募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ＊推し活応援！エンタメ系チケットのお仕事！ ＊週3日～勤務OK！自分のペースを選んで働ける！ ＊スキル習得後は一部在宅勤務への切り替えが可能！ ＊社会保険完備で長期安定！正社員登用制度あり！ ＊みなとみらい駅から徒歩5分！通勤ラクラク◎ ＊評価次第で時給1300円から昇給チャンスあり！ ＊服装・髪型・髪色自由＆ネイルOK！ 【仕事内容】 ＼音楽・スポーツ・エンタメ好きには最高の環境です♪／ 国内最大級のチケット販売サイトで、お客様からのお問い合わせに電話とメールで対応するお仕事です。電話対応からスタートし、慣れてきたらメール対応やバックオフィス業務も担当していただきます！ ～よくあるお問い合わせ内容～ 「電子チケットの利用方法がわからない」 「チケットの受取・発券方法を教えてほしい」 「抽選結果を確認したい」 など ＜対応の流れ＞ (1)お客様からの着信 (2)内容のヒアリング・確認 (3)台本(トークスクリプト)をもとに対応 (4)必要に応じてスーパーバイザーへ質問・相談 (5)後処理・記録入力 ＊1日の対応件数：10～20件程度 ///////////////////// ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ///////////////////// ＜未経験でも安心！台本があるから大丈夫◎＞ コール対応が初めての方でも心配いりません！台本(トークスクリプト)の用意があるので、その台本通りに対応すれば大丈夫！台本にないケースはスーパーバイザーにいつでも相談できる環境です◎メール対応の返信には定型文(テンプレート)が豊富に揃っているので、ほとんどのお問い合わせにスムーズに対応できますよ♪ ＜オペレーター3名に管理者1名！手厚いフォロー体制＞ スーパーバイザー5名・リーダー9名が在籍し、オペレーター3名に対して管理者1名がつくきめ細かなサポート体制が整っています！研修中・デビュー直後・入社3ヶ月後と節目ごとに複数の管理者がフォローするので、一人で悩む心配はありません◎ ～～ここがポイント～～ 【推し仲間と働けるエンタメ職場♪】 扱うサービスがエンタメを中心としたチケットなので、音楽・スポーツ好きのメンバーが自然と集まっています！推しグッズを職場に持ち込んで、作業デスクに置いたりしてモチベーションを上げているメンバーも◎共通の話題があるから、すぐに打ち解けられる雰囲気が抜群です♪年2回の「ユニフォームDay」やプロ野球観戦など、一緒に楽しめるイベントも！ 【コール対応でビジネスの実力がつく！】 お電話を通じてビジネス会話が自然と身につくのはもちろん、言葉の伝え方・聞き方など日常生活でも活かせるコミュニケーション力もアップ♪評価制度があり、実績に応じて時給もしっかりアップ！頑張り次第でリーダー・スーパーバイザーへのキャリアアップも目指せます◎ 【好立地オフィスで設備も充実！在宅もOK♪】 みなとみらい線みなとみらい駅から徒歩5分、JR根岸線桜木町駅から徒歩8分の好立地で通勤便利！ビル内には休憩室・食堂・売店・ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・自動販売機・Wi-Fiなど、快適に過ごせる設備が充実しています♪スキルが身についたら一部在宅勤務への切替もOKなので、自分らしいペースで働けます◎ 【入社・研修】 ＊入社日：5/11(月)、6/1(月) ＊座学研修：5日間 9:30～18:30 または 11:30～20:30 ＊ロールプレイング研修：2日間 ＊デビュー判定：5/20(水) ※6/1(月)入社の方は別途ご案内いたします ※研修中も同時給(時給1300円) |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須】 ・基本的なパソコン操作(手元を見ながらの文字入力・コピー&ペースト・画面切替)ができる方 ・ベーシックなコミュニケーションスキルをお持ちの方 ・細かい作業に丁寧に取り組める方 ＜こんな方を歓迎します＞ ・コールセンター経験者歓迎(BtoB・公共系経験者はなお歓迎) ・接客・サービス業経験者歓迎 ・エンタメに興味をお持ちの方 |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 220-0000神奈川県横浜市西区みなとみらい |
アクセス | 交通・アクセス みなとみらい線「みなとみらい駅」徒歩5分、JR根岸線「桜木町駅」徒歩8分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 [1]9:30～18:30（実働8時間、休憩1時間） [2]11:30～20:30（実働8時間、休憩1時間） [3]13:30～22:30（実働8時間、休憩1時間） ＊3シフト対応必須 ＊残業ほぼなし（月平均5時間未満） |
給与 | 時給1,300円 給与詳細 基本給：時給 1300円 ※交通費規定支給（月5万円まで） ※最大時給1900円まで昇給あり（条件あり） ※研修中も同時給 【給与例】 給与例 【月収例】 月収20万8000円も可能！ ＜内訳＞ 時給1300円×実働8時間×20日 |
休日休暇 | 休日休暇 月～日のうち週3日～5日勤務（シフト制） ＊土日勤務あり（月5日以上） ＊希望休は日数制限なく申請可能 ＊有給・半休取得しやすい風土あり |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：7日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ＊座学研修：5日間 5/11(月)～5/15(金) 9:30～18:30 または 11:30～20:30 ＊ロールプレイング研修：2日間 5/18(月)～5/19(火) ※研修中も同時給（時給1300円） ※5/18(月)入社の方は別途ご案内いたします ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：シフト制 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ・交通費規定支給（月5万円まで） ・時間外手当（1分単位で支給） ・有給休暇 ・各種特別休暇（有給・無給） ・各種保養所 ・産休・育休制度あり ・研修あり ・正社員登用制度あり ・勤務地（クイーンズスクエア内）で利用可能な割引あり ・社内無料Wi-Fi ・休憩室・ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・自動販売機あり ・食堂・売店あり ・服装・髪型・髪色自由、ネイルOK ・屋内原則禁煙（喫煙室あり） ※各条件あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 |
採用予定人数 | 5名 |