募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：アウトバウンドコールスタッフ 当社をご利用いただく既存のお客様へ向けた、アフターフォローのお電話（アウトバウンド業務）をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・車検満了日が近づいているお客様へのご案内、来店日時の予約受付 ・お車に安全にお乗りいただくための１年点検（法定点検）のご案内 ・専用システムへの対応履歴のデータ入力 ★新規開拓のテレアポや厳しいノルマはありません。すべて「既存のお客様」へのご連絡のため、お話ししやすいのが特徴です。 ★コールセンター経験者は即戦力として大歓迎！車の専門知識は入社後の研修やマニュアルでしっかりフォローします。 ♪求職者の皆さんへ、もう少し詳しく仕事内容をお伝えします♪ 既存のお客様への「お車の調子伺い・アフターフォロー」のお仕事です。 「最近、お車の調子はいかがですか？」 そんな一言から始まる、お客様を気にかける仕事です。 ウッドベルをご利用いただいているお客様へお電話し、お車の調子や、困っていること、気になっていることなどをお伺いします。 「最近、気になる音がする」 「タイヤはまだ大丈夫かな」 「この車、これからも乗り続けられるかな」 「次の車検を受けるか、買い替えるか迷っている」 お客様は、こんな小さな疑問や不安をお持ちでも、ご自身から電話をして相談されるとは限りません。 だから私たちから、 「お車の調子はいかがですか？」 とお声掛けします。 私たちが大切にしているのは、たくさん電話をかけることでも、無理に予約を取ることでもありません。 「何かあったらウッドベルに相談しよう」 そう思っていただける関係をつくることです。 ★お願いするお仕事 ご連絡するのは、これまでウッドベルをご利用いただいている既存のお客様です。 ・お車の調子や気になることをお伺いします ・これからも今のお車に乗り続けたいかなど、今後のお考えをお聞きします ・車検や点検の時期が近い場合はお知らせします ・ご希望があれば来店日時をご案内します ・専門的な相談は営業や整備スタッフへつなぎます ・お聞きした内容を専用システムへ入力します 新規開拓のテレアポではありません。 厳しい個人ノルマやペナルティもありません。 車に詳しくなくても大丈夫です 「車のことを聞かれても、答えられないかも……」 そんな心配はいりません。 専門的な整備の説明をする仕事ではありません。分からないことがあれば、 「詳しいスタッフからご説明させていただきますね」 と担当スタッフへつなげば大丈夫です。 電話の話し方や車検・点検の基礎知識、予約の取り方、パソコンへの入力方法などは、入社後に研修やマニュアルで一つずつお教えします。 私たちが大切にしたいのは、車の知識以上に、 「お客様のお話をきちんと聞けること」 「困っていることに気づけること」 「明るく丁寧にお話しできること」 です。 新しいチームを一緒につくる3名を募集します。 これまで外部へ委託していたコール業務を、もっとお客様に寄り添ったご案内にしたい。 という思いから、ウッドベルの社内で行うことになりました。 今回は、そのスターティングメンバー3名の募集です。 みんなが同じスタートライン。 新しい仲間と一緒に仕事を覚えていけます。 |
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対象となる方 | 求めている人材 コールセンター、営業、受付、接客、営業事務、カスタマーサポートなどの経験がある方など歓迎します。 顧客に電話をかける仕事の経験があれば可。 パソコンで文字入力ができれば、車の専門知識は問いません。 あなたの声が、お客様の安心につながります。 「最近、お車の調子はいかがですか？」 まずは、その一言から。 お客様とウッドベルをつなぐ新しい仕事を、私たちと一緒に始めませんか。 |
勤務地 | 株式会社ウッドベル 花岡店 515-0045三重県松阪市駅部田町71-1 勤務地 〒5150045三重県松阪市駅部田町71-1 車通勤可・駐車場完備 |
アクセス | 交通・アクセス 松阪駅から車で10分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 就業時間１ 10時00分〜16時00分 就業時間２ 13時00分〜19時00分 就業時間３ 10時00分〜18時00分 就業時間に関する特記事項 ※上記はシフト例です。１０時から１９時の間で【１日５時間以】から就業時間のご相談に応じます。 ※週４日以上の勤務をお願いいたします。（平日のみ、または土日祝メインなども相談可）、休憩時間は法定通り付与します。 |
給与 | 時給1,250円～1,350円 給与詳細 基本給：時給 1250円 〜 1350円 予約目標達成手当：３，０００円／月 ※厳しい個人ノルマやペナルティ等は一切ありません。 既存顧客へのご案内のためお話もスムーズに進みやすく、無理なく達成できるやりがいのある制度です。頑張りは給与に還元します。 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 時給1,250円 週5日 1日6時間勤務 月20日稼働 予約目標達成手当3,000円：153,000円（通勤手当は別途支給） |
休日休暇 | 休日休暇 シフト制（完全週休２日制）週４、５日勤務のため毎週２、３日休み。土日や平日休みなど、希望曜日はご相談ください。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 月の勤務時間に応じ社会保険に加入いただきます。 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） |
採用予定人数 | 3名 |