募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊宮崎駅徒歩3分！通勤便利！ ＊残業ほぼなし！服装自由♪ ＊希望休ほぼ100%取得の実績あり！ ＊服装・髪型・髪色自由＆ネイルOK！ ＊未経験の方も安心の充実研修あり！ 【仕事内容】 家電製品や住宅設備の延長保証に加入されたお客様からの修理受付や進捗確認のお問い合わせに対応する仕事です。保証や家電に関する知識も身につきます。 ～お問い合わせ例～ 「エアコンの調子が悪いので修理をお願いしたい」 「先日依頼した修理の進捗を教えてほしい」 「保証が使えるかどうか確認したい」 など ＜対応の流れ＞ (1)お客様からのお電話を受け、症状や製品情報をヒアリング (2)マニュアルに沿って受付を行い、必要情報をシステムへ入力 (3)販売店・メーカーへ連絡し、修理手配や状況確認をする (4)対応結果をお客様へご案内し、事後処理を実施 ＊対応件数：1時間に4件程度 ＊所要時間：対応7分、後処理3～5分程度／1件 ／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-775-314(採用担当)まで 「求人を見た」とお伝えください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜宮崎駅チカで通勤もラクラク＞ 勤務地は宮崎駅から徒歩3分の好立地。駅正面の横断歩道を渡ってすぐのビルなので、雨の日も安心です。繁華街にも近く、仕事帰りのお買い物にも便利な環境です。車通勤もOKで、駐車場の補助もあります。 ＜電話対応だけじゃない！多彩なスキルが身につく＞ 受電対応が6割、発信が2割、事務処理が2割と、バランスよく業務を担当します。コール対応だけでなく、メールやチャットでの対応、データ入力などの事務作業もあり、経験や習熟度に合わせてスキルの幅を広げていただけます。個人のお客様だけでなく法人対応もあるため、幅広いビジネススキルが自然と身につきます。 ～～ここがポイント～～ 【希望休ほぼ100%取得！自分らしく働ける】 月3日までの希望休はほぼ100%取得できている実績があります。就業時間は19:00までで、残業は月平均5時間程度とほとんどありません。相談しながらシフトを組むことができるため、プライベートとの両立がしやすい環境です♪ 【約7割が未経験スタート！研修＆フォロー体制が充実】 在籍スタッフの約7割は業界未経験からスタートしています。入社後は会社概要説明の座学研修から始まり、業務知識の習得、ロールプレイング、フルサポート付きのOJTへと段階的にステップアップ。デビュー判定の合格率は90%と高く、万が一の場合もフォローアップ研修で苦手分野を重点的にサポートします◎ 【自分らしいスタイルでOK！服装も自由】 髪型・髪色自由、ネイル・ピアスもOK。服装はデニムやスニーカーもOKなど、基本的に制限はほとんどありません。お仕事の場にふさわしい範囲で、自分の個性を大事にしながら働けます。ビジネスネームの使用もできるので、プライバシーが気になる方にも安心です♪ 【チームワーク抜群！温かい雰囲気の職場】 在籍100名の拠点で、リーダー7名・スーパーバイザー8名がしっかりサポート。管理者1名あたり6名体制なので、困ったときにすぐ質問・相談ができます。年代や経験年数に関係なく、気さくで世話好きなメンバーが多く、チーム内のコミュニケーションを大切にしている職場です◎ 【延長保証のプロへ！ステップアップできる環境】 延長保証サービスはSDGsの観点からも注目されている分野です。勤怠率や応対品質、スキル習得度などによる評価制度があり、頑張りがしっかり反映されます。半期ごとの表彰制度もあり、実績に応じた表彰も。経験を積みながら着実にキャリアアップしていける環境が整っています♪ 【入社日】 11/4(水) 【研修】 ＊座学研修：4日間 ＊ロールプレイング・OJT：13日間 |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須】 ・パソコンでの文字入力ができる方 ・コミュニケーションを大切にできる方 ＜こんな方を歓迎します＞ ・家電製品や住宅設備に興味がある方 ・コールセンターでの勤務経験がある方 ・接客や顧客対応の経験がある方 |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 880-0812宮崎県宮崎市高千穂通2-5-32 日本生命宮崎駅前ビル 勤務地 〒8800812宮崎県宮崎市高千穂通2-5-32 日本生命宮崎駅前ビル |
アクセス | 交通・アクセス 「宮崎駅」より徒歩3分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 フルタイム勤務(週3日～勤務OK) (1)9:00～18:00(実働8時間、休憩1時間) (2)10:00～19:00(実働8時間、休憩1時間) ＊シフト選択OK ＊残業ほぼなし／月平均5時間 ＊平日のみの勤務OK ＊土日勤務は月3～4日程度 |
給与 | 時給1,100円 給与詳細 基本給：時給 1100円 ※交通費規定支給(月5万円まで) ※研修中も同時給 試用・研修期間：17日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＊座学研修：4日間 ＊ロールプレイング・OJT：13日間 ※習熟度により延長の可能性あり 【給与例】 給与例 【月収例】 月収18万4800円可能！ ＜内訳＞ 時給1100円×8時間×21日 |
休日休暇 | 休日休暇 シフト制勤務 ＊週3日～勤務OK ＊希望休は月3日まで取得可(取得実績ほぼ100%) ＊シフトは前月25日頃に確定 ＊有給休暇あり |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：17日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＊座学研修：4日間 ＊ロールプレイング・OJT：13日間 ※習熟度により延長の可能性あり |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備(法定) ・交通費規定支給(月5万円まで) ・駐車場代補助あり(規定あり) ・時間外手当(1分単位で支給) ・評価制度 ・資格取得制度 ・有給休暇 ・産休・育休制度 ・介護休暇制度 ・各種特別休暇(有給/無給) ・無料健康診断 ・慶弔見舞金制度 ・各種保養所 ・研修あり ・正社員登用制度 ・社員無期雇用転換制度 ※各条件あり 服装・髪型・髪色自由 ※デニム・スニーカーOK ※ひげOK・ピアスOK・ネイルOK 職場環境：休憩室あり(Wi-Fi完備) ＊個人ロッカー・電子レンジ・自販機・給湯設備あり ＊昼食の持ち込みOK ＊オフィス禁煙(喫煙スペースあり) |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋外） |
採用予定人数 | 5名 |