募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: 「いつもの商品を2本追加で送ってほしい」 そんなお電話を受けたら、ご注文内容を確認し、専用画面に登録します。登録後の最終確認は先輩が担当します。 お届け日の変更を希望された場合は、画面で変更できるかを確認し、その場でお客様にご案内します。お届け内容の変更も、電話で伺いながら専用画面に入力します。お客様のお話を聞き、内容を確かめながら進める仕事です。 ■受信のお電話 ・ご注文の受付、画面への登録 ・お届け日の変更可否の確認とご案内 ・お届け内容の変更 ・定期便についてのご質問対応 ・商品の飲み方や保管方法など、 よくあるご質問への回答 「来月のお届けを1週間遅らせたい」「冷蔵庫に入れたほうがいいの？」「母親に送りたいんだけど、どうすればいい？」といったお電話もあります。長年ご愛用のお客様や沖縄がお好きなお客様が多く、世間話から始まることも。「ありがとう、また電話するね」で終わる電話がほとんどです。クレーム対応は少なめです。 ■こちらからのお電話 ・ご注文内容やお届け日の確認 ・お問い合わせへの折り返し ・単品注文のお客様へ定期便をご案内 ・定期便のお客様へお届け間隔の 見直しやまとめ買いをご提案 ■1日の流れ（9:00〜17:00の例） 9:00 出勤。当日のお届け予定や連絡事項を画面で確認し、電話対応を始めます。ご注文の追加を受けたら画面に登録し、最終確認は先輩に引き継ぎます。お届け日の変更希望には、画面で変更できるかを確認して、その場でご案内します。 12:00 休憩（1時間） 13:00 電話対応。合間にお問い合わせへの折り返しや、ご注文内容・お届け日の確認のお電話をします。 16:30 入力内容を確認し、翌日への引き継ぎメモを残します。 17:00 退勤。残業はありません。 ※4時間勤務の方は、9:00〜13:00または13:00〜17:00のどちらかを担当します。 ■使うツール ・PCとヘッドセット ・注文・お客様情報を入力する 専用画面 ・マニュアルとよくある質問の一覧 専用画面は、マウス操作と文字入力ができれば使えます。 ■入社後の流れ 1週目：商品知識とシステム操作の研修。先輩の電話を隣で聞きます。 2〜3週目：先輩が隣についた状態で実際に電話に出ます。 1ヵ月〜：ひとりで電話に対応します。注文追加の登録後は先輩が最終確認を担当し、困ったときはいつでも相談できます。 |
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対象となる方 | 求める人材: 【応募条件】 ・基本的なPC操作ができる方 ・検索や文字入力ができれば大丈夫です 【歓迎します】 ・未経験の方も歓迎 ・コール業務経験者は優遇します ・子育て中の方も歓迎 ・ブランクのある方も歓迎 ・扶養内で働きたい方も歓迎 電話でご注文を伺い、専用画面に入力。 お届け内容の確認や変更のお電話にも 対応します。 |
勤務地 | 農業生産法人株式会社熱帯資源植物研究所 沖縄県うるま市栄野比1212-4 |
アクセス | アクセス: 給与: |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00〜17:00の間で、以下の3つの勤務パターンから選べます。 ①フルタイム枠 9:00〜17:00（実働7時間・休憩60分）／週5日（月〜金） ②午前枠 9:00〜13:00（実働4時間・休憩なし）／週3～4日 ③午後枠 13:00〜17:00（実働4時間・休憩なし）／週3〜4日 ・午前枠・午後枠は週16時間程度で、扶養の範囲内（年収130万円未満）で働けます ・曜日・時間帯はご希望を伺ったうえで決定します。「午前は火〜金がいい」「金曜だけ午前にしたい」といった相談もOKです |
給与 | 時給1,100円～1,250円 |
休日休暇 | 休暇・休日: 勤務地: ・社屋内禁煙、喫煙指定場所が屋外にあり |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間：1か月 試用期間中の労働条件：同条件 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: ・労災保険（フルタイムは社会保険完備） ・交通費支給 ・無料駐車場 ・自社商品の社員割引購入 ・報奨制度あり（毎月） |
採用予定人数 | 3名 |
その他 | その他: 雇用形態: アルバイト･パート 給与: 1,100円 - 1,250円 時給 |