募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ＊シフト選択・組み合わせOK！ ＊働きながらお金の知識が増える！ ＊AIと対話する【スマート面接】実施中！ 【カード紛失盗難のコールセンター】 お客様からのカード紛失盗難に関するお問い合わせや、加盟店様からのカード照会のお問い合わせ対応をおこなっていただきます。 ★22:00～23:00は時給30%割増！ ＜お客様からのお問い合わせ例＞ 「カードを紛失したので停止してほしい」 1件にかかる対応時間は約6分、後処理5分程度。 ＜加盟店様からのお問い合わせ例＞ 「カードの電話承認をお願いします」 1件にかかる対応時間は約3分、後処理1分程度。 1時間あたりの対応件数は平均5件、入社直後は1時間2件程度の対応からスタートし、徐々に対応件数を増やしていただきます♪ お客様のクレジットカードを扱うため、慎重さが必要なお仕事です！マニュアルをよく読み込み、お客様のお話をしっかり聞き取ることがポイントになります◎ 働きながらクレジットカードの仕組みに詳しくなるため、お金に関する知識を身につけることができます◎ ～～ここがポイント～～ ◆◇シフトは豊富にご用意あり！◇◆ 夕方までや、午後からなど選べるシフトパターンいろいろ！シフトは選択や組み合わせもOK！ご自身の生活スタイルに合わせて働けます★ ◆◇「心配性」を活かせるお仕事◇◆ クレジットカードに関するお仕事のためマニュアルをよく読み、お客様のお話をしっかり聞き、操作や案内を間違えない事を大切にお仕事をおこなっています！お客様のクレジットカードを扱うので、慎重に丁寧に対応することがポイントです◎ 小規模事業所のため、研修終了後も管理者による手厚いサポートあり★ 【入社・研修】 ＊入社日：2026年7月以降で応相談 ※入社日は9:15～17:40(実働7時間25分)勤務 ＊研修／ 座学：10日間 OJT：10日間 ※研修期間は全員8:50～17:40(実働7時間50分)勤務、 休日はシフトに準ずる ※習熟度によって期間変動の可能性あり ◎ 研修カリキュラム例 ◎ 1日目：オリエンテーション、事業所ルール 2～10日：業務研修、ツール操作 11～20日：ロールプレイング、OJT 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ |
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対象となる方 | 求めている人材 ＼必須条件はありません／ ★コールセンターや接客経験がおありの方が活躍中！ ★パソコン操作経験がおありの方歓迎！ ★オフィスワークデビューを応援しています。 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。 |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 060-0807北海道札幌市北区北七条西2丁目9ベルヴュオフィス札幌 |
アクセス | 交通・アクセス JR 札幌駅 東側北口より徒歩1分・地下鉄南北線 / 東豊線 さっぽろ駅 16番出口より徒歩1分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 8:50～17:40(休憩1時間) 11:00～20:00(休憩1時間10分) 14:00～23:00(休憩1時間10分) ※各実働7時間50分 ※シフト選択・組み合わせOK |
給与 | 時給1,300円～1,460円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1460円 ※スキル・評価に応じて変動 ※22:00～23:00は時給30％増 【給与例】 給与例 ＜月収例～日勤・週5日勤務の場合～＞ 時給1300～1460円×実働7時間50分×22日 ＝月収22万3938～25万1500円＋交通費 |
休日休暇 | 休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：座学：10日間 OJT：10日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ※研修期間は全員8:50～17:40(実働7時間50分)勤務、 休日はシフトに準ずる ※習熟度によって期間変動の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ・GW/年末年始出勤手当有(4000～7000円/日) ・社会保険完備 ・有給休暇 ・正社員登用制度 ・各種社販・社割有 ・提携保育園有(大通駅・札幌駅) ・服装・髪型・髪色・ネイル・アクセサリー・髭自由 ・前給制度有 ・友人同士応募・面接OK ・健康診断 ・育児・介護休暇 ・休憩室Wi-Fi完備 ・半日有給休暇制度 ・各種特別休暇(有給/無給) ・時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ・給与は月末締め翌月15日支給 ・分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |