募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: 有限会社コンパスが開発・提供する、接骨院や 鍼灸院向けの自社ソフト「Action Plus」をご利用いただいているお客様からの操作に関するお問い合わせに対応するお仕事です。お電話やリモート操作（画面共有）を用いて操作方法をご案内します。 当社は休日数の多さと休みやすさを何よりも 大切にしている職場です。 ■よくあるご質問 Q. クレーム対応ばかりで精神的に 疲れることはありませんか？ A. ありません。 お電話をくださるのは、当社のソフトを 導入している施術院の院長先生や スタッフ様です。 契約関係にある既存のお客様からの「操作方法を 教えてほしい」という質問が中心のため、 怒鳴られたり理不尽なクレームを 受けたりすることはほぼありません。 Q. ノルマや目標の架電件数はありますか？ A. ありません。 新規の営業電話をかけるテレアポ業務は 一切ありません。受信（インバウンド） の対応のみで、1件1件のお客様に丁寧に 向き合うことを重視しています。 Q. 急な用事や体調不良のとき、お休みは 取れますか？ A. 当日でも気兼ねなく取得できます。 当社には、急な体調不良や家庭の事情が 生じた際、当日の朝であっても有給休暇を 申請できる「緊急有給休暇の当日取得OK」 という独自のルールが明文化されています。 有給を使いづらい雰囲気は一切ありません。 Q. 残業はありますか？ A. ほぼありません。 残業は基本的に発生しないため、 仕事終わりのプライベートの時間もたっぷり確保できます。 ■仕事内容 ・自社ソフト「Action Plus」 の操作方法に関する電話・リモートサポート ・パソコンやプリンターなど周辺機器の接続や 設定に関するご相談対応 ・お問い合わせ内容、対応履歴のシステム入力 直接お客様と対面する機会はありませんが、 「いつも丁寧にありがとう」「本当に 助かったよ」と直接感謝の言葉をいただける、 貢献度を実感しやすいポジションです。 ■研修・サポート体制 未経験からスタートできるよう、 3ヶ月間の丁寧な研修期間を設けています。 まずは座学でソフトの基本機能を学び、 先輩の隣で実際の応対の流れを覚えていきます。 少人数のオフィス（社員7名）で社長との距離も 近いため、わからないことはすぐに周りに 質問して解決できる環境です。 |
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対象となる方 | 求める人材: ・未経験者可（研修3か月） ・コールセンター勤務、ホームページ制作経験者優遇 ・ハローワークで求職中の方歓迎 ・前職で例えばコールセンタースタッフ、カスタマーサポート、カスタマーサクセス、テレフォンオペレーター、インサイドセールス、一般事務、営業事務、受付スタッフ、営業、アパレル販売スタッフ、飲食、キッチンスタッフ、ホールスタッフ、カフェスタッフ |
勤務地 | 有限会社コンパス 愛知県名古屋市東区泉１－１８－３泉ステイトリービル８０３ 勤務地: ・出張なし ・転勤なし ・勤務地本社のみ ・社内禁煙 |
アクセス | アクセス: ・最寄り駅：名古屋市営地下鉄桜通線高岳駅、久屋大通駅より徒歩5分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間・曜日: ・勤務時間：9:00～17:30 ・勤務日：月曜日～金曜日（祝日を除く） ・休憩時間：12:00～13:00 ・時間外勤務：相談 |
給与 | 月給179,800円～322,000円 給与: ・昇給年1回、賞与年2回（6月、12月） ・住宅手当（月1万円支給） ・通勤手当（上限なし） ・実績や状況に応じて、下記の手当を支給。ただし、全員に一律支給ではありません。 ・家族手当 ・リモート手当 |
休日休暇 | 休暇・休日: ・完全週休二日制（土日祝） ・年間休日125日以上 ・夏季休暇3日、年末年始休暇3日 |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: ・無料飲物あり |
採用予定人数 | 3名 |
その他 | その他: ・勤務開始日の相談OK（3か月程度先まで） ・リモート面接対応可能 雇用形態: 正社員 給与: 179,800円 - 322,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 150時間 |