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職種/仕事内容 | 仕事内容 【人気の官公庁】10/15開始★医療システムに関するコールセンター＠豊橋＜高時給1400円＞ ／ 10/15開始★ 官公庁が運営するシステムの コールセンター業務 ＼ ■ お仕事内容 ・医療機関等情報支援システムの操作案内 ・お問い合わせ対応（電話/メール/サイト） ・内容のヒアリング、担当部署へのエスカレーション 【入電/発信例（1）】 「システムにログインする為のID/パスワードがわからない」 応対の流れ/トーク例：本人性確認（特定できる情報） ⇒一度切電⇒折返し架電⇒再度本人性確認 ⇒ユーザー名の開示として案内⇒ パスワードはログイン画面にて パスワードの再設定いただくよう案内する 【入電/発信例（2）】 「定期報告を登録しようと思うが上手くできない。」 応対の流れ/トーク例：本人性確認（特定できる情報） ⇒ユーザー同じアカウントで同じ画面体験できるシステムで 同時に入力方法/操作の案内を実施 【入電/発信例（3）】 「登録した報告内容を修正したい」 応対の流れ/トーク例：本人性確認（特定できる情報） ⇒修正する際の操作方法を案内 お仕事No.s0f1473 ▼未経験の方にもおすすめの理由▼ ■入社後の流れ （1）座学研修 （2）ロールプレイング →実践的なスキルを身につける （3）研修終了 マンツーマンでの研修なので、 理解度に合わせて進められ 分からないことがあればすぐに質問できる環境♪ ■充実のフォロー体制 ・SVによる随時フィードバック ・不明点をその場で解消できる質疑応答の時間 ・ロールプレイング結果に基づいた個別アドバイス ・苦手分野に対する補講・反復トレーニングを随時実施 ・SVによるリアルタイムサポート ・対応内容の振り返り・定期的なフィードバック ・応対品質向上のための定期研修・スキルアップ研修 ・難易度の高い対応時のエスカレーション体制 ・個人の習熟度に応じたフォロー面談 おススメポイント 勤務期間:長期（3ヶ月以上） 高収入 交通費支給 社会保険完備 長期 平日のみOK 副業・WワークOK 急募 未経験者歓迎 経験者歓迎 学歴不問 第二新卒歓迎 フリーター歓迎 主婦・主夫歓迎 ブランクOK U・Iターン歓迎 車通勤OK 駅近5分以内 禁煙・分煙 研修あり 育休制度あり 産休制度あり 転勤なし ミドル活躍中 少人数の職場 労働組合加入 土日休み 週5日 企業・オフィス ヒト・コミュニケーションズについて 株式会社ヒト・コミュニケーションズは、東証プライム市場上場の株式会社ヒト・コミュニケーションズ・ホールディングスを100％親会社に持つ、人材サービス会社です。 職種カテゴリ:テレフォンオペレーター お仕事No.s0f14 拠点:14東海支社 |
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対象となる方 | 資格 ・コミュニケーションを大切にしながら対応できる方 ・基本的なPC操作ができる方 （モニター2画面を使用します） ・長期勤務が可能な方 |
勤務地 | 株式会社ヒト・コミュニケーションズ 〒441-0000愛知県豊橋市札木町 勤務地備考 愛知県豊橋市札木町 |
アクセス | アクセス 豊橋鉄道東田本線「札木駅」徒歩約3分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間 【期間】長期（3ヶ月以上） 【日数】平日週5日（土日祝休み） 【研修中】 10/15～10/28→9:00-16:30（実働6時間30分、休憩1時間） 10/29～11/27→8：50-17：00（実働7時間10分、休憩1時間） 就労期間/契約期間:期間の定めあり |
給与 | 時給1,400円以上 給与 時給 1400円以上 交通費別途支給（1日500円） 交通費：交通費支給 豊橋鉄道東田本線「札木駅」徒歩約3分 (豊橋鉄道東田本線)札木 (豊橋鉄道東田本線)市役所前 |
休日休暇 | 休日 週休2日(土日) |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費支給（規定あり） ・社会保険完備（健康保険・厚生年金） ・雇用保険 ・労災保険 ・有給休暇 ・産前産後休業 ・育児休業 ・労働組合加入制度あり ・慶弔休暇 ・結婚お祝い金、出産お祝い金 ・対象レジャー施設の割引あり 受動喫煙防止措置事項:屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
その他 | その他 【ブランド名】 株式会社ヒト・コミュニケーションズ 東海支社 【事業内容】 一般労働者派遣事業・有料職業紹介業・アウトソーシング事業 |