募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ ダンスをはじめ、さまざまな習い事の教室を運営する会社です。会員様に教室をご利用いただくための、予約や日程に関するお問い合わせ対応をお願いします。出社のない完全在宅の仕事で、全国にお住まいの方が応募できます。自社のコールセンタースタッフとして、電話・メール・チャットでご相談を受け付けます。 子ども向けのダンス教室では、ヒップホップ、ジャズ、コンテンポラリーなど、複数のジャンルを扱っています。 【具体的な仕事内容】 ・受講日の変更や予約のキャンセルに関する連絡を受ける ・予約画面の操作で分からないことを伺い、手順をご案内する ・店舗・講師に会員様のご希望を伝え、回答に必要な情報を確認する ・教室のサービスに寄せられた声を、社内担当者へ届ける 予定が変わった会員様から「予約を変更したい」と連絡をいただくことがあります。お話を伺い、ご案内に必要な内容を確かめて対応します。教室に伝えることがある場合は、社内システムやチャットを利用して連絡を取ります。画面を通して接客することもあります。 【在宅での研修と相談】 初めにオンラインで研修を受けていただきます。対応に迷う点は先輩に質問でき、チャットやWeb会議で話をしながら確認できます。電話や店頭で、お客様の都合を伺ってご案内してきた方を歓迎します。相手の話に耳を傾け、分かりやすい言葉でお伝えすることを大切にしています。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【応募資格】 ・業務でパソコンを使用した期間が1年以上あること ・ご自身で安定した通信環境を準備できること（光回線など） ・静かな環境を確保し、電話対応と業務に集中できること 【歓迎する経験・スキル】 ・カスタマーサポート、コールセンターでの勤務経験 ・営業や接客を通じてお客様とお話しした経験 ・チャットやメールを利用したお客様対応 ・スプレッドシート、Zoom、Slackなどの使用経験 |
勤務地 | 2nd Community株式会社/代官山本社 フルリモート |
勤務時間 | 勤務時間詳細 9:00〜23:00の間で、固定シフト制です。 週3日〜、1日6時間〜の稼働となります。 週5日のフルタイムや、土日に対応できる方も歓迎します。 |
給与 | 時給1,500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 業務委託の報酬は、1時間あたり1,500円〜です。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 画面越しの接客があるため、服装は男性がスーツ・ネクタイ、女性はそれに準じた服装をお願いしています。 PC・ヘッドセットは有償で貸与可能です。 |