募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ＊週4日～＆残業なしの18:00退社！ ＊平日のみなど曜日固定OK！日祝は固定休み！ ＊ノルマなしでインセンティブ制度あり◎ ＊手厚い研修と台本完備で未経験でも安心 【仕事内容】 インターネットサービスの解約を 検討されているお客様からの相談窓口！ 解約希望の理由を丁寧に伺いながら、 お得なキャンペーン情報などをご案内し、 サービス継続を提案していただきます。 ※無理な提案ではありません！ マニュアルの文章を読みあげながら、 お客様に寄り添った受け答えができればOKです！ ＜具体的には＞ ・お客様の利用状況や解約理由のヒアリング ・専用キャンペーンやプランのご案内 ・マニュアルに沿った継続利用のご提案 ・解約に関する事務手続きや問い合わせ対応 ＜専門知識がなくても安心の理由＞ 入社後は10日間の座学研修で基礎から学べます。 業務ではステップごとに作成された台本があり、 画面を見ながら会話を進められるので安心です。 ＜困った時すぐに頼れるフォロー＞ オペレーター24名に対してサポート役の 管理者が7名常駐。手厚い配置により、 通話中の困りごとや質問にも即座に対応可能で、 フロアを巡回している先輩が すぐに駆け付けるので安心してください。 ＜やりがいと仕事のポイント＞ お客様のご不満や悩みを解消し 「それなら続けようかな」と言って いただけた時に大きなやりがいを感じます。 解約のお申し出に対応するため 最初は緊張するかもしれませんが、 無理な引き止めは行いません。 ～ここがポイント～ 【ノルマなしで収入アップが可能】 サービスを継続いただけた場合は インセンティブを支給！個人ノルマは 一切なく、あくまでお客様のためになる 提案が評価される仕組みなので、 未経験でも無理なく成果が出せます。 【全員支給の実績もある還元制度】 2025年12月の実績では、在籍メンバー全員 インセンティブ支給対象となりました。 ハードルは決して高くなく、頑張りが 給与にプラスされるため、安定収入に 加えてモチベーションも高まりますよ。 【働きやすさ抜群の職場環境です】 仙台駅東口から徒歩5分の立地で通勤便利！ 18:00までの固定勤務で基本は残業なし◎ 平日のみなど曜日固定もOKなので 家庭や趣味との両立も可能です。 服装や髪型も自由で、自分らしく働けますよ！ 【入社日】 2/3(火) 10:00～16:00(実働5時間) 【研修期間】 ＊座学10日間＋OJT5日間 ＊時間：8:50～18:00(実働8時間) ※研修中も同時給 ――― 来場面接会場 ―――― Workit!Plaza仙台 宮城県仙台市宮城野区榴岡1丁目2-1 イーストンビル8F ★JR仙台駅東口より徒歩3分 ――――――――――――――― 【労働条件の変更範囲について】 該当する募集の場合、 詳細は面接時にてお伝えします ――――――――――――――― |
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対象となる方 | 求めている人材 パソコンの基本的な操作ができる方 ※コピー&ペースト、画面切り替えができる ◎インターネットの詳しい知識は不要です！ 【歓迎スキル】 ・コールセンターでの実務経験 ・インターネットサービス関連の業務経験 【こんな方にピッタリ！】 ・未経験からオフィスワークを始めたい方 ・人と話したりサポートすることが好きな方 ・安定した環境で長くキャリアを築きたい方 ・仕事と私生活のバランスを大切にしたい方 |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 983-0864宮城県仙台市宮城野区名掛丁205-1広瀬通SEビル |
アクセス | 交通・アクセス 仙台駅東口徒歩5分、宮城野通駅徒歩10分、広瀬通駅徒歩13分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 8:50～18:00(実働8時間/休憩70分) ＊残業はほとんどありません！ →発生時は1分単位で支給します |
給与 | 時給1,230円 給与詳細 基本給：時給 1230円 ◆交通費：勤務地より1km以上の場合に支給(上限:5万円/月・2500円/日) ◆残業代：残業発生時は1分単位で支給 ◆研修中の給与変動なし ◆インセンティブ制度あり(毎月変動あり) ※2025年12月実績：在籍メンバー全員対象(2000円～1万8000円) 【給与例】 給与例 月収例21万6480円 ※別途交通費規定支給 内訳：時給1230円×8時間×22日 |
休日休暇 | 休日休暇 【勤務】 月・火・水・木・金・土 ★週4日～OK ★曜日固定勤務可(平日のみOK) 【休日】 日・祝、他シフトによる ★年末年始休暇あり ★月2日まで希望休申請OK ＜シフト申請・確定時期＞ サイクル：1ヶ月 申請時期：毎月15日まで 確定時期：毎月25日前後 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：15日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学10日間＋OJT5日間 ＊時間：8:50～18:00(実働8時間) ＊研修中も同時給 ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■交通費支給(規定有) ■社会保険完備(法定） ■有給休暇(条件有) ■産休/育休制度(条件有)＊復職率97%以上※2025年6月集計 ■提携保育園(入社後申請可・条件有) ■年1回の無料健康診断(条件有) ■正社員登用制度(条件有) ■社員無期雇用転換制度 ■前給制度(規定有) ■副業制度(規定有) ■各種社販・社割(不定期) ■楽天割引チケット販売(不定期) ■従業員限定特別優待サービス ■残業代1分単位支給 ■服装・髪型・髪色自由、ネイルOK ■休憩室、個人ロッカー ■屋内禁煙 ※労働時間により加入要件を満たす保険に加入 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋外） 電子タバコ専用喫煙スペースあり |
採用予定人数 | 8名 |