募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ＜この求人のおすすめポイント＞ ✅ 時給1,400円 ✅ 週3日～OK 業務習得後はリモート勤務可能 ✅ 髪色自由・ネイルOK・私服勤務OK アパレル・ライフスタイルブランドのECサイトをご利用のお客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 取り扱う商材は、 アパレル用品 雑貨 ライフスタイル商品 大型商品 などさまざまです。 主にメール・電話での対応となり、 これまでの接客経験やカスタマーサポート経験を活かしてご活躍いただけます。 【具体的には】 ✅ お客様からのお問い合わせ対応 （メール・電話） ✅ クライアントからのお問い合わせ対応 ✅ 社内関係部署との連携・調整 ✅ 対応履歴の入力・管理 ※1サイトにつき2～10名のチームで担当します。 ※一人で抱え込まず、チームで協力しながら対応します。 【安心して働けるサポート体制】 ✅ クレーム対応マニュアル完備 ✅ SVによるフォロー体制あり ✅ エスカレーションしやすい環境 ✅ 困ったときはすぐ相談可能 【アッカのCSチームの特徴】 ✅ クレームを責任追及ではなく改善機会として捉える文化 ✅ 一人で抱え込まないチーム体制 ✅ 従業員を守るためのフォロー体制あり ✅ チームで協力しながら問題解決を進める環境 【こんな方におすすめ】 ✔ 人と関わる仕事が好きな方 ✔ 相手に寄り添った対応ができる方 ✔ チームで協力しながら働きたい方 ✔ 接客・事務・CS経験を活かしたい方 |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須条件】 ・社会人経験1年以上 ・日本企業での勤務経験をお持ちの方 ・顧客対応、問い合わせ対応、調整業務、進捗管理、他部署との連携業務のいずれかの経験をお持ちの方 【歓迎する経験】 ・コールセンター ・カスタマーサポート ・カスタマーサクセス ・営業事務 ・物流事務 ・配車担当 ・店舗運営 ・SV、リーダー経験 【こんな方はぜひご応募ください】 ・お客様の状況に応じて柔軟に対応できる方 ・正確かつスピード感を持って業務に取り組める方 ・チームで連携しながら業務を進めることができる方 |
勤務地 | ECファクトリー印西(5F) 270-1360千葉県印西市泉野1-2プロロジスパーク千葉ニュータウン5F 勤務地 〒2701360千葉県印西市泉野1-2 プロロジスパーク千葉ニュータウン5F |
アクセス | 交通・アクセス 北総線「千葉ニュータウン中央駅」下車 徒歩15分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 基本：9:00～18:00（休憩1時間）※月に2〜3日ほど、土日どちらか出勤いただける方を歓迎します（頻度は相談可能） ※希望に応じて柔軟な勤務も可能（例：10:00～17:00など） |
給与 | 時給1,400円 給与詳細 基本給：時給 1400円 試用・研修期間：4か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は４ヵ月です。 試用期間中に勤怠状況、勤務態度、業務遂行状況等に課題が見られた場合は、面談を実施し改善に向けた指導を行います。 面談後も改善が見られない場合は、試用期間満了をもって本採用に至らない場合があります。 |
休日休暇 | 休日休暇 ■完全週休2日制 ■年末年始休暇 （5日以上の連続休暇取得可能） ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 （産後パパ育休含む・取得実績あり） ■育児休暇 （取得実績・復帰実績あり） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：4か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は４ヵ月です。 試用期間中に勤怠状況、勤務態度、業務遂行状況等に課題が見られた場合は、面談を実施し改善に向けた指導を行います。 面談後も改善が見られない場合は、試用期間満了をもって本採用に至らない場合があります。 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・紹介手当あり ・髪型・髪色自由（安全面の規定あり） ・服装自由（私服OK） ・社員登用制度あり ・副業・WワークOK（規定あり） |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 入社後、OJTのため出勤をお願いいたします。 独り立ちができるようになりましたら、リモート可能です。 必要に応じて、ご出勤もお願いいたします。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
採用予定人数 | 3名 |