募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ＼週3・5時間～／長期歓迎◎ ケーブルテレビサービスに関するお客様から の電話問い合わせ対応をお任せ！ マニュアル対応が中心なので、 未経験の方も安心！ 独り立ち後も 近くに管理者がいるので安心です！ ◆主な仕事内容 インターネットサービスに関する 契約変更や料金に関するご案内＆入力！ ◆お仕事の流れ お客様からの 「〇〇チャンネルを見たいんですが…」 というお問い合わせに 応対するシーンをもとに、 実際のお仕事の流れをご紹介します！ STEP 1：電話を受ける 「お電話ありがとうございます。 担当○○でございます。」 → お客様のご用件 （〇〇チャンネル視聴希望）を丁寧に伺います。 STEP 2：本人確認 「ご契約者さまのお名前を教えてください。」 → 確認後「○○さまですね。 ありがとうございます。」 STEP 3：契約・サービス案内 「〇〇チャンネルは 月額1,500円で追加可能です。」 → 視聴開始日は「本日」または 「翌月」からお選びいただけます。 → 今回は「本日開始」で進めます。 STEP 4：視聴開始手続き 「リビングのテレビに 〇〇チャンネルを追加いたします。」 → 信号送信後、 映像が映るかお客様と確認。 → お客様「映りました！」 → 問題なし！ STEP 5：請求・解約案内 「今月分は来月まとめてご請求いたします。」 → 解約はお電話か「アプリ」から可能です。 → アプリ案内のSMSを送信します。 完了：お礼＆クロージング 「〇〇チャンネル、ぜひお楽しみくださいませ。」 → お客様の「ありがとう」が励みになります！ 在宅面接で応募もラクラク！ |
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対象となる方 | 求めている人材 20～30代活躍中！ 電話対応スタッフ募集！ ＜必須＞ ・1年以上のご就業を見込んでいる方 ・電話の受け方、かけ方が分かる方 ・相手の話をしっかり聞いて、 丁寧に受け答えができる方 ・パソコンで文字入力ができる方 ＜歓迎＞ ・コールセンター経験がある方 ・事務経験を活かしたい方 ・仕事復帰を考えてる方 ・人と話すのが好きで、 誰かの役に立つことに喜びを感じる方 管理者は20代～30代が最も多く、 わからない事は優しく 丁寧に教えてくれます！ |
勤務地 | 高知BPOセンター 780-0870高知県高知市本町4-2-40ニッセイ高知ビル8階 |
アクセス | 交通・アクセス 伊野線 県庁前 徒歩1分 伊野線 高知城前 徒歩4分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 週3,週4,週5 シフト制 【勤務時間帯】 ◆通常シフト(時間固定) 8：55～18：00(休憩1：05) 10：00～15：00(休憩0：00) 12：00～17：00(休憩0：00) ※残業：1～5時間程度/月 ※時短1日5時間～8時間でご相談いただけます◎ ※1年以上のご就業を見込んでいる方 ※リモート面接可 |
給与 | 時給1,300円～1,550円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1550円 ※経験、スキル考慮 【給与例】 給与例 ◆フルタイム：月収208,000円 ◆週3/6時間：月収93,600円 |
休日休暇 | 休日休暇 ■有給休暇 ■育児休暇 ■年間休日113日以上 ■シフト相談可 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：2週間～ 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる スキルに応じて研修期間は変動します。 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1150円 〜 1150円 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■交通費：上限あり (月額30,000円） ■優待サービス ■正社員登用制度 ■昇給あり ■障害者手当あり ■バイク、自転車通勤OK 【職場環境】 ■屋内原則禁煙 (喫煙室設置) ■休憩室 ■ロッカー ■自動販売機 ■電子レンジ ■冷蔵庫 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 【その他にも】 喫煙所完備 専用休憩室 自動販売機 電子レンジ 冷蔵庫 無料ウォーターサーバー の設置がございます。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 屋内に喫煙所が設置しております。 |
採用予定人数 | 4名 |