募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 大手通信会社のコールセンターにて、スマートフォンに関するお問い合わせ対応（受信メイン）をお願いします。 【具体的なお問い合わせ内容】 「オプションを解約したいのですが…」 「昨日までの通話料金を教えてほしい」 など、マニュアルに沿ってご案内できる内容が中心です。 解決後には「ありがとう」「助かったよ」と直接感謝の声をいただける、 やりがいに溢れたお仕事です！ ◆ スマホに詳しくなくても大丈夫！ 約1か月の充実した研修をご用意しています。 入社時点での知識はゼロで構いません。 言葉遣いやシステムの操作方法から丁寧にレクチャーしますので、 未経験からでも安心してスタートできます。 ■ 当社だからこその「安心」ポイント ◆ 「困った！」は絶対一人で抱え込ませません コールセンターで一番不安なのは「答えられない質問」や 「お叱りの言葉」を受けた時ですよね。 当社では、困った時はすぐに保留にして、 リーダーに相談できる環境が整っています。 難しい対応やご指摘の場合は、リーダーが対応を代わったり、 後から折り返し連絡に切り替えたりと、あなたを全力で守る仕組みがあります。 ◆ 驚くほど手厚い！入社前後のサポート体制 APパートナーズは、あなたの理想の働き方を全力でバックアップします。 「面接」ではなく「面談」です！ 堅苦しい志望動機は不要！好きなことや得意なことなど、 楽しく雑談しながら、あなたにピッタリの働き方を一緒に探しましょう。 就業後も「一人ぼっち」にしません！ お仕事スタート後も、悩みや不安がないか、 メッセージや電話でこまめにフォローします。 Q1.電話対応中に困ったときや、難しい対応の時、周りのサポート体制はどうなっていますか？ 困ったときは保留中にリーダーに相談できます。 ご指摘対応のときは担当から折り返し連絡にしたり、リーダーに対応を代わっていただけたりします。 Tさん／女性／バイト未経験 Q2.プライベートとの両？はどのように？夫されていますか？ シフト制のため、シフト申請や有給などを上手く活用して調整をしています。 基本的には持ち帰る仕事や資料がないため、職場を出たらその日起こった内容は忘れるようにしています。 そういった切り替えを癖づけることで、仕事とプライベートを両立できていると考えています。 Nさん / 中途2年3か月 Q3.『声だけの接客』だからこそ感じる？？さや、お客様と？が通じ合ったと 感じた瞬間はありますか？ 入職当初は応対が堅苦しいとFBを受けることが多く、声だけで伝える難しさを感じていました。 ですが、分かることが増えてくると頭の中の知識とお客様の求めるものが紐づくのでナチュラルな案内ができるようになったなあと思います。 どの職種も通ずると思うのですが、「ご丁寧にありがとう」「助かりました」などの声をいただくとモチベーションにも繋がります。 |
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対象となる方 | 資格 【歓迎】 ◆未経験の方 ◆人と接することが好きな方 ◆ファッションが好きな方 【こんな方にもオススメ！】 ●オフィスワークが未経験 ●人に喜ばれるとうれしい ●人の役に立ちたい ●「ありがとう」と言われる仕事をしたい ●ファッションについて知りたい ●長く働きたい方 |
勤務地 | 株式会社 APパートナーズ 中国営業所 〒760-0011香川県高松市浜ノ町 勤務地備考 〒760-0011 香川県高松市浜ノ町 |
アクセス | アクセス 高松駅より徒歩10分！駅チカで通勤ラクラク♪交通費支給！ |
勤務時間 | シフト制 勤務時間 9:00～22:00 ※上記の時間の中で実働8h ※配属先によって勤務時間は異なります |
給与 | 時給1,250円～1,400円 給与 時給 1250円～1400円 |
休日休暇 | 休日 完全週休2日制 ■年間休日105～113日(配属先によって異なる) ■シフト制 月8～10日 ■年次有給休暇(勤務先により一部異なる) ■夏季休暇(勤務先により一部異なる) ■慶弔休暇 ■産前産後休暇・育児休暇（取得実績あり） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費：一部支給 雇用形態問わず支給有（※一部規定あり） ●週払いOK ●前払い制度あり(稼働分)…申請した翌々日には振込み ●昇給あり(※一定条件あり) ●残業手当あり(100％支給) そのほかにも・・・ ■昇給 随時 頑張り次第で！ ■リファラルリクルーティング賞与制度 ■交通費支給※当社規定あり ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■資格手当 ■時間外手当（全額支給） ■慶弔見舞金支給 ■独立支援制度 ■レクリエーション ■研修制度 ■社内提案制度（新規事業コンペ制度） ※出張面談規定あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 【職場の雰囲気】 アットホーム お客様との対話は多い 初心者活躍中 力仕事が少ない 知識、経験不要 |
その他 | その他 友達と応募OK、履歴書不要 【ブランド名】 中国営業所 【事業内容】 人事・人材サービス |