募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：コールセンター管理/運営 ■2026年度に7月開設の新コールセンター立ち上げメンバーとして参画し、スーパーバイザー（SV）としてコールセンター運営を担当いただきます。 ■オペレーターの育成・フォロー、勤怠・シフト管理、応対品質や業務進捗の管理、改善施策の実行など、現場の中核となる役割を担っていただきます。 ■SVとして経験を積んだ後は、将来的にセンター長や拠点運営を担うキャリアを目指せるポジションです。 【具体的には】 ■オペレーターのマネジメント（育成・評価・フォロー） ■呼量予測およびシフト作成・人員配置管理 ■日々のオペレーションフォロー、品質・生産性の改善 ■採用業務（面接対応等）および人事対応 ■教育・研修プログラムの企画・実施 ■スーパーバイザーとしての現場運営 【キャリアパス】 概ね1ヶ月～2ヶ月はOJTを含めた研修を実施します。 受電業務等の実務をご経験いただき、同社コールセンター業務を習得いただきます。詳細は面接時にご確認ください。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須要件】 ▽いずれも必須 ■コールセンター管理経験者（スーパーバイザー職以上） ■既存責任者のもとで、現場オペレーションを回す役割を担ってきた経験 ■以下のSV実務を主体的に担当した経験がある方 ・研修対応 ・業務改善 ・業務構築・運用設計 ・エスカレーション対応 ■数値（KPI等）、品質、メンバー状況を把握しながら、現場運営を行ってきた経験 【歓迎要件】 ■コールセンターの立ち上げに携わったご経験（規模は問わず） ■コールセンターのシステムインフラ（構築・運用）に携わったご経験 【求める人材】 ■現場の課題に自ら気づき、改善提案・行動に移せる方 ■部門方針を理解し、センター全体への落とし込む調整役として動ける方 ■数値、品質、メンバーのバランスを考慮し、現場の“安定稼働”を大切にできる方 |
勤務地 | SBIいきいき少額短期保険株式会社 仙台センター 980-0811宮城県仙台市青葉区一番町2-1-1 勤務地 〒9800811宮城県仙台市青葉区一番町2-1-1 |
アクセス | 交通・アクセス 「仙台駅」から徒歩約5分／市営地下鉄東西線「青葉通一番町駅」から徒歩約1分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 勤務時間 8:50～17:50/週5(平日のみ) ※週4～OK 残業 月間平均：20時間以下 |
給与 | 時給1,800円～1,900円 給与詳細 基本給：時給 1800円 〜 1900円 交通費全額支給 試用・研修期間：14日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 ◆週5勤務（平日） 1,800円～ 1,800円×8時間×20日＝28万8,000円/月 〔※残業代：別途全額支給〕 |
休日休暇 | 休日休暇 土日祝休み ◆有給休暇あり |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：14日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆社会保険完備(法定) ∟社会保険料が安く、出産の際は法定以外に一時金あり！ ◆交通費全額支給 ◆服装・髪色自由 ◆ネイルOK ◆リフレッシュルーム完備 ◆社員食堂完備 ◆冷蔵庫・電子レンジ使用OK ◆ウォーターサーバー完備 ◆資格取得支援制度あり ◆社保加入者は食事手当支給あり ◆宿泊・映画割引等の福利厚生サービスあり ∟直営保養施設は最高半額で利用可能！ ◆育児支援制度充実 ◆産休・育休取得実績あり！ ∟約9割の方が育休取得後に復職されています！ ◆スポーツクラブ・フォトスタジオの割引 ◆お子様向けの通信教育の特典あり ◆無料eラーニングあり ◆保養所利用OK！お得に旅行を楽しめます♪ ◆インフルエンザ予防接種の補助あり！(規定あり) |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 「青葉通一番町駅」から徒歩1分！ 駅近＆オフィス周辺にはコンビニやカフェも多数あり！ オープニングなのでみんな一緒のスタートです！ 新しいセンターを一緒に盛り上げていきましょう✨ |
採用予定人数 | 1名 |