募集情報
職種/仕事内容 | ■仕事内容 ■ お任せするメイン業務 ・Cisco製品（主にACI）に関する技術問い合わせ対応（二次対応以降） ・ログや構成情報をもとにしたエラー調査、原因の切り分け ・必要に応じた検証環境での事象再現、回避策の検討 ・調査状況や結果のレポート作成、お客様へのご報告 ■ ゆくゆくお任せしたい業務（スキルやご希望に応じて） ・未知の不具合（バグ）の調査およびメーカー（Cisco TAC）との連携 ・メンバーが作成した回答・報告書のレビュー ・チーム内の技術支援などのリード業務 【こんな人にオススメ！】 ・フルリモートで、居住地を問わず専門性の高い案件に参画したい方 ・Cisco ACIの設計・構築・運用・障害対応経験を活かしたい方 ・CCNP相当の知識を活かし、製品の深い調査に携わりたい方 ・一次受付よりも、二次対応以降の技術的な問い合わせ対応が得意な方 ・ネットワークの構築だけでなく、バグ調査や検証業務にも興味がある方 ・Cisco TACやメーカーサポートとの連携経験を活かしたい方 ・英語の技術資料を読みながら調査を進められる方 ・テクニカルリードやレビュアーとして経験を積みたい方 ・Catalyst、Nexus、Firepower、SD-WANなどの知識を広げたい方 ・技術力を活かしながら、お客様対応にも携わりたい方 勤務開始時期: 時期指定 【事業内容】 労働者派遣事業許可番号：（派）13-080193 有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-301450 ■仕事の特徴 フルタイム歓迎 長期歓迎 リモートワークOK |
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対象となる方 | ■求める人物像・資格 応募条件 ■ 必須スキル・経験（これらを満たせばご応募可能です！） ・Cisco製品を使用したネットワークの設計・構築・運用・保守いずれかの経験（年数不問） ・Cisco ACIに関する何らかの知見・実務経験 ・CCNP相当のネットワーク知識（※資格の保有は不問です） ■ 歓迎スキル・経験（入社後のキャッチアップで全く問題ありません） ・技術問い合わせの二次対応や、ログをもとにした障害原因の切り分け経験 ・Cisco TACやメーカーサポートとの連携経験 ・英語の技術資料の読解に抵抗がない方（翻訳ツール等の使用もOKです） ・Catalyst、Nexus、Firepowerなどの対応経験 ・チームリードやレビューの経験 求める人物像 ・Cisco ACIの経験を活かし、より専門性の高い業務に挑戦したい方 ・ネットワーク障害の原因を論理的に切り分け、解決へ導ける方 ・表面的な回答ではなく、ログや既知情報をもとに根本原因を追究できる方 ・技術的な調査結果を、相手に合わせて分かりやすく説明できる方 ・複数のCisco製品に関する知識や経験を広げたい方 ・メンバーの成果物をレビューし、品質向上を支援できる方 ・フルリモート環境でも、主体的に情報共有や進捗管理ができる方 ・英語の技術文書やメーカー情報を読むことに抵抗がない方 活かせる資格 応用情報処理技術者/基本情報処理技術者/CiscoCCNA／CCDA/CiscoCCNP／CCDP |
勤務地 | トライアロー株式会社 フルリモート ■勤務先 トライアロー株式会社 完全リモートワーク |
勤務時間 | 固定時間制 ■勤務時間 09:00-18:00 休憩１時間 12:00-13:00 ■シフト ※シフト・収入例 モデル月給：497,200円 モデル年収：5,966,400円 ■労働時間 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 平均残業時間：1ヶ月あたり20時間0分 平均所定労働時間：1ヶ月あたり160時間 |
給与 | 月給497,200円～555,000円 ■給与 月給 497,200円~555,000円 試用期間：あり 試用時の期間：初回の雇用契約期間。※初回の雇用契約期間が6か月を超える場合には、入社日から6か月間。 試用期間中の条件：本採用時と同じ 固定残業代の有無：あり 固定残業代：67,200円~75,000円 固定残業時間：20時間0分 固定残業時間を超過した場合の追加の残業手当：固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 ■交通費 全額支給 |
休日休暇 | ■休日休暇 シフト制 有給休暇 育児休暇 産前産後休暇 慶弔休暇 年間休日120日以上 週休2日制 ※休暇についての補足：年末年始休暇や夏季休暇は、プロジェクトによって変動がございます。※就業先に準ずる |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 ■待遇・福利厚生 社会保険あり 資格取得支援制度 福利厚生についての補足：バースデーデジタルギフト・各種優待サービス・保養所・専門家相談サービス |
職場環境・雰囲気 | ■職場・環境の特徴 長く働ける 落ち着いた職場 デスクワーク ■受動喫煙対策 あり（屋内禁煙） |
その他 | ■職種 ITテクニカルサポート ■勤務形態 固定労働時間制 ■雇用期間の定め 定めあり（派遣労働契約） ■URL https://www.tri-arrow.co.jp/ ■更新日 2026年09月24日 |