募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 人参ジュースなどの通販の注文を、電話・メールで受け付けます。 電話応対では、事務所のパソコンを使って対応します。ヘッドセットも支給！ 他、専用システムへの文字入力、発送先の指示書作成などを行います。 ＊クレーム対応ほぼなし！(1～2%) お客様は7割が40代以上の女性で、落ち着いた方が多いです ＊原材料の質問や送付頻度変更などが多めです 商品の梱包などの軽作業もあります ＜トークマニュアルあり＞ 会話のパターン毎に台本のような「トークスクリプト」が用意されているので、 知識や経験がない方もスタートしやすいです！ ＜ノウハウは共有＞ お客様からの質問は、Q&Aとして随時更新していくので、答えに困ることナシ！ ＜既存のお客様からのお電話・メールがほとんど＞ お困り事などをじっくりお聞きして、丁寧な対応をお願いします。 内容は、新規注文が10%、注文変更が20%、 商品・サービスについての質問が25%、解約のご相談が40%。 1日20件くらいのお電話・メールが入ります。 一番多いのが解約についてのご相談。 「美味しいんだけど消費しきれなくて・・・解約しようかと思ってるの」というお客様に、 「少量プランが今お値打ちなので、続ける方がお得ですよ」・・・と 継続して頂けるよう、お話できるようになってもらえればと思います。 |
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対象となる方 | 求めている人材 未経験OK！主婦（夫）さん歓迎！ 先輩が近くにいるので困ったらすぐに質問できる環境です！ ＊コールセンターのオシゴトが初めての方も大丈夫！ もちろん、経験者さんも大歓迎！ ＊コールセンターオペレーター、 テレフォンオペレーター(テレアポ/テレフォンアポインター)、 カスタマーサポートなどの経験者は即戦力！ 一般事務・データ入力・受付スタッフなど、 事務系の職種の経験があれば活かせます！ |
勤務地 | 株式会社アールジャパン 小牧物流センター 485-0075愛知県小牧市三ツ渕惣作1350 佐川急便中部支店 小牧SRC・11F |
アクセス | 交通・アクセス 岩倉駅から車で8分 ＊車通勤OK |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 平日の9:00～18:00内、5h・週3日～OK ＊10～16時など時間は相談に応じます！ ＊電話は午前中に集中することが多いです ＊シフトは1ヶ月毎に提出！シフトの提出期限は毎月20日頃です ＜シフト応相談！＞ 「10:00～16:00で夕飯の支度に間に合うように帰宅」など、 プライベートの予定に合わせた働き方が可能！ 「子どもを学校に送り出してからゆっくり出勤」 「扶養内で無理なくほどほどに働きたい」など、 あなたの希望にできるだけ応えますよ！ お子さんの行事などは最優先でOK！ お互い様精神でカバーしあっています！ |
給与 | 時給1,200円 給与詳細 基本給：時給 1200円 【給与例】 給与例 ＜主婦さん＞ 時給1200円、週5日、1日5時間で勤務。 月々12万円の収入。 (月4週換算で計算した目安金額です) |
休日休暇 | 休日休暇 土日祝、他シフトによる ＊平日のみなので家庭との両立バッチリ！ |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1140円 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 車通勤OK（スタッフ用の無料駐車場あり） 能力や成果により昇給あり 交通費支給(規定) 正社員登用制度あり 当社自慢の人参ジュース＆コーヒー飲み放題 ＜おしゃれ自由＞ 電話越しやメール対応なので、好きなスタイルでOK！すっぴんもOK！ 服装・髪色・髪型自由！ネイル・ピアスもOK！ 仕事用に服を買わなくてもOK！ |