi-Fi不可、有線LAN接続必須) └回線要件：下り30Mbps以上/上り20Mbps 以上で光回線等固定回線、また有線LAN接続できること（中継機からの有線接続も可） ※LANケーブル/ルータ―等はご自身での準備をお願いしております ※回線の測定方法、在宅環境については選考時に担当者からご案内いたします 【歓迎条件】 ＊コールセンターでの業務経験のある方 ＊スマートフォンやオンラインストアに興味がある方 ＊接客、事務、販売、営業などの経験がある方 ＊アパレルや飲食などの接客経験や コミュニケーション力が活きる業務経験がある方 ＊在宅ワークの経験 など ◎前職は接客・事務・医療関係・公務員など、8割以上が未経験スタート！ |
勤務地 | 日本コンセントリクス home-rc103 フルリモート 勤務地備考 フルリモート勤務 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり161時間 土日祝日を含むシフト制 ＜曜日・時間＞ 平日・祝日／9：00～21：00の間で8h 土日／9：00～18：00 ＜実働時間・休憩＞ 実働8時間・休憩1時間＋10分休憩2回 ＜シフト例＞ 早番／9：00～18：00、10：00～19：00 他 遅番／12：00～21：00 他 ※固定シフトではなく、早番・遅番の両方に対応いただける方の募集となります。 ＜入社日＞ 8月5日（水） |
給与 | 月給258,700円以上 給与 月給 25万8700円以上 （一律手当を含む） ※残業代は別途支給(1分単位での支給です) ※試用期間中も月額基本給与や待遇の変更無し |
休日休暇 | 休日 シフト制 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※研修期間の23日間は月～金曜日(祝日含む)の9:00～18:00の勤務 ※研修も全てオンラインにて実施します |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給 ・社会保険完備(初日より加入） ・育児支援制度(託児所・病児保育費用補助※規定あり) ・教育支援制度(資格取得受験料補助) ・出産、育児休暇 ・特別休暇(慶弔・看護・介護) ・慶弔金見舞金制度(結婚、出産等) ・服装髪型髪色、ネイル自由 ・休憩室完備 ・定期健康診断あり(年に1回、会社負担) ・インフルエンザ予防接種補助(規定あり) ・健康相談窓口 ・社内イベント(全社・プロジェクト毎にユニークなイベントあり) ・BELSファミリークラブ(旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引) ・受動喫煙対策：在宅勤務のため職場における受動喫煙なし ＜資格支援制度について＞ 外資ならではの資格支援制度(英語)あり。 将来的に英語を活かして働きたい方もご応募お待ちしております！ ※業務で英語力が必要というわけではありません |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 【職場の雰囲気】 デスクワーク お客様との対話は多い 力仕事が少ない |
その他 | その他 友達と応募OK、面接1回 【ブランド名】 日本コンセントリクス |