募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 全国どこにお住まいでも応募できる、完全在宅のお仕事です。二胡などの音楽スクールを利用する会員様へ、電話、チャット、メールで予約や日程変更についてご案内します。お問い合わせの内容を聞き取り、必要に応じて店舗や講師にも確認をお願いします。 二胡のコースでは、簡単な曲から基礎を覚え、古典からポップスまでの楽曲を取り上げます。講師とのアンサンブルも交え、中国の弦楽器が生む音色やハーモニーに親しむ内容です。 【具体的な仕事内容】 ・電話などで受けた予約システムの操作に関するご質問への対応 ・受講日の変更やキャンセルについてのご相談への対応 ・店舗、講師などへの確認や、会員様から預かったご要望の連絡 ・会員様がサービスについて感じたことを、社内の担当部署へ報告 電話では相手のお話を聞きながら用件を確かめ、文章では何についてのご案内なのかが伝わるように書いていきます。例えば、予約操作の説明なら、会員様が知りたい操作を確認してからご案内します。ご要望を店舗へ伝える際も、何を確認したいのかが担当者に伝わるよう、内容をまとめて連絡します。 【業務を始めるにあたって】 オンラインで研修を行います。対応について相談したいときは、先輩にチャットで聞いたり、Web会議で確認したりできます。 コールセンターでの電話応対や、お客様にメールで説明してきた経験がある方は、その経験を活かせます。楽器に親しんだ経験や、音楽教室への関心も歓迎します。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【応募資格】 ・1年以上、仕事でパソコンを使用した経験のある方 ・光回線などの安定した通信環境をご自身で確保できる方 ・電話でのご案内に差し支えのない、静かな環境で集中して働ける方 【歓迎する経験・スキル】 ・カスタマーサポート業務やコールセンター業務の経験 ・販売・接客や営業を通じて、お客様に対応してきた経験 ・メールやチャットを使ってお客様をご案内した経験 ・ZoomやSlack、スプレッドシートなどの操作経験 ・音楽や楽器演奏に親しんだ経験、音楽の知識（趣味としての経験も歓迎） |
勤務地 | 2nd Community株式会社/代官山本社 フルリモート |
勤務時間 | 勤務時間詳細 9:00〜23:00の間で、固定シフト制です。 週3日〜、1日6時間〜の稼働となります。 週5日のフルタイムや、土日に対応できる方も歓迎します。 |
給与 | 時給1,500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 業務委託の報酬は、1時間あたり1,500円〜です。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 画面越しの接客があるため、服装は男性がスーツ・ネクタイ、女性はそれに準じた服装をお願いしています。 PC・ヘッドセットは有償で貸与可能です。 |