募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ●仕事内容 ECの売上を支える、課題解決型セールス＆カスタマーサポート。 当社が提供するEC販売支援システム「SASAGASE」や、レビュー施策自動化ツール「ラクラクあつまレビュー」を活用し、 ECショップの売上成長を支援していただきます。 本ポジションは、単なる営業やサポートではなく、 導入提案〜運用支援〜改善提案まで一貫して関わる“伴走型ポジション”です。 顧客の課題に対して、施策・仕組みの両面からアプローチできるため、 EC・マーケティング・SaaS領域のスキルを横断的に身につけることができます。 ＜利用企業＞ 楽天市場やYahoo!ショッピングに出店するEC事業者様を中心に、 中小〜成長企業のショップ様にご利用いただいています。 ◎業界未経験者の方も歓迎！！一緒に成長できる環境があります。 ●具体的な業務内容 ・自社Webシステムの導入提案・活用支援 ・導入企業へのユーザーサポート（操作説明や課題解決） ・顧客課題に応じた販促施策や活用方法の提案 ・新機能や改善につながる企画提案 ・プロモーションやマーケティング施策の企画・実行 ・顧客満足度を高めるカスタマーサポート業務 ※営業ノルマはありません。チームで目標達成に向けて施策や改善を考えていくスタイルです。 ■ 1日の流れ（例） ・09:20 出社 ・09:30 問い合わせ対応・顧客状況の確認 ・10:30 システム導入サポート（オンライン／約1時間） ・※上記の合間で随時電話対応あり ・12:00 昼休憩 ・13:00 アンケート結果の集計・分析（改善施策の検討） ・14:30 楽天市場の営業担当とのオンラインミーティング ・16:00 社内ミーティング（改善案や新機能の共有） ・17:00 サポート対応・資料作成 ・18:30 退社 ●この仕事の魅力 ・EC × SaaS × マーケティングの実務スキルが身につく ・提案〜サポート〜改善まで一貫して関われるため、課題解決力が磨かれる ・顧客の売上成長に直接関わるため、成果実感が得やすい ・ユーザーの声をもとにサービス改善や新機能企画にも関われる ・少数チームのため裁量が大きく、意思決定スピードが早い |
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対象となる方 | 求めている人材 ●求める人物像 ・ECやWebサービスに興味がある方 ・顧客の課題解決にやりがいを感じる方 ・新しいことに挑戦し、アイデアを形にしたい方 ●応募にあたっての条件（必須） ・何らかの販売や営業に関わった経験がある方（業界は問いません） ・ITやWebサービスについての一般的な知識をお持ちの方（普段からネットやECをよく使う方でもOKです） ●歓迎する経験・スキル（必須ではありません） ・Webシステムの販売や営業のご経験 ・Webサービスやシステムのユーザーサポート経験 ・コールセンターやカスタマーサービスなど顧客対応のご経験 ・楽天市場、Yahoo!ショッピングなどのECモール運営に携わった経験 |
勤務地 | 株式会社こまり 700-0976岡山県岡山市北区辰巳２９番地１１３ |
アクセス | 交通・アクセス 平田公園バス停から徒歩５分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり45時間 勤務時間：9時30分～18時30分 月残業時間は30時間以内です。 |
給与 | 月給220,000円～266,000円 給与詳細 基本給：月給 22万円 〜 26万6000円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・給与額に固定残業代5万円 /30時間相当分を含みます。 ・交通費：上限5,000円まで。 |
休日休暇 | 休日休暇 完全週休二日制（土日） 【年間休日】１２７日※2025年実績。社内カレンダーに準じます。 【休暇】GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、育休 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間中の仕事内容、待遇は社員と同等です。 試用期間中に雇用の判断をさせていただきます。 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費（上限5000円） |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） |
採用予定人数 | 1名 |