募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ 接客・販売・受付・営業・事務など、人と接する仕事の経験を活かして、オフィスワークに挑戦しませんか？ 約4週間の研修があるため、コールセンター経験や医療知識は必要ありません。 まずは問い合わせ対応からスタートし、慣れてきたらメンバーのサポートやデータ集計など、チームリーダー業務にも少しずつ挑戦できます。 お任せするのは、病院から寄せられる問い合わせに対応する仕事です。 難しい操作や専門的な医療知識が必要な仕事ではありません。 基本的にはマニュアルに沿って問い合わせ内容を確認し、必要に応じて担当部署へ取り次ぎます。 【主な仕事の流れ】 （１）電話で問い合わせ内容を確認 （２）専用システムへ内容を入力 （３）必要に応じて担当部署へ取り次ぎ 専門的な質問にその場で答える必要はありません。 また、クレーム対応はほとんどありません。 マニュアルに沿って問い合わせ内容を確認し、必要に応じて担当部署へ取り次ぐことが基本です。 ＜キャリアアップの流れ＞ STEP1：まずは問い合わせ対応 約4週間の研修で、電話対応やシステム操作を習得。 STEP2：仕事の幅を広げる データ集計、通話内容のチェック、メンバーのサポートなどに挑戦。 STEP3：チームリーダーへ メンバーを支えながら、チーム運営にも携わります。 STEP4：さらに上のポジションへ 将来的には管理者など、さらに上のキャリアも目指せます。 ◎入社後は約4週間の研修からスタート 入社後は、業務の基礎やトークフロー、システム操作などを約4週間かけて学びます。 ロールプレイも行い、基本を身につけてから実際の業務に入ります。 研修が終わったからといって、いきなり一人で対応するわけではありません。 最初は少ない本数から電話対応を始め、1本ずつ振り返りながら少しずつ仕事に慣れていきます。 分からないことや対応に困ったことがあれば、すぐに先輩へ確認できます。 独り立ちした後も隣に先輩がいるため、一人で悩み続ける必要はありません。 電話対応をしていない時間には、仕事の相談をしたり、 ちょっとした雑談をしたりと、周囲とコミュニケーションを取りやすい職場です。 ◎2025年3月に立ち上がった新しいチームです。 まだまだチームづくりの途中だからこそ、管理者・メンバーみんなで相談しながら業務を改善しています。 分からないことを聞きにくい雰囲気ではなく、未経験の方も周囲に相談しながら仕事を覚えていけます。 また、勤続年数やこれまでの経験だけではなく、日々の仕事への取り組みや頑張りもしっかり評価しています。 「経験を活かして働きたい」 「まずは仕事を覚えて、将来はリーダーを目指したい」 そんな方が、少しずつ成長していける仕事です。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須】 ・高卒以上 ・PCで文字入力ができる方 （ネット検索や簡単な入力ができればOK） コールセンター経験は必要ありません。 資格・語学力も不問です。 ＜こんな経験が活かせます＞ ・接客・販売 ・飲食・サービス業 ・受付 ・電話対応 ・営業 ・一般事務 もちろん、これらの経験がなくても問題ありません。 ＜こんな方に向いています＞ ・人と話すことが好き ・接客経験をオフィスワークに活かしたい ・コールセンターの仕事に興味がある ・医療に関わる仕事をしてみたい ・未経験から新しい仕事を始めたい ・愛媛・松山で安定して働きたい ・将来的にはリーダーや管理者も目指したい PCの専門知識やコールセンター経験がなくても、研修を通して仕事を覚えていけます。 「自分にできるか少し不安」という方も、まずはこれまでの経験や得意なことをお聞かせください。 |
勤務地 | 株式会社ウォンズ 松山センター 790-0001愛媛県松山市一番町1-15-2松山一番町ビル6F 勤務地 〒7900001愛媛県松山市一番町1-15-2 松山一番町ビル6F |
アクセス | 交通・アクセス 伊予鉄道「勝山町駅」より徒歩1分 ※車・バイク・自転車通勤OK |
勤務時間 | 変形労働時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間25分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 勤務時間：8:00～18:00の間でシフト制 ※1年単位の変形労働時間制 ※実働8時間25分／休憩60分＋小休憩35分の計95分。小休憩は、複数回に分けて取得できます 適度に休憩を取りながら働ける体制にしています。 |
給与 | 月給250,000円～300,000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代・一律手当の総額 基本給：月給 17万4880円 〜 19万1250円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり2万5120円 〜 2万8750円（固定残業時間：1ヶ月あたり10時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 1ヶ月あたり5万円 〜 8万円 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 【一律手当詳細】 ・一律技能手当：20,000円 ・一律職務遂行手当：30,000円～60,000円 ※経験・能力を考慮して決定 【各種手当】 ・残業手当 ・通勤手当 ・インセンティブ手当 ・プロジェクト手当 など 【昇給】 半年ごとに評価査定あり ※入社後3ヶ月経過後、一度評価査定あり 【賞与】 年2回 ※業績による 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
休日休暇 | 休日休暇 シフト制※年間休日120日 有給休暇：入社半年経過時点10日付与 仕事とプライベートの時間を両立しながら、無理なく働けます。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・定期健康診断 ・慶弔⾒舞 ・産休・育休制度 （取得率100％。3回育休を取得・復帰してくれた先輩社員実績あり） ・研修制度 ・資格取得⽀援 ・昼⾷補助（契約宅配弁当サービスの⼀部を会社負担） ・マイカー通勤可（駐車場は自己手配） ・バイク通勤可（駐輪場は自己手配） ・⾃転⾞通勤可（駐輪場のみ無料） |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 私たちの取引先は大手企業で、主要取引先はキヤノングループ、NECグループ、富士通グループ、kubell（旧：チャットワーク）、AIデータ（旧：AOS）など、日本を代表する企業ばかりです。愛媛エリアから大手企業 とのお仕事に是非、チャレンジしてみませんか？ 受動喫煙対策あり（屋内禁煙） |