募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ＼週3日～・1日5h～OK！／ ＊副業・Wワーク・かけもち歓迎 ＊髪型・髪色自由＆ネイル・ピアスOK ＊充実マニュアル＆OJTで未経験でも安心！ ＊曜日や時間のシフトは柔軟に対応可♪ 株式会社リクリエは『fav』『グランドベース』など、全国65施設・810戸を運営する「省人化ホテル」のパイオニアです。 今回募集する【カスタマーサポート】は、本社オフィス（博多）で電話・メール・チャットを使い、当社ホテルをご利用中のお客様をサポートするポジション。 【具体的なお仕事の内容】 ・「鍵の開け方がわからない」「チェックアウト方法を教えてほしい」などの問い合わせ対応 ・宿泊予約や設備トラブルに関するご案内・手配 ・対応履歴の入力（テンプレートあり） ★海外ゲストが全体の約50％ 英語など外国語を使うチャンスが豊富！ 語学初級の方もサポート体制充実で安心です。 （現時点で外国語を話せなくてOK） 【こんな方にピッタリ】 ・コールセンター／テレオペ経験、または接客・販売経験を活かしたい ・ホテル・旅行が好き、観光業に興味がある ・感謝される仕事でやりがいを感じたい 【研修・フォロー体制】 ・基礎研修：コミュニケーションツールの使い方からスタート ・OJT：先輩が隣でロールプレイ＆フィードバック ・マニュアル完備：対応フローを一つずつ段階的に習得 「ありがとう」の声が直接届くポジションで、やりがいを実感しながら成長できます。 少しでも気になった方は、ぜひご応募ください！ 【よくある質問（FAQ）】 Q. 未経験でも本当に大丈夫ですか？ A. はい、ほとんどのスタッフが未経験からスタートしています！基礎研修とOJT、マニュアルが整っているので安心して始められます。 Q. 英語に自信がないのですが、大丈夫でしょうか？ A. 最初は話せなくて大丈夫です。英語対応のためのツールも揃っており、困ったときは先輩がサポートします。英語初級の方も活躍中です！ Q. 副業やかけもちも本当にOKですか？ A. はい、OKです！実際にWワークをしているスタッフも多数在籍しています。夜勤中心に働きたい方も歓迎です。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【未経験歓迎！WワークOK！】 ・未経験・ブランクのある方もOK ・学歴不問 ・スキルや経験は不問です 【歓迎条件】 ・1年以上の長期勤務が可能な方（※長期勤務できる方は優遇あり） ・英語・韓国語・中国語などの語学スキルをお持ちの方 ・Google Workspace や Slack など、ITツールの使用経験がある方 【こんな方におすすめ】 ・安定した環境で、長く働きたい方 ・人と話すことや、サポート業務が好きな方 ・語学スキルを活かしたい方、または伸ばしたい方 |
勤務地 | 株式会社リクリエ 812-0011福岡県福岡市博多区博多駅前4-3-22産恵ビル8階 |
アクセス | 交通・アクセス 博多駅から徒歩８分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 シフト制 9:00~23:00 ★週3日以上、1日5時間〜勤務OK ★16:00〜23:00の間で勤務できる遅番希望の方、積極募集中 働き方は、ご希望に応じて柔軟に調整可能です。 希望休の取得もOK！無理なく続けられる勤務体制を整えています。 |
給与 | 時給1,400円以上 給与詳細 基本給：時給 1400円 〜 22時～5時は時給1,750円～※深夜時給 交通費：一部支給 通勤手当（月上限/15,000円） 昇給あり |
休日休暇 | 休日休暇 シフトによる（週3日～勤務OK） ※希望に応じてお休みの相談も可能です。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月（習熟度により延長の可能性あり） 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1200円 〜 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・シフト自由 ・髪型髪色自由、ネイル、ピアスOK ・休憩室あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 明るく気さくなスタッフが多く、初めての方でもすぐに馴染める雰囲気です。 先輩スタッフの小川さんは、ハワイに住んでいた経験があり英語もペラペラ。 優しくフレンドリーな性格で、未経験の方の相談にも丁寧に乗ってくれます♪ 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
採用予定人数 | 3名 |