募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ＼コールセンター経験を活かして、次のキャリアへ！／ 「オペレーター経験を活かしてキャリアアップしたい」 「リーダー経験を、次の仕事につなげたい」 「人を支える仕事に挑戦したい」 そんな方におすすめのSV候補の募集です。 お任せするのは、病院から寄せられる医療機器に関する問い合わせの一次受付窓口の運営・管理。 まずは窓口業務や仕事の流れを覚えていただき、その後、経験や習熟度に合わせて少しずつ管理業務をお任せします。 【具体的には】 ・メンバーのフォロー、育成 ・KPI管理、数値確認 ・業務フローやマニュアルの改善 ・クライアントとの打ち合わせ ・業務改善の提案 ・レポート作成 ・電話対応、オペレーター業務 など いきなりすべての管理業務をお任せするわけではありません。 「SV経験はあるけれどKPI管理は経験がない」 「リーダー経験はあるけれど、正式なSV経験はない」 という方も、これまでの経験を活かしながら少しずつ仕事の幅を広げていけます。 ◎医療業界の経験は必要ありません 「医療系」と聞くと難しそうに感じるかもしれませんが、 医療機器に関する専門的な問い合わせは別部署が対応するため、医療業界の経験や専門知識は必要ありません。 これまでのコールセンター経験や、メンバーのフォロー・チーム運営の経験を活かしていただけます。 ◎入社後は少しずつ仕事を覚えていきます 入社後は、窓口業務や仕事の流れ、医療機器に関する基礎知識を研修で学びます。 研修後も、いきなり多くの電話を取るのではなく、少ない本数からスタート。1本ずつ振り返りながら、無理なく仕事を覚えていけます。 分からないことはすぐに先輩へ確認でき、独り立ちした後も隣に先輩がいるので安心です。 ◎一人で抱え込まず、周りと相談しながら働けます SVになってからも、一人ですべてを判断する必要はありません。 周囲の管理者やスタッフと相談しながら、メンバーのフォローや育成、業務改善などに取り組みます。 メンバーの成長やチームが良くなっていく変化を身近に感じられることが、この仕事のやりがいです。 ◎頑張りをキャリアにつなげられます 勤続年数やこれまでの経験だけでなく、日々の仕事への取り組みや頑張りもしっかり評価しています。 半年ごとに評価査定があり、仕事の幅を広げながらキャリアアップを目指せます。 将来的にはSVからマネージャー、センター長など、さらに上のポジションを目指すことも可能です。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須】 ・高卒以上 ・コールセンターでの勤務経験 ・メンバーのフォローやチーム運営に関わった経験 【歓迎】 ・SV、チームリーダーなどの管理者経験 ・KPI管理、数値改善の経験 ・業務改善、マニュアル作成の経験 ・クライアントとの折衝経験 ＼すべての経験がなくても大丈夫です／ 「SV経験はあるけれど、KPI管理はあまり経験がない」 「リーダー経験はあるけれど、正式なSV経験はない」 そんな方も歓迎します。 これまでの経験や得意分野を考慮し、担当していただく仕事を決定します。 【こんな方におすすめ】 ・コールセンター経験を活かしてキャリアアップしたい方 ・オペレーターからSVを目指したい方 ・リーダー経験を次のキャリアにつなげたい方 ・メンバーの育成やフォローが得意な方 ・人をサポートすることが好きな方 ・業務改善にもチャレンジしたい方 ・頑張りをきちんと評価してほしい方 ・将来的にマネージャーやセンター長を目指したい方 ・愛媛、松山で長く働きたい方 |
勤務地 | 株式会社ウォンズ 松山センター 790-0001愛媛県松山市一番町1-15-2松山一番町ビル6F 勤務地 〒7900001愛媛県松山市一番町1-15-2 松山一番町ビル6F |
アクセス | 交通・アクセス 伊予鉄道「勝山町駅」より徒歩1分 ※車・バイク・自転車通勤OK |
勤務時間 | 変形労働時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間25分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 勤務時間：8:00～18:00で、1年間単位の変形労働時間制 ※実働8時間25分／休憩60分＋小休憩35分の計95分 ※小休憩は複数回に分けて取得できます 集中して仕事をしたあとに適度に休憩を取りながら、無理なく働ける勤務体制です。 |
給与 | 月給270,000円～420,000円 給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給：月給 19万5000円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 1ヶ月あたり7万5000円 〜 22万5000円 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 【一律手当詳細】 ・一律職務遂行・実績手当：40,000円～190,000円 ・一律役職手当：30,000円 ・一律通勤手当：5,000円 ※固定残業月10h含む：17,129円～28,030円（超過分は別途支給） 【各種手当】 ・クラス手当：～30,000円 ・残業手当 ・インセンティブ手当 ・プロジェクト手当 など ※経験・能力を考慮して決定 【昇給】 半年ごとに評価査定あり ※入社後3ヶ月経過後、一度評価査定あり 【賞与】 年2回 ※業績による 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 550万円 / 入社5年目・マネージャー職 /（前職：コールセンターSV） 450万円 / 入社3年目・SV職 /（前職：店舗マネージャー） |
休日休暇 | 休日休暇 シフト制※年間休日120日 有給休暇：入社半年経過時点10日付与 仕事とプライベートを両立しながら、長く働ける環境です。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・定期健康診断 ・慶弔⾒舞 ・産休・育休制度 （取得率100％。3回育休を取得・復帰してくれた先輩社員実績あり） ・研修制度 ・資格取得⽀援 ・昼⾷補助（契約宅配弁当サービスの⼀部を会社負担） ・マイカー通勤可（駐車場は自己手配） ・バイク通勤可（駐輪場は自己手配） ・⾃転⾞通勤可（駐輪場のみ無料） |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 私たちの取引先は大手企業で、主要取引先はキヤノングループ、NECグループ、富士通グループ、kubell（旧：チャットワーク）、AIデータ（旧：AOS）など、日本を代表する企業ばかりです。愛媛エリアから大手企業 とのお仕事に是非、チャレンジしてみませんか？ 受動喫煙対策あり（屋内禁煙） |