募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ＊コールセンター未経験者も大歓迎！ ＊曜日固定のお休み相談受付中！ ＊14:00～のシフトでは遅番手当支給！ ＊服装・髪型・髪色自由の職場！ 【楽天ペイのコールセンター】 TVCMでもお馴染み！キャッシュレス決済サービス【楽天ペイ】のお仕事です◎加盟店様・ユーザー様からのお問い合わせにお電話でご対応いただきます。 【加盟店様からのお問い合わせ例】 ・カードリーダーが正しく動作しない ・売上を入金してほしい ・売上を間違ったので取消したい 【ユーザー様から】 ・決済しようとしたらエラーが出た ・チャージ方法が知りたい ・ポイントの利用方法が知りたい ・クレジットカードを設定したい 1件にかかる対応時間は平均10分！ 1時間あたり3～5件にご対応頂きます。 今や生活に欠かせなくなっている「キャッシュレス決済」。研修では基礎知識から応対練習まで、しっかりお教えしますので、コールセンター未経験の方も安心してご応募ください◎ 動きが早い業界ですが、仕組みやお金の知識が身につき、やりがいを感じられるお仕事です！世の中のトレンドにかかわることができるチャンス◎新しいことをどんどん吸収して、ご自身の生活に活かしませんか？ ～～ここがポイント～～ ■-あなたに合わせた働き方を実現！-■ 勤務シフトは以下の2パターンでご用意！ (a)9:20～18:20 (b)14:00～23:00 シフト選択・組み合わせもOKです★ (b)シフト勤務の際は、遅番手当2500円/日あり！ その他、事前にご相談いただければ、夏季・冬季休暇の取得もOKなので、連休で旅行にも行けちゃいます！ □-オフィスは大通駅36番出口からすぐ-□ 街中のため周辺には飲食店やドラッグストア、デパート等がありお買い物やお食事にも大変便利です！ 【入社・研修】 ＊入社日／応相談 ＊研修／【座学】平日5日間 【ロールプレイング＆OJT】2週間 シフトに準ずる ※9:20～18:20、全員参加必須 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート |
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対象となる方 | 求めている人材 パソコン文字入力・マウス操作可能な方 スマートフォン利用経験のある方 ★コールセンター業務の経験がある方歓迎 ★20～50代の方が活躍中です！ - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。 |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 060-0062北海道札幌市中央区南二条西2丁目18-1 NBF札幌南二条ビル |
アクセス | 交通・アクセス 東西線・南北線・東豊線大通駅36番出口から徒歩30秒 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 9:20～18:20、14:00～23:00(実働8時間) ※シフト選択・組み合わせOK |
給与 | 時給1,250円 給与詳細 基本給：時給 1250円 ※遅番手当(14:00～23:00シフト)2500円/日 ※22:00～23:00は時給30％増 【給与例】 給与例 【月収例】 9:20～18:20勤務の場合 月収22万円(時給1250円×実働8時間×月22日) ※別途交通費月5万円まで規定支給あり |
休日休暇 | 休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ※曜日固定休応相談 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3週間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【座学】平日5日間 【ロールプレイング＆OJT】2週間 ※9:20～18:20、全員参加必須 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆有給休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆正社員登用制度 ◆各種社販・社割有 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆服装・髪型・髪色自由、ネイルOK ◆前給制度有 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ◆お子様連れ面接OK ※各待遇、規定/条件有 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |