募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営、BPO管理/運営 正社員として、まずは電話対応やPC入力などの現場業務からスタート。 仕事を覚えながら、 スタッフフォロー、新人育成、進捗確認などへ 少しずつ担当範囲を広げていただく仕事です。 コールセンターでのSV経験や、 管理職経験は必要ありません。 「後輩に仕事を教えたことがある」 「困っている人をフォローしていた」 「店舗や現場で周囲をまとめていた」 といった経験も活かせます。 最初からスタッフ管理や センター運営を一人で任せる仕事ではありません。 現在のSV・管理者と一緒に仕事を覚えながら、 段階的に運営側へステップアップしていただきます。 ◆まず担当する仕事 ・電話でのお問い合わせ対応 ・お客様へのご案内 ・対応内容のPC入力 ・簡単な事務処理 ・担当業務の進捗確認 まずは実際の業務を経験し、 当社の仕事内容やシステム、 電話対応の流れを覚えていただきます。 ◆仕事に慣れてきたら ・スタッフからの質問、相談対応 ・新人スタッフのフォロー ・OJT、業務説明 ・対応状況や進捗の確認 ・日報、実績の取りまとめ などへ担当範囲を広げます。 ◆さらに経験を積んだ後は ・応対品質の確認 ・業務フローやマニュアルの改善 ・シフト状況の確認 ・クライアントへの報告 ・担当業務の運営 など、センター運営に関わる仕事にも 少しずつ携わっていただきます。 ◆キャリアイメージ 現場業務 ↓ スタッフフォロー ↓ 新人育成・進捗確認 ↓ 担当業務の運営 ↓ センター全体の運営 経験や習熟度に合わせて 段階的にステップアップしていきます。 担当範囲や役割等級が変わった場合は、 給与についても見直します。 将来的にセンター全体の運営を担う等級では、 月給35万円を設定しています。 ◆このポジションについて 新しい業務の開始や 既存業務の拡大に伴う増員募集です。 現在もリーダー・SV・管理者が在籍しており、 役割を分担しながらセンターを運営しています。 「管理職として入社する」というより、 まず現場を理解し、 将来的に人やチームを支える側へ 仕事の幅を広げていくポジションです。 ◆スタッフの声 実際に働いたスタッフからは、 こんな声も寄せられています。 「質問する前に気に掛けて助言してくださったこともあり、安心して業務を行うことができました。」 「スタッフの皆さんが親切なので、毎回楽しく働けています。」 「みなさん親切で、とても働きやすかったです。」 分からないことや判断に迷った場合も、 一人で抱え込まず、 周囲と確認しながら進められる環境です。 ◆職場について 20代から60代まで幅広い年代が在籍しており、 中心となっているのは30代です。 オペレーター、リーダー、SV、管理者が 役割を分担しながら業務を進めています。 ◆キャリア・サポートについて 2007年設立。 熊本県菊陽町・光の森を拠点に、 人材紹介、採用支援、人材派遣、 BPO・コールセンター運営を行っています。 光の森駅から徒歩8分。 ゆめタウン光の森すぐ横の職場です。 「自分の経験が活かせるか分からない」 という方もご応募ください。 後輩を教えた経験や、 周囲をフォローした経験を、 次のキャリアにつなげたい方を歓迎します。 |
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対象となる方 | 求めている人材 コールセンターでのSV経験や 管理職経験は必須ではありません。 【必須】 ・基本的なPC入力ができる方 ・フルタイム勤務が可能な方 ・9:00～18:00または11:00～20:00のシフト勤務に対応できる方 ・土日祝を含むシフト勤務に対応できる方 【こんな経験を歓迎します】 ・新人、後輩への仕事の説明やOJT ・チームリーダー、サブリーダー ・店長、副店長、現場責任者 ・スタッフのフォロー ・進捗管理 ・業務の取りまとめ ・接客、販売、営業 ・コールセンター、カスタマーサポート 業界や職種は問いません。 【こんな方に向いています】 ・人を教えたり支えたりすることが好きな方 ・周囲の状況を見ながら動ける方 ・分からないことをそのままにせず確認できる方 ・正社員として長く働きたい方 ・今までの経験を活かして仕事の幅を広げたい方 ・将来的にスタッフ育成や運営にも挑戦したい方 現場業務から仕事を理解し、 経験を積みながらスタッフ育成や運営へ ステップアップしたい方を歓迎します。 |
勤務地 | キャリア・サポート株式会社 869-1108熊本県菊池郡菊陽町光の森7-14-2 勤務地 〒8691108熊本県菊池郡菊陽町光の森7-14-2 |
アクセス | 交通・アクセス 光の森駅から徒歩8分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～20:00の間で実働8時間勤務です。 主な勤務時間は、以下の2シフトです。 ・9:00～18:00 ・11:00～20:00 担当する業務やスタッフの勤務状況に応じて、 上記のシフトを組み合わせて勤務します。 土日祝を含むシフト制です。 シフトは月ごとに事前に作成し、 勤務日と休日を決定します。 ・残業月平均10時間未満 ・持ち帰り業務なし |
給与 | 月給250,000円～280,000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 21万4000円 〜 24万円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万6000円 〜 4万円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【入社時の給与目安】 月給250,000円～280,000円 経験そのものではなく、 入社時にお任せする担当範囲や役割を踏まえて決定します。 その後、担当する業務や役割が広がった場合は、 役割等級に応じて給与を見直します。 ※固定残業代は20時間分を含みますが、実際の残業は月平均10時間未満です。 ・昇給 年1回 ・役割変更時の給与見直しあり ・決算賞与あり（業績による） ・通勤手当 ・資格手当 試用・研修期間：6ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は6ヶ月です。 期間中も正社員として雇用し、給与・勤務時間・その他の労働条件は本採用時と同じです。 【給与例】 給与例 【入社1年目の目安】 月給250,000円～280,000円 年収300万円～336万円＋決算賞与 ※担当範囲や役割に応じて給与を決定します。 |
休日休暇 | 休日休暇 ・年間休日125日 ・完全週休2日制（シフト制） ・月平均10～11日休み ・有給休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休業 ・産後パパ育休 産前産後休暇・育児休業の取得実績があります。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：6ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は6ヶ月です。 期間中も正社員として雇用し、給与・勤務時間・その他の労働条件は本採用時と同じです。 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・決算賞与あり（業績による） ・退職金制度 ・資格取得支援制度／資格手当 ・通勤手当 ・無料駐車場あり ・副業・兼業可（規定あり） ・リファラル採用制度 ・給与前払い制度 ・社員割引制度 ・業務に必要な携帯電話、PCを貸与 ・服装はオフィスカジュアル ・冷蔵庫、電子レンジ、電気ケトル、ウォーターサーバー完備 ・定期健康診断（年1回） ・定年60歳／再雇用制度あり ・敷地内全面禁煙 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 20代から60代まで幅広い年代が在籍しており、中心は30代です。 SV・管理者も在籍しているため、判断に迷った場合は一人で抱え込まず、周囲に相談しながら進められます。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） 敷地内は全面禁煙です。 近隣にも喫煙スペースは設けておりません。 |