募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：チャット対応スタッフ、その他事務、一般事務 大手電力会社をご利用のお客様からのお問い合わせに、チャットで対応するお仕事です。 オフィスワークが初めての方でも安心してスタートできる理由が5つあります。 ✅理由１ 入社後約1か月間は座学と実技の丁寧な研修期間です。 セキュリティやマナーなどの基礎から システム操作、チャット対応の進め方まで順を追って学びます。 研修期間中も通常勤務と同じ時給が支給されます。 ✅理由２ 回答内容はパターン化されておりコピペとタイピングが中心です。 お問い合わせへの回答はあらかじめ用意されているものが多く、マニュアルに沿って文章を選び、コピー・ペーストや入力を行うのが主な作業です。 ✅理由３ 問い合わせの具体例と回答テンプレートが すべて完備されています。 「電気がつかない」「電柱のトラブル」 など、よくある質問への対応方法は すべてマニュアルに整理されています。 自分で文章を一から考える必要はありません。 ✅理由４ 困ったときや判断に迷うときはすぐに リーダーへ確認できます。 「自分で全部判断しなければいけない」 ということは一切ありません。 オペレーターをサポートするリーダーが 近くにいるため、その場で確認・相談が可能です。 ✅理由５ ロールプレイングとOJTで少しずつ実務に 慣れていけます。 いきなり一人で対応を始めるのではなく、 実際のお問い合わせを想定した練習を重ね、 少しずつステップアップできる仕組みを整えています。 以上の5点から、チャット対応が未経験の方でも安心して独り立ちし、活躍できるようになります！ ―――――――― ■具体的な仕事内容 ―――――――― 大手電力会社をご利用のお客様からのお問い合わせに、チャットで対応する業務をお任せします。 ・チャットによるお問い合わせ内容の確認 ・マニュアルやテンプレートに沿った回答文の選択・入力・送信 ・判断に迷う内容のリーダーへの相談・確認 ・対応履歴のシステム入力 ※電話での対応業務は一切ありません。 ―――――――――― ■仕事の一日のスケジュール例 ―――――――――― 8:50～ システム立ち上げ･朝礼 9:00～ チャット受付開始 12:00～ お昼休憩 13:00～ チャット受付開始 18:00 受付終了（原則定時退社） ―――――― ■職場環境 ―――――― 現在のスタッフは未経験からスタートした 20代〜30代の世代が8割以上。 無料Wi-Fiやコーヒー完備の快適な 休憩ルーム、個人ロッカーなど、働きやすい環境が整っています。 車通勤とバス通勤のスタッフが約半々です。 【車通勤の場合】 オフィスから徒歩5〜10分圏内の月極駐車場を利用するスタッフが多く、駐車場代の補助（月1万円まで）やガソリン代の規定支給があります。 ―――――― 正社員登用制度について ―――――― 正社員登用制度（規定有）を活用して、実際にステップアップした先輩も多数在籍しています。 「まずは契約社員から始めて、将来的に安定した働き方を目指したい」という方にもおすすめの環境です♪ |
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対象となる方 | 求めている人材 【応募条件】 ◆学歴・資格・経験不問！ ◆タイピングなどのPCの基本操作ができればOK！ 【こんな方にぴったり！】 ・1か月間の手厚い研修で基礎からしっかり学びたい方 ・マニュアルやテンプレートに沿って、 正確・丁寧に対応できる方 ・相手を思いやったコミュニケーションを 大切にできる方 ・自分に合った勤務時間帯を選んで働きたい方 ・安定した環境で長く働きたい方 【入社後の流れとサポート体制】 入社後はまず、約1か月間の座学研修からスタートします。 セキュリティやビジネスマナーなどの基本 から、システムの操作方法、チャット対応の 進め方まで丁寧にレクチャーします。 その後は、実際のお問い合わせを想定した ロールプレイングやOJTを通じて、少しずつ 実務に慣れていただきます。 実務に入ってからも、回答内容はパターン化されたマニュアルが完備されているため、 基本的にはコピペやタイピングができればスムーズに進められます。 困ったときはすぐにリーダーへ相談できる安心のサポート体制です。 |
勤務地 | 株式会社NTTデータ・ウィズ 920-0919石川県金沢市南町4-55WAKITA金沢ビル5F 勤務地 〒9200919石川県金沢市南町4-55 WAKITA金沢ビル5F |
アクセス | 交通・アクセス (1)「金沢駅」バス乗車7分「南町・尾山神社バス停」下車後徒歩2分 (2)「野町駅」バス乗車9分「南町・尾山神社バス停」下車後徒歩2分 (3)マイカー通勤OK（駐車場代補助あり/上限1万円まで） |
勤務時間 | 変形労働時間制 勤務時間詳細 [1] 07:50 ～ 17:00 [2] 08:50 ～ 18:00 [3] 10:50 ～ 20:00 最低勤労日数（週） 5日 上記[1]～[3]の勤務時間帯のうち、2つ以上対応できる方を募集しています。 平日のみの勤務も可能です。 希望があればお気軽にご相談ください！ |
給与 | 時給1,200円～1,250円 給与詳細 基本給：時給 1200円 〜 1250円 ※研修期間（約1か月間）も同時給です！ しっかりとした研修体制が整っているため、安心してお仕事をスタートできます。 ※残業が発生した場合は、残業手当 （128％）を1分単位で全額支給します！ 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 約1ヶ月程度の研修を準備しています◎ 期間中は平日のみのシフトで、 9:00～17:00（実働7時間/休憩1時間） の勤務となります。 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 |
休日休暇 | 休日休暇 家庭の事情や大事な約束事など、 スタッフ同士相談しながら出勤日を 調整できます。 制度を利用して、5日以上の連休取得も可能♪ |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 約1ヶ月程度の研修を準備しています◎ 期間中は平日のみのシフトで、 9:00～17:00（実働7時間/休憩1時間） の勤務となります。 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 通勤交通費全額支給（規定有り） 車通勤可（駐車場代補助有、上限1万円迄） 1か月間の丁寧な研修（時給の変動はなし） 正社員登用制度 健康診断有 個人ロッカー・休憩ルーム有（冷蔵庫・電子レンジ・フリーWi-Fi・ウォーターサーバー・無料給茶機完備） 福利厚生サービス加入 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 約1か月の丁寧な研修があり、マニュアルに沿った簡単なコピペ・入力操作がメインなのでオフィスワーク未経験の方も安心です。 配属先では未経験スタートのメンバーが多数活躍中。 無料Wi-Fiやドリンク完備の快適な休憩室も利用できます。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
採用予定人数 | 4名 |