募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: 株式会社Daiが提供するBtoB ECプラットフォーム「Bカート」のカスタマーサポートをお任せします。導入を検討中のお客様からご利用中のお客様まで、メールや電話で課題を整理し、解決を支援する仕事です。 【主な業務】 ・機能やサービスに関するお問い合わせ対応（メール・電話） ・サービスの不具合やトラブルの状況確認、社内担当へのエスカレーション、解決までのフォロー ・FAQや操作マニュアルの作成・更新 【業務の変更範囲】 カスタマーサポートおよびこれに付随する業務 |
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対象となる方 | 求める人材: 【必須条件】 ・顧客対応の実務経験が1年以上ある方 【歓迎する経験・スキル】 ・カスタマーサポートなど、お客様を支援する仕事の経験 ・基本的なITリテラシー（ITパスポートの取得、CRMツールの利用経験など） ・タッチタイピング 【こんな方を歓迎します】 ・相手に合わせて、明確で丁寧なコミュニケーションができる方 ・分からないことを素直に質問できる方 ・新しい知識を学ぶことが好きな方 ・チームで協力して仕事を進められる方 ・課題に対して、解決策を主体的に考えられる方 |
勤務地 | 株式会社Dai フルリモート 勤務地: 日本国内でのフルリモート勤務です。 就業場所の変更範囲：変更なし（フルリモート勤務） ご自宅などの就業場所における喫煙・禁煙環境は、各就業場所の状況に準じます。 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間・曜日: 月曜日～金曜日 9:00～18:00（実働8時間／休憩12:00～13:00） ※原則として時間外勤務はありません。 |
給与 | 月給240,000円以上 |
休日休暇 | 休暇・休日: ・年間休日130日以上 ・完全週休2日制（土日祝） ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: ・フルリモート勤務 ・社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金） ・業務に必要な備品を貸与（PCなど） ・必要な防災備品を支給 ・正社員登用制度あり |
採用予定人数 | 3名 |
その他 | その他: 雇用形態：契約社員 契約期間：6か月（更新の可能性あり） 入社時は契約社員として勤務いただき、約6か月後を目安に正社員登用を目指していただきます。正社員登用は自動ではなく、勤務状況などを踏まえて決定します。 雇用形態: 契約社員 給与: 240,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 |