募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ＊電話なし！服髪自由！人気ゲームのサポートリーダー ＊英語スキルを活かす！キャリアアップも目指せる環境 ＊月残業5時間程度！ゆっくり9:50出社でラッシュ回避 ＊ハイスペックなゲーミングパソコンで業務時間中にプレイも！ ＊研修充実！時給1380円～！リーダー昇格で時給UP！ ＊AI面接実施中！24時間365日面接実施可能！ ＊応募から最短2日(土日祝除く)で内定出し可能！ 【仕事内容】 オープンワールド・アクションロールプレイングゲーム(RPG)のユーザーサポート！チャットやメールでのお問い合わせ対応、およびサポートチームの管理業務をお任せします。ゲーム好きの方、共に楽しみながらユーザーのプレイを手助けしましょう！ ～具体的に～ 〇ユーザーサポート業務： 世界中で人気のオープンワールドRPGをご利用のユーザー様から寄せられる様々なお問い合わせに、チャットやメールで対応します。電話応対は一切ありません。 〇リーダー業務： 入社約半年後を目安に、サポートしている全タイトルの知識を習得後、リーダー業務をお任せします。オペレーターからのエスカレーション対応など、チームを支える役割を担っていただきます。 ＜お問い合わせ例＞ 「アイテムが消えてしまった」 「課金について確認したい」 「イベントの進め方がわからない」 Google PlayやApple Storeのストアレビューへの返信 など 海外ユーザーからも下記のようにチャットで問い合わせが入ることも I can't log in to the game, what should I do? 英語スキルを活かせるシーンがたくさんあります！ ＜入社後について＞ 入社後は、まず座学研修からスタートします。業務ツールの使い方や、サポート対象となるゲームの基礎知識などを学びます。研修は平均2～3名の少人数制で、担当者が対面で丁寧にお教えします。その後はOJTで、先輩のサポートを受けながら実際のメール対応を練習します。研修期間中も時給は変わりません！ 着台後もしばらくは1タイトルのみ、対応件数も少なめから開始。約1ヶ月での独り立ちを目指し 、3～6ヶ月かけて徐々にできることを増やしていきましょう＊。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜担当するゲームは＞ PS5・PS4・iOS・Android・PC向けオープンワールドRPGで世界中にプレイヤーがいる、大人気のゲームです。業務中に使用するPCはハイスペックなゲーミングPC。業務時間中に「ゲームプレイ」の時間を設けています。 ～～ここがポイント～～ 【自分スタイルで快適勤務】 服装・髪型・髪色、さらにネイルやピアス、髭もOK！派手すぎなければ、あなたの個性を大切に働けます◎出社は9:50と少しゆっくりめ。朝の通勤ラッシュを避けられ、ストレスなく出勤できるのも嬉しいポイントです。退勤も19:00なので、遅すぎない時間に帰宅できます。 【“好き”を仕事に！】 業務時間中にゲームをプレイする時間も設けています。楽しみながら知識を深め、ユーザー目線を養うことが重要なお仕事です。業務で使用するパソコンは、ハイスペックなゲーミングパソコンをご用意。ゲーム好きが集まるチームで、一緒に盛り上がりながら働きましょう！ 【英語力を活かし高時給を！】 TOEIC800点相当のビジネスレベルの英語スキルを業務に活かせます！時給は1380円スタートで約半年後、全タイトルの権限がつき、リーダーとして稼働を開始すると時給1580円に昇給！さらに正社員登用の道もあり 、キャリアアップも可能です。 【メリハリ重視の職場環境】 ゲームの話で盛り上がる一方、サポート業務はテキパキとこなす、メリハリのあるチームを目指しています。休憩室にはWi-Fi、冷蔵庫、電子レンジ、無料給茶機、自販機などが完備されており 、快適にリフレッシュできます。管理者は3名に対しオペレーター1名の割合でサポートする体制です＊。 【入社・研修】 ＜入社日＞1/6(火) ※初日のみ9:30～18:30 ＜研修＞ 座学:1/6～1/23 OJT:1/26～2/2 ※研修期間中は9:50～19:00、土日休み週5日勤務 ※12/28～1/5は年末年始でお休み ※研修中のお休みについては応相談 研修後、業務を行えるかを判断するための判定があります。万が一不合格だった場合も、テストで不正解だった部分を振り返り、再テストを受けることが可能です。 |
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対象となる方 | 求めている人材 リーダーポジションで、英語スキルとゲームへの情熱を活かしたい方を募集します！ 学歴不問＆ブランクOK！ ＜下記に該当する方＞ ※業種を問わず、リーダーや管理者としての業務スキルのある方 ※TOEIC800点相当(英検準1級・CEFR B2)の英語スキルのある方 ※ネイティブレベルの日本語スキルのある方 ※基本的なパソコン操作(タイピング、メール・チャットなど)ができる方 ＜歓迎します＞※必須ではありません ・コールセンター経験者歓迎 ・カスタマーサポート経験者 ・ゲームサポート経験者 ＜こんな方にオススメ＞ ・普段からよくゲームで遊ぶ方 ・カスタマーサポートの業務知識をお持ちの方 ・新しい知識を学ぶことが好きな方 ・コミュニケーション能力と協調性をお持ちの方 |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 810-0001福岡県福岡市中央区天神1-13-6 |
アクセス | 交通・アクセス 地下鉄空港線「天神駅」より徒歩5分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 (1) 9:50～19:00(実働8時間、休憩1時間10分) (2) 9:30～18:40(実働8時間、休憩1時間10分) ※(1)はオペレーター業務期間、(2)はリーダー昇格後に発生するシフトです。 ※研修期間中も9:50～19:00の勤務です。 ※上記休憩とは別に、有給の小休憩が1日合計30分あります。 ※残業月平均5時間程度 ※土日勤務は月3～4日程度発生します |
給与 | 時給1,380円～1,580円 給与詳細 基本給：時給 1380円 〜 1580円 ※入社～約半年間(オペレーター業務期間)：時給1380円 ※リーダー昇格後：時給1580円 ※研修期間中も時給の変動はありません ＜各種手当など＞ ◆交通費支給(月5万円まで) ◆インセンティブあり(最大月8000円 ※対応件数・品質評価による) ◆残業代別途支給 【給与例】 給与例 【月収例】 月収22万800円(時給1380円×1日8時間×月20日勤務の場合) 月収25万2800円(時給1580円×1日8時間×月20日勤務の場合 ※リーダー昇格後) ※上記は一例です。別途、交通費・残業代・インセンティブが支給されます。 |
休日休暇 | 休日休暇 シフト制(週休2日) ※研修期間中(約1ヶ月)は土日休みです ※希望休は月に3日まで提出可能です 【休日休暇】 ＊有給休暇 ＊産前・産後休暇(取得実績あり) ＊育児休暇(取得実績あり) |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 座学:1/6～1/23 OJT:1/26～2/2 ※研修期間中は9:50～19:00、土日休み週5日勤務 ※12/28～1/5は年末年始でお休み ※研修中のお休みについては応相談 ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1380円 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費規定支給(月上限5万円迄) ・有給休暇 ・正社員登用制度 ・定期健康診断(規定) ・時間外手当は1分単位支給 ・インセンティブ制度あり(最大月8000円) ・休憩室完備 ・電子レンジ・冷蔵庫完備 ・分煙(建屋内に喫煙スペースあり) ・髪型・髪色自由(派手すぎなければOK) ・ネイル・ピアスOK(派手すぎなければOK) ・服装自由！デニム・スニーカー可 ※各条件あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
採用予定人数 | 3名 |