募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 完全在宅・全国応募可で、会員様からのご連絡に対応する方を募集します。チェロなどを学ぶ方の予約に関する質問や日程のご相談を、電話・チャット・メールで承ります。店舗・講師への問い合わせも行うため、お客様への案内と社内への連絡、両方を担当する仕事です。 チェロのレッスンでは、弓を動かすボーイングや、弦を指ではじくピッチカートを学びます。講師と音を合わせながら、ポップスやタンゴなどの曲にも取り組むコースです。 【具体的な仕事内容】 ・会員様から伺った内容を店舗や講師に確認し、ご案内に必要な情報を確かめます。ご要望や連絡事項も担当者に共有します。 ・予約システムについて「どう操作すればよいか」という質問に対応し、使い方をお伝えします。 ・レッスンの受講日を変える場合や、キャンセルを希望される場合のご相談を受け、お問い合わせの内容に応じてご案内します。 ・サービスへのご意見を受け取り、会員様がどのような点を気にされているのか、社内の担当チームへ報告します。 業務を始めるにあたり、オンラインで研修を行います。仕事中も先輩とWeb会議やチャットでやり取りでき、判断に迷うことを相談できます。通話にはPCとヘッドセットを使用します。 会員様のお話を別の担当者に伝える際は、話の要点がわかるように説明することが大切です。受付や接客で担当者への取り次ぎをしていた方、電話とメールの両方でお客様対応をしていた方は、これまでの経験を活かせる仕事です。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【応募資格】 ・パソコンを使う仕事の経験が1年以上ある方 ・安定して接続できる通信環境（光回線など）をご自身で準備できる方 ・電話での対応を妨げることのない、静かな場所で集中して業務に取り組める方 【歓迎する経験・スキル】 ・カスタマーサポート業務やコールセンター業務の経験 ・接客、営業などでお客様と話し、ご案内した経験 ・お客様にメールやチャットでご案内を送った経験 ・仕事などでZoomやSlack、スプレッドシートを利用した経験 ・楽器演奏の経験、音楽の知識や経験をお持ちの方（趣味での経験も歓迎） |
勤務地 | 2nd Community株式会社/代官山本社 フルリモート |
勤務時間 | 勤務時間詳細 9:00〜23:00の間で、固定シフト制です。 週3日〜、1日6時間〜の稼働となります。 週5日のフルタイムや、土日に対応できる方も歓迎します。 |
給与 | 時給1,500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 業務委託の報酬は、1時間あたり1,500円〜です。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 画面越しの接客があるため、服装は男性がスーツ・ネクタイ、女性はそれに準じた服装をお願いしています。 PC・ヘッドセットは有償で貸与可能です。 |