募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 完全在宅のカスタマーサポートを募集します。全国からご応募いただけます。和太鼓などのレッスンに通う会員様から、受講日の変更や予約方法などのご相談を受け、電話・メール・チャットでご案内していただきます。 和太鼓のレッスンでは、片手から両手へと叩き方を広げ、簡単なリズムを曲に合わせて演奏します。腕の力を抜く練習や、全身の動きを使って音を表現する練習も行います。 【具体的な仕事内容】 ・日程を変えたい、受講をキャンセルしたいというご相談の受付 ・予約サイトの操作に関する質問への回答 ・お問い合わせに応じた店舗・講師への確認と、会員様のご要望の共有 ・サービスへのご意見を社内の担当チームに連絡 会員様のご希望を伺い、店舗や講師への確認が必要なら、内容を伝えて確認を取ります。予約画面の使い方については、会員様がどこで迷っているかを確認して説明します。お客様への応対と社内連絡の両方で、必要な情報をわかりやすく伝えます。 【研修について】 業務の研修はオンラインで受けられます。自宅での対応中にも、わからない点はチャットやWeb会議で先輩に聞くことができます。 お客様の話を聞いてから担当者へ取り次いだ経験や、電話で用件を確認してきた経験が役立ちます。和太鼓をはじめとする音楽の習い事に関心をお持ちの方を歓迎します。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【応募資格】 ・お仕事でPCを操作していた期間が1年以上ある方 ・業務に使う安定したネット環境を、ご自身で整えられる方（光回線など） ・業務に集中できる静かな環境があり、電話対応に支障のない方 【歓迎する経験・スキル】 ・問い合わせ窓口やコールセンターでお客様に対応した経験 ・お客様に接する接客・営業などの業務経験 ・メール、チャットによるお客様対応の経験 ・仕事などでZoomやSlack、スプレッドシートを利用した経験 ・楽器を演奏した経験や、音楽についての知識・経験。趣味での経験も歓迎します |
勤務地 | 2nd Community株式会社/代官山本社 フルリモート |
勤務時間 | 勤務時間詳細 9:00〜23:00の間で、固定シフト制です。 週3日〜、1日6時間〜の稼働となります。 週5日のフルタイムや、土日に対応できる方も歓迎します。 |
給与 | 時給1,500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 業務委託の報酬は、1時間あたり1,500円〜です。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 画面越しの接客があるため、服装は男性がスーツ・ネクタイ、女性はそれに準じた服装をお願いしています。 PC・ヘッドセットは有償で貸与可能です。 |