募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 パソコンやスマートフォンの操作でお困りのお客様に対して、遠隔操作を通じてサポートを行うお仕事です。 お客様の画面を共有しながら操作方法をご案内したり、トラブル解消が中心で 「助かりました」「ありがとう」といったあたたかい言葉をいただける機会が多く、やりがいを実感できます。 クレーム対応はほとんどなく、落ち着いた環境でお客様と向き合うことができます。 【主なお問い合わせ内容】 ・YouTubeの使い方を知りたい ・パソコンの音が出なくなった ・Excelで表を作成してみたい ・不審なメールが届いたので安全か確認したい ・写真データをバックアップしたい など 日常的に使う機能・ソフトに関するご相談が中心。専門的な知識がなくても、マニュアルや研修を通じて着実に習得できます！ ～職場の特徴～ ■サポート体制が万全！ 社内ではAIを活用したQ&Aシステムを導入しており、わからないことはすぐに解決できます。 未経験からスタートした社員も多く、周囲には経験豊富な先輩スタッフが常にサポートしてくれるため、安心して業務に取り組めます！ ■キャリアアップの道も広がる 業務に慣れてきたら、リーダーやスーパーバイザーなどへのステップアップも可能。 NECグループや富士通グループなど、大手ITメーカーとのプロジェクトに関わる機会もあり、確かな経験を積むことができます。 もちろん「長く現場でお客様対応を続けたい」という方も大歓迎です！ 日々の対応に対してチップ（感謝の気持ち）が贈られる制度もあり、自分の頑張りを実感できる環境です。 ■チームの雰囲気 配属先のチームは約20名。大学生から50代まで幅広い年齢層が活躍しており、ほとんどのスタッフが未経験からスタートしています。 少しずつ知識を身につけられる環境のため、無理なく成長していけます。 困りごとを解消する達成感をチームで共有しながら働けるのも魅力です！ |
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対象となる方 | 求めている人材 未経験の方も大歓迎！ コールセンターやサポート経験は問いません。 接客業や販売職など、人とお話しするお仕事の経験がある方であれば、すぐに活躍できます。 【応募条件】 ・高卒以上 ・普段からパソコンを使っている方（ネット検索や簡単な入力ができればOK） ・分からないことを自分で調べて解決できる方（Google検索などで調べられる方） ・1分間に120文字程度の文字入力ができる方 ＜こんな方に向いています＞ ・人の話を丁寧に聞くことができる方 ・「ありがとう」と言われる仕事がしたい方 ・チームワークを大切にできる方 ・人のサポートを通して成長したい方 ＜活かせる経験・スキル＞ ・接客・販売・カスタマーサポートなど、人と関わる仕事の経験 ・WordやExcelなどを使った事務職の経験 ・ご自宅のインターネット設定や機器の接続を自分で行った経験 ・普段からパソコンやスマートフォンで動画やゲームなどを楽しんでいる方 |
勤務地 | 株式会社ウォンズ 松山センター 790-0001愛媛県松山市一番町1-15-2松山一番町ビル6F |
アクセス | 交通・アクセス 伊予鉄道「勝山町駅」より徒歩1分 ※車・バイク・自転車通勤OK |
勤務時間 | 変形労働時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間40分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 23日 勤務時間：9:00～22:00の間によるシフト制 ※実働7時間40分／休憩80分(60分＋20分休憩) ◎残業はほとんどありません！ （退勤直前に対応している電話が⻑引いたときなどに発⽣） |
給与 | 月給200,000円～275,000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代・一律手当の総額 基本給：月給 16万1420円 〜 20万6330円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり1万3580円 〜 1万8670円（固定残業時間：1ヶ月あたり10時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり2万5000円 〜 5万円 ※経験・能力を考慮して決定 【一律手当詳細】 ・一律技能手当：10,000円 ・一律職務遂行手当：15,000円～40,000円 【各種手当】 ・残業手当 ・通勤手当 ・インセンティブ手当 ・プロジェクト手当 など 【昇給】 あり ※半年ごとに評価査定あり 【賞与】 年2回 ※業績による 【給与例】 給与例 550万円 / 入社5年目・マネージャー職 /（前職：コールセンターSV） 450万円 / 入社3年目・SV職 /（前職：店舗マネージャー） 360万円 / 入社2年目・ASV職 /（前職：店舗運営） |
休日休暇 | 休日休暇 ・月8日（シフト制） 【その他休暇】 ・結婚休暇（無給） ・忌引休暇（無給） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用・研修期間：6ヶ月（期間雇用） ※コールセンター未経験の方は195,000円～ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・定期健康診断 ・慶弔⾒舞 ・産休・育休制度 （取得率100％。3回育休を取得・復帰してくれた先輩社員実績あり） ・研修制度 ・資格取得⽀援 ・昼⾷補助(契約宅配弁当サービスの⼀部を会社負担） ・マイカー通勤可 ・バイク通勤可 ・⾃転⾞通勤可（駐輪場のみ無料） ・交通費規定⽀給 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 私たちの取引先は大手企業で、主要取引先はキヤノングループ、NECグループ、富士通グループ、チャットワーク（現：kubell）、AOS（現：AIデータ）など、日本を代表する企業ばかりです。愛媛エリアから大手企業とのお仕事に是非、チャレンジしてみませんか？ 受動喫煙対策あり（屋内禁煙） |
