募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: ■マネージャーの仕事内容： ・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導･育成等） ・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善 ・サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善 ・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織 ・チーム・メンバーへの落とし込み ・上記を進める上での、SMS本社との情報共有や、戦略的連携 |
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対象となる方 | 求める人材: 【以下の方活躍中！】 ・一定規模（数名～数十名）のチームを率いて業務改革及び、マネジメントを行ったご経験をお持ちの方 ・コールセンター/コンタクトセンターでのマネジメント経験をお持ちの方 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・CRM関連業務におけるマネジメント経験をお持ちの方 ・ドラッグストア店長のご経験をお持ちの方 ・コールセンター（インハウス型）SVのご経験をお持ちの方 ・インテリアショップ部門責任者のご経験をお持ちの方 ・人材紹介営業のご経験をお持ちの方 ・教師（中学校教諭、小学校教諭）/予備校講師のご経験をお持ちの方 【こんな方が活躍しています！】 ・数値管理よりも人材育成に重きを置いた経験や強みをお持ちの方 ・人材育成、マネジメントスキルをお持ちの方 ・業務設計力と実行力をお持ちの方 ・チーム形成・推進力をお持ちの方 ・折衝力をお持ちの方 ・論理的思考力をお持ちの方 ・現場オペレーション・メンバーを理解し、寄り添ったマネジメントができる方 ・自責思考で、上下といった立場関係なくフラットに、相手への尊敬をもって他者と関係構築できる方 ・様々な視点・立場に立って柔軟な思考で取り組める方 ・当事者意識をもち、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進し、コミットできる方 ・例外事由3号のイにより 長期キャリア形成を図るため、35歳以下を募集しております。 |
勤務地 | 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 北海道札幌市中央区北五条西2-5JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F（受付:20F） 勤務地: 北海道札幌市中央区北5条西2-5JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F（受付:20F） |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間・曜日: 8：50～18：00（休憩70分） |
給与 | 月給425,000円～500,000円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥425,000 〜 ￥500,000は1か月当たりの固定残業代￥111,263〜￥130,894（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 年収：510万円～600万円 月給：425,000円～500,000円 基本給：313,737円～369,106円 ・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ・月給には固定残業手当含む（月45時間分／111,263円～130,894円）※45時間超過分は別途支給 ・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年1回／4月） 担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します ・通勤交通費（上限35,000円／月迄) |
休日休暇 | 休暇・休日: ◆完全週休2日制（土曜・日曜）（※） ◆祝日 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前・産後・育児休暇 ◇年間休日：127日（2024年度実績） ※ポジションによって異なる場合があります。補足をご確認ください。 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: ◆各種保険（雇用・労災・健康・厚生年金）加入 ◆定期健診制度 ◆インフルエンザ予防接種 ◆キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援） ◆個人ロッカー･当社専用休憩室（ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備） ◆当社は女性活躍推進に関する取組みを評価され、「えるぼし認定」を受けています |
採用予定人数 | 常時募集 |
その他 | その他: 【募集背景】 ・事業拡張・組織体制強化のための増員募集です。 【従業員数】 ・277名（2025年4月現在) 本求人は株式会社hitocolorが掲載している求人です。 職業紹介事業者名：株式会社hitocolor 有料職業紹介事業 許可番号 13-ユ-310482 個人情報の取り扱いについて利用規約：https://www.hitocolor.co.jp/privacypolicy 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 425,000円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 |