募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他ゲーム、その他カスタマーサポート/コールセンター、一般事務 ＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･ ▼お仕事内容 スマホゲームや通販サイトをご利用の お客さまからのお問合せに メールでサポートをお願いします♪ 電話はありません◎ 【お問い合わせの例】 ◎スマートフォンゲーム …ゲームの仕組みやイベント関連の ご質問ご要望など ◎ECサイト …商品到着時期の確認 到着後の商品に関する ご質問ご要望 など ＼お客さまからの感謝の言葉がモチベに／ 「お客さまに喜ばれるお仕事がしたい！」 「テンプレじゃなく自分の言葉で伝えたい」 「接客の経験を活かしたい♪」 という方にもオススメのお仕事です◎ ＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･ 【働いているスタッフの声】 ▼20代女性 Aさん みなさん親切で、いやな雰囲気を 感じたことはありません。 ミスをした際も、原因や対策を 一緒に考えてくださったり、フォローを 十分にしていただけるので、反省しながらも 前向きに業務を続けていけると感じます。 ▼20代女性 Bさん 前職は、数字を追いかける社風の コールセンターでした。 お客さまに寄り添う仕事がしたく ExPlayのHPなどを見て、自分のやりたい 仕事ができそうだと思いました。 社内表彰など、頑張る目標もあり やりがいに繋がっています。 ＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･ 【弊社ならではのポイント】 *･＼サポート品質の高さ／･* 時には時間をかけながら、じっくりと お客さまの気持ちに寄り添えることで 他にはないやりがいを実感できます☆ お客さまから感謝のお声をいただく機会も たくさんあります！ その喜びや達成感がモチベーションに◎ ＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･ 少人数のチーム制でのお仕事となり、 チームでのミーティングを通して みんなで意見を出し合う機会もあります◎ コミュニケーションを大事にしています♪ 個人でモクモクと マニュアル通りというより、 チームで協力しながらより品質の高い サポートを作り上げていただきます☆ ＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･ 【ExPlayについて】 グリーの一部門から設立をされた カスタマーサービス全般を行う サポートセンター。 設立から10年目、今ではグリー以外の 大手ゲーム会社とも取引をいただき、 事業は急速に拡大中！！ 「サポート品質の高さ」をサービス特徴に 人の感性を生かしたオリジナリティ溢れる メール応対が弊社の強みです◎ お客さまに「驚き、喜び、感動体験」を 提供しています。 |
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対象となる方 | 求めている人材 ◎PCのタイピングができればOK！ 【こんな方に向いています】 ・接客経験を活かしたい ・人の気持ちに寄り添う文章を届けたい ・1つひとつの対応を丁寧に考えて進めたい ・人に喜んでもらうのが好き ・スマホゲームをプレイしている ・よくECサイトを利用する 【活躍中の方の前職】 ・コールセンター ・CS（カスタマーサクセス） ・ネットカフェ、カラオケ、DVDショップの受付 ・カフェ、飲食店員 ・書店員 ・システム運用、メンテナンス など ◎接客業出身の方が多いです 事務系・オフィスワークの経験も 活かしていただけます！ ◎未経験者も大歓迎！ オフィスワークが初めてでも大丈夫。 社内のITツールに徐々に慣れていただきます☆ |
勤務地 | 株式会社ExPlay 980-0021宮城県仙台市青葉区中央１－６－３５ 東京建物仙台ビル１４Ｆ 勤務地 〒9800021宮城県仙台市青葉区中央１－６－３５ 東京建物仙台ビル１４Ｆ |
アクセス | 交通・アクセス JR「仙台駅」から徒歩4分、地下鉄東西線「あおば通駅」から徒歩5分、地下鉄南北線「広瀬通駅」から徒歩5分、地下鉄南北線「仙台駅」から徒歩5分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日 【募集シフト】 週5日勤務 (A)13:30～22:30 (B)12:00～21:00 (C)9:30～18:30 【入社後の研修】 研修中：月～金／9:30～18:30 ▼入社後の共通研修～1ヶ月 文章作成に関するワークを受講し､ 想像していた以上に､表現の自由度の 高さにワクワクしたという先輩もいます｡ ▼業務研修～2ヶ月 サイト操作やゲームプレイなど 実際にコンテンツに触れる時間が 研修に組み込まれており､ サービスのことを 詳しく知ることができます｡ ▼デビュー後 お客さまの記載されていない潜在的な お困りごとなどを把握し､ お客さまの立場に寄り添った応対を 目指していきます｡ 先輩や上長に相談し、 アドバイスをいただいたり 背中を押してもらうことで 自信を深めていけます☆ 契約更新期間：最低勤務期間……2ヶ月以上 |
給与 | 月給208,000円以上 給与詳細 基本給：月給 20万8000円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【手当あり☆】 ■深夜割増（22:00～翌5:00） ■時間外労働手当 ■通勤手当 試用・研修期間：2か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
休日休暇 | 休日休暇 ◇シフト希望の相談OK ◇年次有給休暇 ◇夏季・年末年始休暇 ◇産休・育休制度 ◇ファミリー休暇 ◇慶弔休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：2か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◇昇給 ◇表彰制度 ◇健康診断 ◇正社員登用 ◇服装・髪型・髪色・ネイル自由 【正社員へのStepUpも目指せます】 契約社員として入社後､長く安定して 働きながら､スキルを磨くことが可能です｡ この5年間で13名の契約社員が 正社員に登用されました！！ 興味のある方は､ぜひ積極的に チャレンジしてみてください！ 研修担当､管理者､品質管理担当などの キャリアパスもあり､ 経験を積んで､やりたい仕事が見つかれば 新しい業務やポジションへの チャレンジもできます◎ |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 JR仙台駅徒歩4分！ 広々としたリフレッシュルームも完備。 周辺にはカフェやランチスポット多数◎ 喫煙所：喫煙所あり（屋内） オフィスビル内に喫煙所あり |
採用予定人数 | 5名 |