募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【どんなコールセンター？】 既存のお客様へファイナンシャルプランニングサービスのご案内をするコールセンター ・無理な勧誘なし ・ノルマなし 【自分の役割は？】 アルバイトさんたちが安心して楽しくコール業務が行なえるようにサポートする役割 【最初の業務は？】 まずはアルバイトさんたちと一緒にコール業務を行なうための研修を受けていただきます。 【研修の内容は？】 ・私たちが紹介するサービスを理解する ・電話のマナーを身につける ・金融知識を身につける ・各種システムの使用方法を理解する 【研修後は・・・】 まずはオペレーターとしてお客様への案内業務を行ないます。 トークスクリプト（台本）をもとに、既存のお客様に対しご連絡を差し上げ、サービスの内容をお話し、ご希望の方にはサービスを利用していただく日程を決めます。 当社と提携する全国のファイナンシャルプランナー（以下：FP）から、お客様のお近くのFPを選び、当日に行っていただけるよう指示出しをします。 【オペレーター業務ができるようになったら・・・】 コール業務と並行して、アルバイトさんのフォローやモニタリング、新人さんの研修を担当します。 少しずつコール業務以外のものにも関わっていただきます。 【その後は・・・】 ブースを管理するスーパーバイザー（以下：SV）のサポート業務を任されるようになり、 順調に業務の領域を広げていただくと”SV候補”へ昇格します。 ブースをお任せできるようになれば”SV”へ昇格。 いくつかのブースを横断的に管理するようになると”マネージャー”へ昇格します。 【このお仕事の魅力】 ・社員、アルバイトが同じ目標に向かって日々業務を行なうのでチームで目標達成することの気持ちよさがあります ・新人さんの教育やアルバイトさんの管理にも携わるので、将来的に管理職を目指している方には最適です ・金融知識を身につけ、サービスを利用してくださるお客様とコミュニケーションをとっていくため金融業界で働く基盤を築けます ・いろいろな役割のメンバーが働いているので、将来目指したい姿が見つかるかもしれません・・・！ |
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対象となる方 | 求めている人材 ・簡単なPC作業ができる方 |
勤務地 | 株式会社アイ・エフ・クリエイト 柏コールセンター 277-0005千葉県柏市柏4-8-14柏染谷ビルFF |
アクセス | 交通・アクセス 「柏駅」より徒歩4分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 勤務時間：10時～19時（休憩時間14時～15時）実働8時間 月～日で週休2日のシフト制（横浜コールセンターのカレンダーによる） |
給与 | 月給233,100円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 20万1600円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万1500円 〜 3万1500円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間 〜 20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 380万円/未経験スタート1年目 400万円/SV候補/経験者スタート2年目 450万円/SV/未経験スタート4年目 600万円/マネージャー/経験者スタート6年目 |
休日休暇 | 休日休暇 年間休日125日 完全週休2日制（シフト制） 年末年始／5⽇ アニバーサリー休暇／1⽇ リフレッシュ休暇（祝⽇が⼟曜と重なった場合に付与） 有給休暇／10⽇〜20⽇（⼊社3か⽉で付与） ※有給休暇は1時間単位で取得できます 皆勤休暇／急なお休みがない場合、3か⽉ごとに1⽇有給休暇を付与 子の看護等休暇 慶弔休暇 産前産後休暇 育児休暇 ⽣理休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 資格取得⽀援制度 ※受験費⽤、テキスト代全額負担 新人研修・社内研修・社外研修 健康診断 ストレスチェック インフルエンザ予防接種 産業医検診 ハラスメント相談窓⼝ 安全衛⽣委員会あり 時短勤務（お⼦様が⼩学校修了まで可） フリードリンク・フリーおやつ |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 未経験スタート7割以上です！ 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） |
採用予定人数 | 1名 |