募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、携帯ショップ店長/支配人 ✨ この求人のポイント✨ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅新規立ち上げメンバー！ 15名の大型採用♪ 同期と一緒にスタートできます！ ✅世界的ブランドに関わるお仕事 誰もが知る人気ブランドの製品・サービスに携われるお仕事です。 ✅カスタマーサポート＋提案スキルが身につく お客様の疑問やお悩みを解消しながら、ニーズに合わせた製品選びもサポート。幅広いスキルが身につきます♪ ✅意見や改善提案が反映されやすい 新規立ち上げだからこそ、業務をより良くするためのアイデアや意見を発信しやすい環境です。 ✅お客様の「これにしよう！」をサポート 購入前のお客様の疑問や迷いを解消し、納得のいく選択をお手伝いするお仕事。お客様の満足度向上にもつながる、やりがいのあるポジションです。 ✅土日は9:00～18:00！ 週末は早めに業務が終わるので、プライベートの予定も立てやすい♪ 🏠 研修初日からフルリモート！ 選考・研修・実務まで、すべて在宅で完結する完全フルリモートのお仕事です。 「通勤時間をなくして、趣味や勉強の時間を増やしたい」 「家族との時間をもっと大切にしたい」 「ライフスタイルが変わっても、在宅で働き続けたい」 そんな方にもおすすめです♪ パフォーマンスや実績に応じて、在宅勤務を続けながら昇給・昇格も目指せます！ ✨ 仕事内容✨ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 大手外資系スマートフォン・タブレットブランドの「購入前サポート」をお任せします！ 公式オンラインショップなどをご覧になっているお客様からのお電話に対応し、製品選びから購入までをサポートするお仕事です。 イメージとしては、キャリアショップや家電量販店のスマートフォンコーナーにいるショップスタッフに近いお仕事。 ただし、店舗での対面接客ではなく、電話でお客様のご相談に対応します。 📱 具体的には 📱 「自分に合うモデル・仕様はどれ？」 「このパソコンで、やりたいことはできる？」 「どのアクセサリが対応している？」 「支払い方法には何がある？」 「配送はいつ頃になる？」 「注文内容を変更したい」 など、製品選びや購入に関するさまざまなご相談に対応します。 単に質問にお答えするだけではありません。 「何に使いたいのか」 「どんな機能を重視しているのか」 「今使っている製品にどんな不満があるのか」 など、お客様のご希望や利用目的を丁寧にお伺いし、一人ひとりのニーズに合った製品やアクセサリをご提案することも大切な仕事です。 「どれを選べばいいか分からない」というお客様に寄り添い、納得して商品を選べるようサポートしていきます。 コールセンターやカスタマーサポートの経験は問いません！ 新しい知識や製品について、一生懸命学んでいただける方を歓迎します♪ ✨ 対応について✨ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・1件あたりの対応時間：25～30分程度 ・1日あたりの対応件数：通常期20件前後、繁忙期30～40件程度 ・サポート体制：分からないことやイレギュラーなケースがあれば、チャットや通話でサポートスタッフに確認しながら対応できます ✨ 入社日について✨ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 📝2026年11月4日（水） ※同日よりオンライン研修がスタートします。 ※シフト勤務に制限なく柔軟にご対応いただける方を選考対象としています。 ✨ オンライン研修について✨ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【研修期間】11月4日（水）～12月4日（金） ※祝日含む月～金にて実施、土日がお休みとなります。 【研修時間】9:00～18:00（実働8時間） ※12月6日（日）より、シフト勤務となります。 |
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対象となる方 | 求めている人材 学歴不問／未経験OK！ 【必須条件】 ・PCの基本操作ができる方 ・複数のツールを使用することに抵抗がない方 ・お客様のニーズをくみ取り、分かりやすく伝えられる方 ・状況に応じて柔軟に対応し、問題解決に取り組める方 ・主体的に業務を進められる方 【歓迎・優遇条件】 ・カスタマーサービス、コールセンターなどの経験（目安：2年以上） ・携帯ショップ、家電量販店などでの販売・接客経験 ・営業職など、お客様のニーズをヒアリングして提案する業務の経験 ・お客様に寄り添った対応ができる方（傾聴力・共感力） ・プレッシャーのある状況でも冷静に対応できる方 ・チームワークを大切にできる方 ・新しい製品や知識を積極的に学べる方 【こんな方におすすめ】 「お客様の話を聞いて、最適なものを提案する仕事がしたい」 「販売・営業経験を活かして、在宅で働きたい」 「人と話すことや、相談に乗ることが好き」 そんな方にぴったりのお仕事です♪ 【在宅勤務に必要な環境】 ■光回線またはCATV回線で有線接続ができる方 ※ホームルーターも可 ■雑音が聞こえない、静かな個室スペースで業務可能な方 ※業務に必要な機材はすべて貸与します （PC・ヘッドセット・LANケーブル等） ※セキュリティ確保のため、業務中に不定期でデスク周りの環境確認を行う場合があります。 年齢の条件と理由：あり（例外事由2号・18歳以上（労働基準法）） |
勤務地 | Teleperformance Japan株式会社 フルリモート |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 土日祝を含む週5日・実働8時間勤務 月～金：9:00～21:00 土日祝：9:00～18:00 平日と土日祝で勤務時間が異なるため、プライベートの予定も立てやすい♪ ※上記すべてのシフトに柔軟にご対応いただける方を選考対象としています。 ※残業：月平均10時間程度 |
給与 | 月給268,800円～360,000円 給与詳細 基本給：月給 26万8800円 〜 36万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・オンライン研修期間：月給235,200円 ・研修終了後：月給268,800円にアップ ※雇用形態の変更はありません ・残業代：全額支給 ・ネット通信費補助：月2,000円支給（規定あり） ・パフォーマンスに応じて、在宅のまま昇給・昇格が可能（年数制限なし） 試用・研修期間：5週間 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 23万5200円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 月給26.8万円（1年目/一般スタッフ） 月給29.5万円（2年目/サポートスタッフ） 月給36.2万円（3年目/マネージャー） |
休日休暇 | 休日休暇 完全週休2日制 シフトにより月8～9日休み ＜休暇について＞※諸条件あり ■有給休暇 ■特別休暇 (配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇) ■産前産後休暇・育児休暇 (ともに取得/復帰実績あり) ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■障がい者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり ■健康診断時における半日有休付与 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：5週間 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 23万5200円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■残業手当（全額支給） ■ネット通信費補助 2,000円/月（支給条件あり） ■社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ■リモートワーク勤務 ■正社員登用制度 ■昇給あり ■継続勤務お祝い金制度（入社6ヶ月:10,000円/入社3年:10,000円など） ■社員紹介プログラム（インセンティブあり） ■PC・ヘッドセット・LANケーブル貸与 ■実績によりインセンティブあり ■社内イベント（eスポーツやハロウィンなど季節に応じたイベントも） ■無料英語学習プログラム ■安否確認システム ANPIC導入 ■服装/髪型・髪色自由 ■副業OK （同職種でない場合に限る／その他規定あり） |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 🏠完全フルリモート勤務！PC・ヘッドセットなど必要な機材はすべて貸与♪トラブル時は社内ITヘルプデスクがサポートするので安心。髪型・髪色・服装・ネイル自由！社内イベントも随時開催♪ 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） |
採用予定人数 | 15名 |